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服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括（）。

服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括（）。
正确答案：无形性、异质性、不可分性、易逝性（不可储存性）

标签：大数据营销产品实物

上一条：美国AT&；T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&；T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（）

下一条：广告收益评估法