在服务质量差距模型中，差距2指的是（）之间的差

在服务质量差距模型中，差距2指的是（）之间的差
A.服务标准与服务感知
B.对顾客服务期望的了解与真实顾客期望
C.服务实绩与服务标准
D.服务承诺与服务实绩
正确答案：A