在服务质量差距模型中，对管理认识差距（即差距1）管理的内容有（）

在服务质量差距模型中，对管理认识差距（即差距1）管理的内容有（）
A.进行市场调研
B.企业未能合理平衡供求
C.进行市场细分
D.顾客不能恰当地扮演角色
正确答案：C