在服务质量差距模型中，存在着【种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（）的差距，差距4是指（）与（）之间的差距。

在服务质量差距模型中，存在着【种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（）的差距，差距4是指（）与（）之间的差距。
正确答案：五，服务期望，服务感知，服务承诺，服务实绩