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服务承诺:
服务承诺:
正确答案:是指服务机构通过广告、人员推销和公共宣传等沟通方式向顾客预示服务质量或服务效果,并对服务质量或服务效果予以一定的保证。
标签:
服务营销
服务质量
效果
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什么是有形展示,为什么书本要花一个章节来描述它?
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什么是服务创新?服务创新的类型有哪些?