联大学堂《消费者行为学（青岛理工大学）》题库及答案

联大学堂《消费者行为学（青岛理工大学）》题库及答案
1、消费者购买行为往往是多种动机综合作用的结果。
正确答案：正确
2、商店气氛对消费者行为会有影响，下列属于这类因素的有（）。
A、灯光与色彩
B、音乐与拥挤
B、商品陈列
D、营业员形象
正确答案：AB
3、缩短消费者的心理等待时间的方式有（）。
A、公交车上播发文艺节目供乘客娱乐
B、饭店在电梯边安装镜子，由于等电梯时间唱的投诉电话减少
C、快餐店规定如果顾客因等餐时间过长而不满，则采用赠送甜品来减少投诉
D、为了减少等待时间，医院采用自动挂号系统
正确答案：AB
4、购物是一种社会体验，有时候朋友陪伴或者销售人员周到的服务是消费者通过购物享受各种服务的需要，而有些特定产品如助听器、避孕套等如果购买过程中旁边有人，消费者会感到尴尬。这属于影响消费者购买情境中的（）因素。
A、心情
B、时间
C、社会环境
D、物质环境
正确答案：社会环境
5、情境社会环境中的时间因素包括（）。
A、时间节点
B、时间的充裕程度
C、时间观念
D、时差
正确答案：AB
6、下列属于零售环境对消费者行为影响的是（）。
A、中秋节前是月饼购买高峰
B、消费者对单位产品价格信息的运用取决于零售环境下信息的组织和呈现方式
C、信息量的增加通常有助于提高消费者的决策质量
D、商店的照明特别是大中型商店的照明多以人工光源为主
正确答案：商店的照明特别是大中型商店的照明多以人工光源为主
7、商品陈列时，便利商品一般放置在（）。
A、主通道两侧
B、副通道两侧
C、专柜里
D、商场较深处
正确答案：主通道两侧
8、商店布局对消费者行为的影响指具体某一商店的内外环境对消费者购物时心理上产生的影响，它包括（）。
A、店铺位置
B、店铺招牌
C、门面设计
D、橱窗布置
正确答案：ABCD
9、在网购中，有很多卖家动歪脑筋，通过制造虚假交易增加好评，短期内快去提升自己的排名，这种称作“刷单”的行为常常浑水摸鱼，欺骗消费者。这种现象说明（）对消费者行为具有重要影响
A、信息量
B、零售环境
C、信息的形式与格式
D、信息的可获取性
正确答案：信息的可获取性
10、在防晒霜的制作中，冬季滑雪时成年妇女使用冬日香型，夏季沙滩时儿童加入防蚊虫成分、成年妇女使用夏日香型，这属于情境和个体相互影响。
正确答案：正确
11、如果商店里光线暗淡，空气混浊，过道狭窄，就很难吸引消费者进店，即使消费者来了也会顿生逃遁之意。因此商店应努力创造良好的物质环境以吸引消费者。这属于消费者情境构成中的（）。
A、物质环境
B、社会环境
C、时间
D、心情
E、先行状态
正确答案：物质环境
12、物质环境、社会环境、时间、任务、先前状态这五个因素相互独立地影响消费者购买行为。
正确答案：错误
13、先前状态是指消费者在行为之前的暂时性的情感或状态。下列属于先前状态的有（）。
A、恋爱中
B、单身中
C、工资高低
D、中了彩票
正确答案：CD
14、时间在多个方面影响消费者决策，如在这方面“7-Eleven”连锁店进店选购出门付款，大大节省时间，做的很成功。
正确答案：正确
15、情境由一些暂时性的事件和状态所构成，它既不是营销刺激本身的一部分，也不是一种消费者特征。然而，它对消费者如何评价刺激物，是否和如何对刺激物作出反应会产生重要影响。
正确答案：错误
16、信息的可获得性、信息量和信息形式与格式属于购买情境中的信息环境
正确答案：正确
17、随着生活和工作节奏的加快，人们的时间压力越来越大，越来越多设在小区附近的便利店之所以成功，就是利用人们时间观念方面的因素。
正确答案：正确
18、消费者情境内容中属于先前状态的是时间和暂时性条件。
正确答案：错误
19、研究发现，音乐能够影响消费者情绪，而情绪又会影响消费行为；这属于物质环境对消费者购买行为的影响。
正确答案：正确
20、除了财务贡献、重要性和性别角色取向之外，影响家庭购买决策的因素还有（）。
A、文化与亚文化
B、角色专门化
C、决策的阶段
D、个人特征
E、产品使用的受益程度
F、产品特许与成员知识
G、决策的情境因素
正确答案：ABCDEFG
21、家庭购买决策的主要类型有（）。
A、妻子主导型
B、丈夫主导型
C、自主型
D、联合型
正确答案：ABCD
22、属于家庭功能主要有（）。
A、经济支持
B、情感交流
C、赡养与抚养
D、社会化功能
正确答案：ABCD
23、三个不同姓氏的孤儿生活在一起，他们属于（）。
A、住户
B、家庭
C、特殊家庭
D、特殊住户
正确答案：住户
24、我国现代家庭规模趋向微型化。
正确答案：正确
25、家庭规模的变化，对家庭购买决策几乎没有影响。
正确答案：错误
26、家庭购买角色包括（）。
A、倡议者
B、信息收集者
B、影响者
D、决策者
E、购买者
F、使用者
正确答案：AB
27、小明和妻子与爸爸妈妈同住一起，这个家庭属于（）。
A、核心家庭
B、主干家庭
C、联合家庭
D、其他类型的家庭
正确答案：主干家庭
28、在家庭购买决策中，当发生购买冲突时夫妇的一方会哭泣或者生气，另一方选择沉默采取冷处理的方式，这属于家庭购买决策冲突策略中的（）。
A、哭闹策略
B、情感策略
C、认同策略
D、家庭地位策略
正确答案：情感策略
29、社会成员之间往往是功利关系，而不是情感关系，而家庭成员之间则不然。
正确答案：正确
30、《红楼梦》中的荣国府、宁国府属于联合家庭
正确答案：正确
31、儿童构成的市场包括（）。
A、基本市场
B、决策市场
C、影响市场
D、未来市场
正确答案：ACD
32、满巢I阶段中，什么消费品市场需求较高？（）
A、新潮家具
B、旅游
C、老年人俱乐部
D、婴儿产品
正确答案：婴儿产品
33、孩子已经离开家庭并不在依赖尚未退休的父母属于家庭生命周期中的（）。
A、满巢I
B、满巢II
C、空巢I
D、空巢II
正确答案：空巢I
34、在儿童产品的家庭决策过程中，决定者往往是儿童。
正确答案：错误
35、下列关于新兴家庭结构形式的说法，错误的是（）
A、大量单亲家庭出现
B、大量单身家庭出现
C、部分同居家庭出现
D、大量联合家庭出现
正确答案：大量联合家庭出现
36、在家庭购买决策中，谁的财务贡献越大，谁的发言权就越大。
正确答案：错误
37、新婚阶段的消费者主要消费是剧院门票、餐馆饮食和旅游类等产品和服务。
正确答案：正确
38、下列不属于家庭功能的是（）。
A、小明的家中重儒家礼仪，导致小明也是一个彬彬有礼的孩子
B、张华被同学欺负，回家后姐姐带他找到打人者，狠狠地批评了对方一顿
C、张华学习遇到困难，与家人沟通，妈妈给予了很大的鼓励支持
D、孩子通过接受父母的教育，获得接人待物适应社会的各种观念，规范和技巧
正确答案：张华被同学欺负，回家后姐姐带他找到打人者，狠狠地批评了对方一顿
39、下列属于口头传播前沿策略的是（）。
A、虚拟消费区
B、游击营销
C、病毒营销
D、绿色营销
正确答案：ABC
40、为了避免同事们的异议，他每天都衣着整洁地去公司。这属于哪一种参照群体影响方式？（）
A、友谊性影响
B、价值性影响
C、信息性影响
D、规范性影响
正确答案：规范性影响
41、下列关于我国现代家庭的变化的说法，错误的是（）。
A、家庭规模趋向微型化
B、家庭功能传统化
C、新兴家庭结构形式出现
D、传统夫妻角色正在发生变化
正确答案：家庭功能传统化
42、小明想买一辆汽车，他向精通汽车的小张咨询，小张推荐了A牌汽车，随后小明花费25万买了A牌汽车。这体现了参照群体的（）。
A、规范性影响
B、友谊性影响
C、信息性影响
D、价值性影响
正确答案：信息性影响
43、下列关于意见领袖（OL）的说法，正确的有（）。
A、也称舆论领袖
B、单一OL针对某一领域
C、多面OL针对多个领域
D、传播技术发达社会，多面OL比较盛行
正确答案：ABC
44、参照群体类型中，属于非会员群体的是（）。
A、期望性向往群体
B、大学教研室群体
C、拒绝群体
D、分离群体
正确答案：ACD
45、与群体没有密切的社会联系，只对活动保有短暂的兴趣而已，这是虚拟社区成员中的（）。
A、游客
B、参与者
C、爱好者
D、会员
正确答案：游客
46、在口头传播过程中，经常可以发现有些消费者会较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策，这样的消费者被称为（）。
A、群体领导
B、意见领袖
C、市场领袖
D、信息领袖
正确答案：意见领袖
47、与消费者密切相关的参照群体是（）。
A、购物群体
B、工作群体
C、家庭
D、朋友
正确答案：ABCD
48、对玩具产品的购买，孩子们可能特别关心，因此在购买这类产品时他们可能发挥较大的影响。这属于（）因素对家庭购买决策的影响。
A、个人特征
B、产品使用的受益程度
C、产品的特性
D、成员的知识
正确答案：产品使用的受益程度
49、儿童认知发展中，哪个阶段儿童只有在被督促的情况下才会使用存储和记忆策略？（）
A、3岁以下
B、6岁以下
C、6-12岁
D、12岁及以上
正确答案：6-12岁
50、一般而言，产品或品牌的使用可见性越高，群体影响力越大，反之越小。参照群体对下列哪种产品的影响力强？（）
A、床垫
B、滑雪用具
C、冰箱
D、热水器
正确答案：滑雪用具
51、哈雷车手也称为“爸爸妈妈车手”和“地狱天使”，他们大多摒弃日本摩托，并在车身和摩托上印刷美国词语。这体现了参照群体的（）。
A、价值观
B、规范
C、角色
D、地位
正确答案：价值观
52、决定参照群体的影响强度的因素有（）。
A、产品的必需程度
B、产品与群体的相关性
C、产品的生命周期
D、参照群体特征
正确答案：ABCD
53、下列关于非正式群体的描述，错误的是（）。
A、人们在交往过程中，由于共同的兴趣、爱好和看法而自发形成的群体
B、非正式群体可以是在正常群体之内，也可以是正式群体之外。
C、朋友构成的群体是一种非正式群体，他对消费者的影响仅次于家庭
D、有明确的组织目标，成员有着具体的角色规定
正确答案：有明确的组织目标，成员有着具体的角色规定
54、在好几位朋友家都喝到了雀巢咖啡，味道好极了，小李购买了一盒雀巢咖啡。这属于哪一种参照群体影响方式？（）
A、友谊性影响
B、价值性影响
C、信息性影响
D、规范性影响
正确答案：、信息性影响
55、住户就是家庭。
正确答案：错误
56、人们在化装舞会上或大型狂欢节目中表现比平时疯狂的多，显得肆无忌惮，这种现象叫去个性化。这种去个性化的程度，取决于下列哪种因素？（）
A、个体对群体的忠诚程度
B、个体与群体的相关性
C、参照群体特征
D、个体在购买中的自信程度
正确答案：参照群体特征
57、现代广告中规范性影响的运用比以前普遍，使用或不使用某一产品会招致群体的奖或惩。
正确答案：错误
58、下列不属于群体的是（）。
A、公共汽车里的乘客和电影院里的观众
B、我们班的全体同学
C、办公室里的教授和导员
D、小明的叔叔们和姑姑们
正确答案：公共汽车里的乘客和电影院里的观众
59、当产品进入成熟期时，消费者的产品购买决策受群体影响很大，但品牌决策受群体影响较小
正确答案：错误
60、个人想满足别人对他的期望的愿望会影响它的品牌选择，体现了参照群体的规范性影响。
正确答案：正确
61、运用聚会形式进行产品销售是利用了阿希现象的结果。
正确答案：正确
62、王经理发现很多上层家庭的书卷气息很浓，便买来了很多书籍字画，这是参照群体信息性影响。
正确答案：错误
63、参照群体对个体的影响力往往受群体规模大小、凝聚力高低以及领导力强弱的影响，一般来说，群体规模越大，群体对个体的常规约束就会减少。
正确答案：正确
64、在强迫权力下，群体对个人越是重要，那么群体对个人驳斥甚至惩罚的权力越小。
正确答案：错误
65、吉尔伯特和卡尔将决定社会阶层的因素分了哪几类？（）
A、文化变量
B、经济变量
C、社会互动变量
D、政治变量
正确答案：BCD
66、群体或社会群体是指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体，是真实存在的而非虚拟的。
正确答案：错误
67、较高阶层消费者喜欢到高档豪华的商店购物消费，而下层消费者多喜欢成群结队在中低档商店消费，说明社会阶层影响了人们（）。
A、获取商品信息的方式
B、购物方式
C、购买商品类型的差异
D、购后评价的差异
正确答案：购物方式
68、参照群体是个体在情感、认知形成过程中用来做标准参照的某个人或多个人的集合。
正确答案：正确
69、相对于高层消费者，底层消费者在购买决策过程中更多依赖亲戚、朋友提供的私人信息
正确答案：正确
70、华纳（Warner）地位特征指数（ISC）是以哪些社会经济变量为基础的。（）
A、职业
B、住房类型
C、收入来源
D、居住地区
正确答案：ABCD
71、同一媒体和信息对不同社会阶层消费者的吸引力和影响力是相同的。
正确答案：错误
72、“谈笑有鸿儒，往来无白丁”体现的是社会阶层的（）。
A、层级性
B、炫耀性
C、多维性
D、约束性
正确答案：约束性
73、由于社会阶层受多方面因素的影响，所以运用单一指标法进行社会阶层划分，显得可能有失偏颇，故此该方法对营销人员意义不大。
正确答案：错误
74、社会生活中具有较高社会地位的人，他们通常会通过各种方式展现其与其他社会成员之间相异的方面。这体现了社会阶层的（）特征。
A、层级性
B、炫耀性
C、多维性
D、约束性
正确答案：炫耀性
75、产生社会阶层的直接原因是是社会分工和财产的私有化，而终极原因是个体获取社会资源的能力和机会的差异。
正确答案：错误
76、曾经有“搞导弹的不如卖茶叶蛋的”的说法，但后者的社会地位显然要远远高于前者，这说明社会阶层具有（）。
A、层级性
B、炫耀性
C、多维性
D、约束性
正确答案：多维性
77、在大多数消费者研究中，（）被视为表明一个人所处阶层的最重要的单一性指标。
A、职业
B、收入
C、财富
D、社会互动
正确答案：职业
78、以下哪些属于社会阶层的决定因素？（）
A、受教育程度
B、社会互动
C、价值取向
D、阶层意识
正确答案：BCD
79、从某种意义上来说，一个人所处的社会阶层往往与其在多大程度上认为自己属于该阶层相关。
正确答案：正确
80、较低层次的消费者在高档消费场所往往容易产生自卑和不自在的感觉。
正确答案：正确
81、单一指标法从某个特定方面去评价人们的社会阶层。最常用的三项指标是（）。
A、教育
B、职业
C、收入
D、相对阶层职业收入
正确答案：B
A.
82、从最低的地位到最高的地位，社会形成一个地位连续体，不管愿意与否，社会成员都处于其中的某一位置。这说明了社会阶层的哪一特性？（）
A、层级性
B、炫耀性
C、多维性
D、约束性
正确答案：层级性
83、一般而言，越是开放的社会，社会阶层的流动性表现得越明显
正确答案：正确
84、参照群体成员可以处于同一社会阶层，但不可以是处于不同社会阶层的。
正确答案：错误
85、中国社科院《当代中国社会阶层研究报告》（2001）认为，我国当代社会存在五种社会地位等级和十种社会阶层。该研究的划分依据是拥有哪几种资源的多寡？（）
A、文化资源
B、组织资源
C、经济资源
D、时间资源
正确答案：ABC
86、根据Coleman-Rainwater地位特征指数可知，以下属于上层美国人的有（）。
A、公司基层员工
B、贵族成员
C、大学老师
D、大学毕业的专业人才
正确答案：BCD
87、同一社会阶层是由具有相同或类似社会地位的成员组成的相对持久的群体
正确答案：正确
88、儿童消费者的消费行为特点，包括哪些？（）
A、纯生理性需要逐渐向带有社会需要发展
B、娱乐用品消费比重较大
C、模仿性消费向带有个性特点消费发展
D、消费情绪不稳定向比较稳定过渡
正确答案：ABCD
89、在影响新产品购买因素与消费者类型分析中，最新试用者有何特征？（）
A、职业地位较高
B、市场信息灵通
C、社会活动活跃
D、消费心理表现为谨慎、求实
正确答案：ABC
90、亚文化是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯，下面属于亚文化分类标准的是（）
A、宗教
B、民族
C、地理位置
D、非传统
正确答案：ABCD
91、下列哪些行为体现的是他人导向型价值观？（）
A、依赖他人帮助
B、崇尚竞争
C、环境友好型消费
D、热衷消费信贷
正确答案：AB
92、基于米尔顿・洛基奇价值观量表，下列价值观中属于终极型价值观的有哪些？（）
A、成就感
B、幸福
C、礼貌
D、国家安全
正确答案：ABD
93、中国人在思维上经常依靠个人经验和直观外推来做判断，在购物时总是通过对相关商品获得总体的良好印象，很少对商品进行细致理智的分析，这体现了中国传统文化对消费者购买行为哪一阶段的影响？（）
A、问题认识
B、信息搜集
C、评价选择
D、购后评价
正确答案：评价选择
94、大多数中国人心目中“和为贵，息事宁人”的传统思想根深蒂固，主要会对购买行为哪一阶段造成影响（）。
A、问题认识
B、信息搜集
C、评价选择
D、购后评价
正确答案：购后评价
95、在我国，蒙古族人被称为“骑在马背上的民族”，以游牧为主，性情豪放，而源于黄河流域的汉族人则创造了灿烂的农耕文化，且影响力强大。这体现了（）的差异。
A、民族亚文化
B、地理亚文化
C、宗教亚文化
D、职业亚文化
正确答案：民族亚文化
96、逛商场，往往是女人的专利。她们在购买预定的商品之外，常常会购买其他商品，满载而归。而男人却很少逛商场。这体现了男女在（）上的差异。
A、购买行为的目的性
B、购买行为的主动性
C、购买行为的理智性
D、动机转换为购买的速度性
正确答案：购买行为的目的性
97、购买行为由家庭影响逐步转向受社会影响，购买倾向性确立，购买行为趋向稳定。这属于哪一阶段消费者的消费行为特点？（）
A、儿童
B、少年
C、青年
D、中年
正确答案：少年
98、在目前大多数中国人的心目中，“和为贵”“息事宁人”的传统思想仍然根深蒂固，这对人们的购买阶段产生了较大影响。
正确答案：错误
99、四川人爱吃麻辣，江浙人爱吃甜，山东人爱吃咸，这体现的是（）。
A、民族亚文化
B、地理亚文化
C、宗教亚文化
D、年龄亚文化
正确答案：地理亚文化
100、人们总是与同文化中的其他人一样行动、思考、感受，这样一种状态似乎是潜移默化，天经地义的，这体现了文化的（）。
A、习得性
B、无形性
C、相对稳定性
D、规范性
正确答案：无形性
101、相比男性，大多数的女性更能及时知道和预测是否应该补充添加新货，这体现了男性和女性在购买行为上的速度性差异。
正确答案：错误
102、受收入弹性影响，收入增加之后，人们对生活必需品的购买会大大增加。
正确答案：错误
103、米尔顿・洛基奇的价值观量表是国外较常用的测量文化价值观的工具。其中（）是指人们为达到理想的终极状态所要求的行为和行动。
A、他人导向型价值观
B、终极价值观
C、环境导向型价值观
D、工具性价值观
正确答案：工具性价值观
104、文化不是静止不变的，而是会缓慢地随着环境变化而变化，而一种文化一旦形成便会在一定时期内发挥作用并且通过各种形式传递下去。这体现了文化的（）。
A、习得性
B、无形性
C、相对稳定性
D、规范性
正确答案：相对稳定性
105、在不同社会文化背景下有的需要被强化，如“月光族”；有的需要则被压制，如“节俭有度”。这体现了文化对消费者购买行为哪一阶段的影响？（）
A、问题认识
B、信息搜集
C、评价选择
D、购后评价
正确答案：问题认识
106、中国传统文化影响深远，人们在正常的人际交往和工作中容易感情用事，注重“哥们儿义气”，热衷于相互赠送礼品，讲究礼尚往来。这体现了中国传统文化的哪一特点？（）。
A、注重人伦
B、中庸之道
C、看中面子
D、重义轻利
正确答案：重义轻利
107、不同于肤色、头发等生物特征，我们所拥有的信念、价值观和习俗是后天习得的。
正确答案：正确
108、在米尔顿・洛基奇的价值观量表中，雄心属于工具型价值观。
正确答案：正确
109、亚文化是指某一文化群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。
正确答案：错误
110、崇尚竞争，信奉“优胜劣汰”，属于德尔・霍金斯的三种文化价值观中的他人导向型价值观。
正确答案：正确
111、社会文化是在一定的社会环境中形成的，并通过各种形式传递下去，所以具有无形性。
正确答案：错误
112、延伸自我的产品和服务往往具有以下哪些特征？（）
A、使用上可见性
B、禀赋上差异性
C、形象上拟人性
D、使用上私密性
正确答案：ABC
113、个性的特点包括（）。
A、稳定性
B、整体性
C、独特性
D、可塑性
正确答案：ABCD
114、不平衡气质类型有哪些？（）
A、胆汁质
B、多血质
C、粘液质
D、抑郁质
正确答案：AD
115、根据其不同的表现形式，消费者气质类型可以分为哪几种？（）
A、主动型和被动型
B、理智型和冲动型
C、果断型和犹豫型
D、敏感型和粗放型
正确答案：ABCD
116、以消费态度分类，不同性格消费者的购买行为可以分为那种类型？（）
A、习惯型
B、节俭型
C、保守型
D、随意型
正确答案：BCD
117、延伸自我的包括哪几个层次？（）
A、个体层次
B、家庭层次
C、社区层次
D、群体层次
正确答案：ABCD
118、以下不属于个性理论的是（）。
A、弗洛伊德的精神分析论
B、诱因论
C、荣格的个性类型说
D、特质论
正确答案：诱因论
119、以下关于气质的说法错误的是（）
A、气质具有灵活性的特点
B、气质是人类社会所特有的个性心里特征之一
C、气质具有稳定性和持久性的特点
D、气质作为个体典型的心理动力特征，是在人的生理素质的基础上，通过生活实践，在后天条件影响下形成的
正确答案：气质具有灵活性的特点
120、有一类消费者，善于跟售货员进行接触积极提出问题并寻求咨询，表现十分活跃；另一类消费者比较消极和被动，他们对商品不会轻易评论，不太容易沟通。上述两类消费者属于（）购买行为
A、主动型和被动型
B、理智型和冲动型
C、果断型和犹豫型
D、敏感型和粗放型
正确答案：主动型和被动型
121、某类消费者，沉着冷静，情绪发生慢而弱，动作迟缓，内心少外露，坚毅，执拗，淡漠，属于（）气质类型
A、胆汁质
B、多血质
C、粘液质
D、抑郁质
正确答案：粘液质
122、一类消费者在选购商品时强调主观意愿，自信果断，很少征询或听从他人的意见，这类消费者属于（）购买行为方式。
A、习惯型
B、慎重型
C、挑剔型
D、被动型
正确答案：挑剔型
123、小明倾向于与他人打成一片，特别希望获得别人的爱和被别人欣赏，根据霍尼的个性理论，属于哪种类型？（）
A、依从型
B、功利型
C、我行我素型
D、理智型
正确答案：依从型
124、消费者的个性心理特征随着主体的经历而发生不同程度的变化，从而在每一阶段都呈现出不同的特征，这属于个性的（）。
A、稳定性
B、整体性
C、独特性
D、可塑性
正确答案：可塑性
125、“江山易改，本性难移”指的是气质的（）。
A、持久性
B、稳定性
C、灵活性
D、指向性
正确答案：稳定性
126、自我驾驭程度高的个体对外部线索敏感，因为他们更加关注自己在社会环境中的表现。
正确答案：正确
127、以下属于延伸自我的产品和服务特征的是（）。
A、使用可见性
B、同一性
C、象征性
D、发展性
正确答案：使用可见性
128、高认知需要者往往被广告的边缘刺激如陈述者的吸引力所影响。
正确答案：错误
129、关于自我概念的表述以下说法正确的是（）。
A、实际的自我是指个体希望他人如何看待自己
B、理想的社会自我是别人希望个体如何看待自己
C、自我概念是个体自身体验和外部环境综合作用的结果
D、自我概念是别人对自己的看法
正确答案：自我概念是个体自身体验和外部环境综合作用的结果
130、典型的气质类型包括多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。每个人都属于这四种气质之一。
正确答案：错误
131、一些研究认为，营销者应该先根据消费者个性差异进行市场细分，然后再分析每个细分市场中消费者生活方式的差异。
正确答案：错误
132、“T型顾客”较一般人具有更高的寻求刺激的需要，但很容易变得腻烦
正确答案：正确
133、个性在预测购买结果上并不尽如人意，但它对解释不同购买决策阶段上的行为却颇有帮助。
正确答案：正确
134、人们购买产品仅仅是为了获得产品的使用功能，并不关心产品所代表的象征价值。
正确答案：错误
135、个性是一个综合性概念，它包括兴趣，爱好，能力，气质，性格等许多心理特性。
正确答案：正确
136、相比于消费者实际的自我和理想的自我，期待的自我对营销者来说更有价值。
正确答案：正确
137、延伸自我是指消费者将其用来定义其社会角色的拥有物和设备视为自我的一部分。
正确答案：正确
138、测量自我概念的常用方法是语义差别量表法。
正确答案：正确
139、随意型性格的消费者在消费态度上比较随意，没有长久稳定的看法，生活方式自由而无固定模式。
正确答案：正确
140、品牌个性是品牌形象的一部分。
正确答案：正确
141、认知相符论包括（）。
A、平衡理论
B、认知-情感相符理论
C、认知失调论
D、诱因论
正确答案：ABC
142、影响态度改变的因素有哪些？（）
A、宣传说服者
B、信息
C、渠道
D、信息接受者
正确答案：ABCD
143、态度的形成过程包括（）。
A、联想
B、顺从
C、认同
D、内化
正确答案：BCD
144、以下哪一项不属于态度的形成方式？（）
A、联想
B、强化
C、模仿
D、认同
正确答案：认同
145、面对面的人际沟通，大众传媒，组织传播，网络传播是通过（）影响态度改变。
A、宣传说服者
B、信息
C、渠道
D、信息接收者
正确答案：渠道
146、卡茨的四功能说包括（）。
A、适应功能
B、自我防御功能
C、认识功能
D、价值表达功能
正确答案：ABCD
147、以下属于改变认知成分改变态度的策略的是（）。
A、经典性条件反射
B、增加产品新属性
C、激发广告本身的情感
D、增加消费者对品牌的接触
正确答案：、增加产品新属性
148、消除认知不一致的途径包括（）。
A、改变其中的一个认知，使之与其他认知相一致
B、改变行为，使之与其他认知相一致
C、增加新的认知
D、减少其中的某一个认知
正确答案：ABC
149、以下哪一项属于认知失调论？（）
A、认知因素之间存在相互一致和协调，相互冲突和不协调，相互无关三种情况
B、人的信念或认识在相当程度上受其感情所支配
C、认知的平衡是一种理想的或令人满意的状态
D、人的态度的形成是有理性的，主动决策的过程
正确答案：认知因素之间存在相互一致和协调，相互冲突和不协调，相互无关三种情况
150、当听众与劝说者的观点一致，或者听众对所接触问题不清楚时，双面论证效果好。
正确答案：错误
151、营销人员通过把极限挑战的镜头和运动饮料的品牌多次一道播放建立消费者对产品的好感，属于以下哪种方法？（）
A、激发对广告本身的情感
B、经典性条件发射
C、增加消费者对品牌的接触
D、改变行为倾向成分
正确答案：经典性条件发射
152、以下现象中属于消费者的购买能力导致品牌信念，情感和实际行为之间的差异的是（）。
A、消费者为了省下钱来装修房屋而购买了一辆便宜的汽车
B、消费者可能听从太太的意见而放弃自己原先的决定，购买了另一种品牌的汽车
C、消费者可能会因为不想显得过于招摇或担心别人怀疑自己的收入来源而决定放弃购买奔驰汽车
D、如果消费者没有能力购买奔驰汽车，他就只能买一辆不太喜欢但价钱便宜的汽车
正确答案：如果消费者没有能力购买奔驰汽车，他就只能买一辆不太喜欢但价钱便宜的汽车
153、乒乓球奥运冠军许昕为斯帝卡底板做广告，使得许多青少年受其影响，想像自己使用斯帝卡的底板打乒乓球就能像许昕一样潇洒帅气，事先并未对底板的质量等属性和利益进行评估，在购买和使用以后才会做出评估。这属于态度生效层级中的（）。
A、高度参与层级
B、低度参与层级
C、经验层级
D、信念层级
正确答案：经验层级
154、关于态度的构成要素以下说法正确的是（）。
A、认知因素是顾客态度的基础
B、情感因素是态度的最终体现
C、行为倾向是态度的核心
D、认知是态度的外在显示
正确答案：认知因素是顾客态度的基础
155、由吸烟到不吸烟是通过改变行为，使行为与其他认知相一致来消除消费者的认知失调。
正确答案：正确
156、高度参与生层级的成分次序（）。
A、评估→行为→信念
B、信念→因为→评估
C、信念→评估→行为
D、信念→行为
正确答案：信念→评估→行为
157、李克特量表的程度差异一般可划分为5--7级，级数越多，结论越精确。
正确答案：错误
158、行为倾向因素是态度的外在显示，同时也是态度的最终体现。
正确答案：正确
159、诱因论把人的态度的形成看成是感性的，被动决策的过程。
正确答案：错误
160、认知因素是顾客态度的基础。
正确答案：正确
161、长时记忆中，信息的存储形式主要包括（）。
A、语义代码
B、听觉代码
C、视觉代码
正确答案：AC
162、对于低度参与层级的消费者，煞费苦心地传播产品属性和利益可能毫无意义，广告宣传的重点是以简洁的语言使产品品牌广为人知，而不必涉及产品的具体属性。
正确答案：正确
163、情感因素是态度的核心。
正确答案：正确
164、使用陈述性语句提出有关态度的题目，然后要求被测量者按照同意或不同意的程度做出明确回答，这一测量方法属于（）。
A、李克特量表
B、语义差别量表
C、投射法
D、行为反应测量法
正确答案：李克特量表
165、以下学说属于解释影响遗忘原因的有（）。
A、诱因说
B、痕迹衰退说
C、干扰抑制说
D、压抑说
正确答案：BCD
166、成功的禁烟广告切断了吸烟所带来的愉悦感之间的联系，这是借助了条件反射的（）原理。
A、形成
B、消退
C、自然恢复
D、泛化
正确答案：消退
167、感觉记忆中，信息的存储形式主要包括（）。
A、语义代码
B、听觉代码
C、视象
D、声象
正确答案：CD
168、下列操作性条件反射类型，能够增加某种反应概率的有（）。
A、正强化
B、负强化
C、惩罚
D、消退
正确答案：AB
169、记忆过程包括哪几个环节？（）
A、复述
B、编码
C、贮存
D、提取
正确答案：ABCD
170、当问及现在市面上有哪些品牌的电视机时，消费者说出诸如“长虹”“康佳”“索尼”等多种品牌，这一现象属于记忆过程的（）环节。
A、复述
B、编码
C、贮存
D、提取
正确答案：提取
171、条件反射的泛化在哪些方面有广泛的运用（）。
A、产品策略
B、品牌策略
C、包装策略
D、广告策略
E、商品陈列展示
正确答案：ABCDE
172、人们对不同识记材料的记忆程度是不同的。下列哪些材料不易被遗忘？（）
A、感兴趣的材料
B、有意义的材料
C、中间部分的材料
D、过度学习达150%的
E、积极情绪下学习的
正确答案：ABDE
173、员工加工零件，做的越多奖励越多，这一现象属于操作性条件反射的哪一类型？（）
A、消退
B、惩罚
C、正强化
D、负强化
正确答案：正强化
174、一则广告上写着“瘦美”是腹部减肥器械，这个广告把“瘦美”这个概念与已知概念“腹部减肥”联系起来，在这一过程中，属于认知学习的哪种形式？（）
A、映象式机械学习
B、推理
C、观察学习
D、强化学习
正确答案：映象式机械学习
175、以下关于艾宾浩斯曲线说法正确的是（）。
A、遗忘进程是均衡的
B、在最初的一段时间遗忘很快，以后逐渐减慢，过了一段时间后，几乎不再遗忘
C、遗忘的发展历程是先慢后快，呈正加速型
D、表明了遗忘变量与记忆变量之间的关系
正确答案：在最初的一段时间遗忘很快，以后逐渐减慢，过了一段时间后，几乎不再遗忘
176、我国的体育彩票，福利彩票的设计以及抽奖，摇奖性质的促销活动属于（）强化安排
A、可变比例强化
B、固定比例强化
C、可变间隔强化
D、固定间隔强化
正确答案：可变比例强化
177、记忆信息保持的时间在一分钟以内的记忆属于（）。
A、短时记忆
B、感觉记忆
C、长时记忆
D、瞬时记忆
正确答案：短时记忆
178、以下各学习理论，属于行为学派的有（）。
A、经典性条件反射理论
B、操作性条件反射理论
C、观察学习
D、推理
E、映像式机械学习
正确答案：AB
179、人在观察学习前依次经历哪四个过程？（）
A、注意→再造→保持→动机
B、注意→保持→再造→动机
C、保持→再造→注意→动机
D、动机→再造→保持→注意
正确答案：注意→保持→再造→动机
180、“塞外茅台，宁城老窖”的广告是条件反射泛化原理在（）上的运用。
A、产品策略
B、品牌策略
C、广告策略
D、包装策略
正确答案：广告策略
181、以下哪个观点属于斯金纳的操作性条件反射理论？（）
A、借助于某种刺激与某一反应之间的已有联系，经由练习可以建立起另一种中性刺激与同样反应之间的联系
B、已形成的条件反射，经过较长时间多次重复，条件反射就会逐渐减弱直至最后消失
C、对于相似刺激予以不同反应的学习过程，亦将一种刺激与另一种刺激相区分的学习过程
D、学习是一种反应概率上的变化，而强化是增强反应概率的手段
正确答案：学习是一种反应概率上的变化，而强化是增强反应概率的手段
182、艾宾浩斯曲线揭示的遗忘规律：随着时间推移，遗忘先快后慢。
正确答案：正确
183、记忆好的“神人”，其大脑的构造比普通人好。
正确答案：错误
184、在经典性条件反射中，反应是由刺激引起的，个体处于被动的位置；操作性条件反射中，反应是自发的，不是由外界刺激所引起的，所以个体处于主动位置。
正确答案：正确
185、批评、撤职、降薪和开除是操作性条件反射作用类型负强化的体现。
正确答案：错误
186、当某个品牌与消费者积极的情感反应建立了联系之后，如果这个品牌在较长的时间内在市场上销声匿迹，而后又东山再起，这个时候一部分对该品牌具有强烈情感依赖的消费者，会继续成为该品牌的忠实购买者，这属于条件反射的泛化。
正确答案：错误
187、观察学习不依赖于直接强化，等同于模仿。
正确答案：错误
188、从营销的角度讲，消费者学习是指“个体获得有关购买和消费的知识和经验，以应用于未来相关行为的过程”。
正确答案：正确
189、消费者的观察学习不仅可以引起他们认知的变化，还可以激发他们的感情反应和情感性行为。
正确答案：正确
190、即看即忘的现象属于短时记忆问题。
正确答案：错误
191、下列要素中属于产品认知质量内在线索的有（）。
A、外形
B、原料
C、价格
D、产地
正确答案：AB
192、认知学习理论强调内部心理过程的重要性。
正确答案：正确
193、知觉的最后一个阶段是个体对刺激物的理解，影响理解的个体因素包括（）。
A、动机
B、知识
C、期望
D、心情
正确答案：ABC
194、导致感觉适应的因素主要有以下哪几个？（）
A、强度
B、持续性
C、辨别
D、展露
E、相关性
正确答案：ABCDE
195、影响注意的因素中属于刺激因素本身的有（）。
A、大小与强度
B、色彩与运动
C、位置与隔离
D、对比
E、格式与信息量
正确答案：ABCDE
196、感觉对比可分为（）。
A、同时对比
B、前后对比
C、横向对比
D、继时对比
正确答案：AD
197、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求，转基因食品是否对人体健康产生影响，消费者的此类担心均属于（）。
A、功能风险
B、物质风险
C、社会风险
D、心理风险
正确答案：物质风险
198、知觉风险类型包括（）。
A、功能风险
B、物质风险
C、经济风险
D、社会风险
E、心理风险
正确答案：ABCDE
199、我们可以边看电视边和家人聊天，做到两不耽误，这体现了注意的（）。
A、选择性
B、可分割性
C、有限性
D、局限性
正确答案：可分割性
200、以下选择中能够减少消费者知觉风险的是（）。
A、以往购买中曾有不满意的体验
B、购买低价产品
C、保持品牌忠诚
D、购买机会成本较小
正确答案：保持品牌忠诚
201、在消费者购买风险知觉风险中，因购买决策失误而受到他人嘲笑而产生的风险是（）。
A、功能风险
B、物质风险
C、社会风险
D、心理风险
正确答案：社会风险
202、当在百货商店里与人谈话时，大家可能注意到自己的谈话内容而无视其它刺激，说明（）。
A、注意的选择性
B、注意的集中性
C、注意的指向性
D、注意的不变性
正确答案：注意的选择性
203、消费者的绝对感受阈限值越大，其感受性（）。
A、越大
B、越小
C、因人而异
D、不受影响
正确答案：越小
204、以一定的知识经验为基础，对所感知的客观事物的有关属性进行组织和加工处理，并用词语加以说明，体现了知觉的哪种特性？（）
A、选择性
B、恒常性
C、理解性
D、整体性
正确答案：理解性
205、“如芝兰之屋，久而不闻其香”反映的是（）。
A、感觉适应
B、感觉对比
C、感觉联觉
D、感觉失效
正确答案：感觉适应
206、产品的认知质量是以内在质量为基础，但又不与后者相等同。
正确答案：正确
207、差别阈限与差别感受性呈（）关系
A、正相关
B、负相关
C、正比
D、反比
正确答案：反比
208、韦伯定律不适用于中等强度的刺激。
正确答案：错误
209、知觉的各个阶段中，个体对刺激物的理解，个体赋予刺激物以某种含义或意义，是指知觉各个阶段中的哪一阶段？（）
A、展露
B、注意
C、理解
D、感悟
正确答案：理解
210、知觉对所有的刺激都做出反应。
正确答案：错误
211、即使在要素不全的情况下，消费者也有将刺激物发展成一幅完全画面或图形的趋势，这体现了人们对刺激物组织的形底原则。
正确答案：错误
212、消费者关于购买的知觉风险往往与实际风险不一致。
正确答案：正确
213、感觉是感觉器官的直接反应，而知觉则需要借助于过去的经验。
正确答案：正确
214、绝对阈值与绝对感受性之间成正比关系。
正确答案：错误
215、绝对阈值是指刚刚能够引起感觉的最小刺激程度。
正确答案：正确
216、麦克里兰的成就需要理论也称为三种需要理论，指的是哪三种需要？（）
A、现实需要
B、成就需要
C、亲和需要
D、权力需要
正确答案：BCD
217、下列属于现代动机理论的有（）。
A、需要层次理论
B、驱力理论
C、双因素理论
D、成就需要理论
E、精神分析说
正确答案：ACD
218、展露并不完全是一种被动的行为，很多情况下是消费者主动选择的结果。
正确答案：正确
219、动机的作用主要有（）。
A、激励作用
B、决定行动的方向
C、决定购买行为
D、维持与强化作用
正确答案：ABD
220、动机的特征有哪些？（）
A、动机的内隐性
B、动机的组合性
C、动机的实践性性
D、动机的可转变性
正确答案：ABCD
221、精神分析说中，将人的意识划分为以下哪几种类型？（）
A、意识
B、潜意识
C、后意识
D、前意识
正确答案：ABD
222、购买豪华SUV的消费者，其隐形动机可能是（）。
A、更舒服
B、更性感
C、彰显成功
D、动力强劲
正确答案：BC
223、知觉是感觉的起点和基础。
正确答案：错误
224、消费者购买动机实质上是以下哪三种要素相互作用的合力？（）
A、需要驱动
B、刺激强化
C、消费者个性
D、目标诱导
正确答案：ABD
225、弗洛伊德认为，人格结构由三大部分组成，包括（）。
A、本我
B、真我
C、自我
D、超我
正确答案：ACD
226、下列消费者潜在动机的测定方法不包括（）。
A、深度访谈
B、联想测验
C、投射法
D、问卷法
正确答案：问卷法
227、当你的手机坏了，既不想买新手机，又不想修理，这时的冲突被称为（）。
A、双趋冲突
B、双避冲突
C、趋避冲突
D、以上都不对
正确答案：双避冲突
228、某明星想购买貂皮大衣时，又害怕动物保护主义者的反对，此时的冲突属于（）。
A、趋避冲突
B、双趋冲突
C、双避冲突
D、以上都不对
正确答案：趋避冲突
229、针对消费者关注产品是否能提升其交际形象，商家应该关注消费者的（）研究。
A、生理需要
B、安全需要
C、社交需要
D、尊重需要
正确答案：社交需要
230、赫兹伯格双因素理论中，商品的基本功能或为消费者提供的基本利益与价值可视为（）。
A、基本因素
B、保健因素
C、延伸因素
D、激励因素
正确答案：保健因素
231、需要层次论中，需要按从低级到高级的层次组织起来，其中最高层次的需要是（）。
A、生理的需要
B、安全的需要
C、自尊的需要
D、自我实现的需要
正确答案：自我实现的需要
232、消费者基于（）的消费是一种本能性消费
A、生理性需要
B、社会性需要
C、尊重需要
D、自我实现需要
正确答案：生理性需要
233、消费者对某种商品的需要会因某些因素如支付能力、价格等的影响而发生一定限度的变化，这体现了需要特征中的（）。
A、层次性
B、发展性
C、伸缩性
D、周期性
正确答案：伸缩性
234、双因素理论认为，商品的保健因素和激励因素会随着环境的变化而变化。
正确答案：正确
235、弗洛伊德认为人格结构由三大系统组成，即本我、自我和真我。
正确答案：错误
236、按消费需要的强烈程度分类，在消费者需求中的超饱和需要又称为（）。
A、过度需要
B、充分需要
C、低迷需要
D、适度需要
正确答案：过度需要
237、（）往往按照快乐原则行事，不理会社会道德和行为规范。
A、本我
B、自我
C、真我
D、超我
正确答案：本我
238、潜意识是指个人的原始冲动和各种本能以及由这种本能所产生的欲望。
正确答案：正确
239、过度需要是指市场供过于求。
正确答案：错误
240、已实现的需要，因为消费者已经完成了消费，所以商家不应再关注
正确答案：错误
241、需要层次理论认为，只有低层次的需要得到全部或部分满足，高一层次的需要才会成为优势需要。
正确答案：正确
242、相对于削价，消费者如何看待商品打折行为？（）
A、价值不变
B、会恢复原价
C、回馈消费者
D、企业陷入困境
E、商品有瑕疵
正确答案：ABC
243、动机本身是无法直接观察到的，只能通过某些外显行为指标的研究做出推断。
正确答案：正确
244、影响消费者对品牌预期的因素包括哪些？（）
A、产品因素
B、促销因素
C、竞争因素
D、消费者特征
正确答案：ABCD
245、麦克利兰的成就需要理论侧重分析环境或社会学习对需要的影响。
正确答案：正确
246、当消费者面对“鱼和熊掌不可兼得”的冲突时，这就是趋避冲突。
正确答案：错误
247、在购买意向形成后有哪三类因素影响消费者的最终购买？（）
A、他人态度
B、购买决策
C、购买风险
D、意外情况
正确答案：ACD
248、影响消费者对产品实际绩效认知的因素包括哪些？（）
A、产品质量
B、消费者经验与情感
C、消费者对产品的期望
D、消费者归因
E、对交易公平性的期望
正确答案：ABCDE
249、消费者外部信息来源包括哪几类途径？（）
A、个人来源
B、商业来源
C、公共来源
D、经验来源
正确答案：ABCD
250、消费者购买决策过程包括以下哪几个步骤？（）
A、问题认识
B、信息搜集
C、评价与选择
D、购买
E、购后行为
正确答案：ABCDE
251、扩展型购买决策有以下哪几个特点？（）
A、消费者介入程度低
B、消费者介入程度高
C、品牌间差异程度较大
D、品牌间差异程度较小
正确答案：BC
252、消费者知觉风险大致分为哪两类？（）
A、功能风险
B、社会风险
C、经济风险
D、心理风险
正确答案：BC
253、购买是否能得到亲友及周围人的赞许，是否会招致别人看不起购买者的风险称作（）。
A、心理风险
B、社会风险
C、功能风险
D、物质风险
正确答案：社会风险
254、以下哪一项不会影响消费者冲动购买？（）
A、产品的价格低廉
B、舒适的购物环境
C、现场促销活动
D、产品的使用寿命长
正确答案：产品的使用寿命长
255、消费者将暂时不用的产品出租或寄存在第三者处，属于产品与包装的处置中哪种方式？（）
A、保存
B、丢弃
C、永久处置
D、暂时处置
正确答案：暂时处置
256、以下哪种产品属于经济风险低，社会风险高？（）
A、汽油
B、厨房用品
C、玫瑰花（家用）
D、玫瑰花（送人）
正确答案：玫瑰花（送人）
257、若产品的某个属性的劣势可以由该产品其他属性的优势来加以补偿，这种情况属于（）。
A、替代性规则
B、补偿性规则
C、非替代性规则
D、非补偿性规则
正确答案：、补偿性规则
258、以下几种决策类型中，重复选择同一品牌可能性最大的是（）。
A、扩展性决策
B、名义型决策
C、有限型决策
D、都有可能
正确答案：名义型决策
259、消费者对记忆中原有的信息进行回忆的过程属于信息搜集的哪种信息来源途径？（）
A、内部产生
B、外部产生
C、内外部同时产生
D、以上都不是
正确答案：、内部产生
260、保护消费者权益最具权威的方法是（）。
A、自我保护
B、社会舆论
C、经济手段
D、法律手段
正确答案：法律手段
261、消费者处理产品及其包装物的方式大致有的保存、永久处置和暂时处置三类。
正确答案：正确
262、影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（）。
A、商品质量
B、商品名称
C、购物环境
D、心理准备
正确答案：购物环境
263、购买决策评价的选择原则可分为补偿性原则和非补偿性原则。
正确答案：正确
264、消费者对某一产品领域或该领域的各个品牌有一定程度的了解，但还没有形成对某些特定品牌的偏好，按照消费者在购买决策过程中介入程度的不同，这种决策类型是（）。
正确答案：有限型决策
265、介入程度越高的购买，消费者与销售人员之间的互动越频繁。
正确答案：正确
266、扩展型决策的购买，消费者购后往往没有购后冲突的情况。
正确答案：正确
267、冲动型购买决策往往以富有艺术性，善于联想的消费者居多。
正确答案：错误
268、排除式规则寻求最佳表现的品牌，而编纂式规则寻求表现满意的品牌。
正确答案：错误
269、消费者购买决策中的名义型决策通常发生在购买介入程度很低的情况下。
正确答案：错误
270、购后搜集是消费者持续关注已购商品及品牌的信息，对此，商家没有关注价值。
正确答案：错误
271、理想状态大于实际状态会引发问题认知，理想状态小于实际状态则不会引发问题认知。
正确答案：错误
272、消费者行为学经历了哪几个发展阶段？（）
A、萌芽时期
B、应用时期
C、发展时期
D、反思时期
正确答案：ABCD
273、从消费过程来看，可以把消费者划分为哪两类？（）
A、需求者
B、使用者
C、现实消费者
D、未来消费者
正确答案：CD
274、不同类型的购买行为包括以下几种角色？（）
A、倡议者
B、影响者
C、决策者
D、使用者
正确答案：ABCD
275、不同消费者在其购买决策存在差异，即使同一消费者，在不同条件下有可能存在差异。
正确答案：正确
276、按照一般分类的方法，消费品可以分为哪些类型？（）
A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非渴求品
正确答案：ABCD
277、以下消费品中属于特殊品的有（）。
A、软饮料
B、百科全书
C、奔驰汽车
D、劳力士手表
正确答案：CD
278、消费者行为具有哪些特点？（）
A、多样性
B、复杂性
C、可诱导性
D、专业性
正确答案：ABC
279、消费者行为学在哪一时期开始关注绿色消费和消费者文化等方面？（）
A、发展时期
B、萌芽时期
C、应用时期
D、反思时期
正确答案：反思时期
280、STP市场细分法则中的“T”指的是（）。
A、市场细分
B、目标市场
C、市场地位
D、市场营销
正确答案：目标市场
281、下列关于消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的是（）。
A、强调消费者行为的主观性和象征性
B、强调消费者行为的理性
C、其价值在于可以改变或维持消费者行为
D、其价值在于洞察、理解消费者行为
正确答案：其价值在于可以改变或维持消费者行为
282、消费者有狭义和广义之分，狭义的消费者是指购买与使用各种产品和服务的（）。
A、住户
B、组织
C、个体和住户
D、个体或组织
正确答案：个体和住户
283、“需要层次理论”是由哪位学者提出的？（）
A、凡勃仑
B、闵斯特伯格
C、马斯洛
D、约翰・华生
正确答案：马斯洛
284、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据以往的经验和习惯，较少受广告宣传的影响，在购买过程中也很少受周围气氛影响，你的购买类型属于（）。
A、习惯型
B、冲动型
C、疑惑型
D、理智型
正确答案：习惯型
285、在消费者行为学发展的哪一阶段，消费者行为学从其他学科中分离出来成为一门独立的学科？（）
A、萌芽时期
B、应用时期
C、发展时期
D、反思时期
正确答案：应用时期
286、研究消费者行为学有利于帮助和引导消费者，保护消费者权益。
正确答案：正确
287、一项产品不被其潜在消费者所了解或虽然了解但无人问津，那么这项产品被称作（）。
正确答案：非渴求品
288、1968年，美国恩格尔、布莱克韦尔和克拉特合著第一部《消费者行为学》教材。
正确答案：正确
289、购买行为中，在是否买、哪里买等方面做出部分或全部决策的人，称为购买决策行为角色中的（）。
A、影响者
B、倡议者
C、购买者
D、决策者
正确答案：决策者
290、关于消费者的专门研究开始于（）。
A、19世纪30年代
B、20世纪30年代
C、19世纪末20世纪初
D、20世纪40年代
正确答案：19世纪末20世纪初
291、消费者行为学在发展时期成为了一门独立的学科
正确答案：错误
292、消费者行为并非完全不可捉摸。
正确答案：正确
293、消费者行为具有多样性和简单性。
正确答案：错误
294、在消费者的购买行为角色中，一个个体只能扮演一个角色。
正确答案：错误
295、凡勃仑在《有闲阶级论》中，最早提出广义的消费概念。
正确答案：正确
296、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科等为基础。
正确答案：正确