在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和

在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和
A.可靠性
B.反应性
C.保证性
D.移情性
正确答案：C