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联大学堂
优秀的服务人员会尽量让客户多说话,原因是()。
优秀的服务人员会尽量让客户多说话,原因是()。
A.客户说得越多,他的需求和问题暴露的就越多
B.“言多必失”,服务人员要避免犯错
C.客户说的越多,越容易满足
D.以上都不正确
正确答案:A
标签:
服务营销
客户
人员
上一条:
联邦快递公司和UPS公司在竞争中为了留住顾客,都试图为顾客免费提供各自的计算机系统,这些系统可以储存地址和邮寄数据、打印邮件标签以及帮助跟踪邮件。如果顾客与他们建立联系、使用这种系统,可以节省时间并能很好地跟踪邮件。联邦快递公司和UPS公司采取的这种关系营销属于()。
下一条:
2004年北京一所大学要在贵州省内招收20名高分学生,该校向选中的100名学生赠送了有关学校的文字和VCD资料,体现了服务的()。