联大学堂《现场导游（贺州学院）》题库及答案

联大学堂《现场导游（贺州学院）》题库及答案
1、旅行社中旅游团〔者〕提出变更计划或活动日程的要求时，全程导游员应该怎么办？
正确答案：（1）严守合同，落实计划；（2）对于游客的要求要视客观条件允许与否决定，并说明其理由；（3）遇到特殊情况由上级旅行社做特殊处理。
2、秋冬换季，航班时刻变更，某团原订飞抵机场的航班将比预定计划提前6小时到达，接此通知后，地接导游员应该怎么办？
正确答案：（1）联系落实车、房、餐；（2）与可方商谈日程，假设需增加项目要征得对方同意；（3）适当延长景点游览时间；（4）与时收藏现付款。
3、因受暴风雪袭击，当天机场临时关闭停航，当地接待社建议原定当日乘坐CZ5328航班14时10别离站的XX团改乘当日T468次火车，19时45分赴下一站，遇此情况地接导游员应该怎么办？
正确答案：（1）（迫不得已变更离站时间或交通工具）要征得领队和去全陪的同意。（2）与时与本社内勤沟通情况，做好变更后的各项安排并通知下一站；（3）确认车票、行李托运票；（4）与游客协商，适当调整或增加活动项目，丰富旅行生活。
4、旅游团〔者〕因遭遇不可抗拒的天灾人祸，需要中止或变更活动日程时，导游员应该怎么办？
正确答案：（1）随机应变设法为游客排忧解难；（2）立即报告组团社与地接社，遵照上级批示执行；（3）全陪与地陪通力配合做好后续工作；（4）稳定游客情绪，保持行动统一。
5、有一位游客是位古玩爱好者，希望购置一些古玩。导游员应如何帮助他？
正确答案：（1）建议他去文物商店购置；（2）买妥后要提醒客人保存好发票；（3）注意物品上的火漆印，以便海关查验；（4）劝阻游客在地摊上购置古玩。
6、有一个旅游者向导游员提出口头投诉，对接待中的诸多方面提出了意见，导游员应如何处理？
正确答案：（1）认真倾听：不管投诉者是否有正当理由，导游员切不可立即辩白更不应马上否认。要让客人把话说完；（2）调查核实：导游员应立即向旅游行社与有关部门汇报，认真调查，客观分析，力求做出正确判断；（3）正确处理：原因核实后，应向投诉者做实事求是的解释或诚恳的赔礼道歉，迅速采取措施予以纠正或赔偿；（4）妥善处理后，应向游客表示感谢，并继续为他提供热情周到的服务。
7、有位客人向导游员说，宾馆房间里的一幅壁画很别致，他特别喜欢，能否麻烦导游员给帮助买一幅？导游员知道这种装饰画在市场是买不到的，那么，该如何满足客人的这项要求？
正确答案：（1）向客人说明情况（2）协助客人与宾馆有关方面联系；（3）由客人直接与有关人员交涉完成购置事项。
8、有位游客想利用中午休息时间到商业街购物，并请导游员陪同前往。导游员应该如何协助？
正确答案：（1）如时间允许又不影响导游员对其他旅游者的照顾，可陪同前往；（2）假设不能陪同前往，可写个中文便条，注明商店的位置和拟购物品名称；（3）商店较远，还应该叫出租车，并向司机交待清楚；（4）提醒客人注意安全，注意下午出发时间。
9、一位美国老太太想购置一套中国茶具，挑来挑去也决定不了购置哪一种好，只好找导游员帮助定夺。导游员应如何给他出主意？
正确答案：（1）应向客人如实介绍中国瓷器的品种；（2）协助客人进展选择，实事求是地介绍情况；（3）帮助客人对瓷器的质地和品牌进展鉴别；（4）由客人做出最后的决定。
10、在一个景区画店里，一位日本人总想买到真正有价值的作品，而自己又拿不定主意，于是便求助于导游员，导游员应该怎么办？
正确答案：（1）实事求是地向客人介绍中国字画的价值；（2）根据自己对字画的理解程度如是评价；（3）让客人根据他自己的理解程度和欣赏水平去选择；（4）最终要由客人自己拿主意，做决定。
11、有一位新加坡游客在景点某商店买到一件贵重工艺品，到达宾馆后，经其他人指点方知道这件工艺品实际上是一件毫无价值的赝品，她找到导游员要求协助退货，导游员应该怎么办？
正确答案：（1）首先，导游员不得敷衍搪塞，更不能以“商品出售，概不退还��之类的话来推托；（2）积极协助，必要时陪同前往退换。
12、参观活动后，一位日本人特邀导游员小X一起去一处酒吧参与不健康的娱乐活动。作为一名导游员你该如何办？
正确答案：（1）小X应该拒绝，并介绍中国的传统和道德观念；（2）还应该告诫客人这种活动在中国是禁止的，参与这种活动是某某的行为。
13、旅游团参观完少林寺返回时，一位游客要求留在少林寺继续参观，第二天自己返回某某与团队会合。导游员应该如何办？
正确答案：（1）要说明情况劝其随团活动；（2）从安全方面以与从团队整体计划方面耐心解释不能留下的原因，以免使游客产生误会。
14、一位新加坡游客想购置一套中国大陆的图书，但却没有买到，出境前提出请导游员代办购置与托运。导游员应如何处理？
正确答案：（1）一般情况下应婉拒；（2）推托不掉时，导游员应请示领导，不可自作主X，贸然承受责任；（3）一旦承受了委托，应收取足够得钱款认真办理委托事宜；（4）发票、托运单与托运费收据寄给委托人旅行社，保存复印件，以备查验。
15、有一位游客找到导游员说：“中国是个自行车王国，我很想租借一辆自行车到街上去兜兜风。��导游员应该如何帮助？
正确答案：（1）应耐心劝阻他们，以免在街上发生交通事故；（2）可协助他们在庭园或僻静处骑车锻炼一下；（3）提醒他们注意安全，以免摔伤。
16、在游览活动中，团中有许多年轻人要求组织他们到附近的海滨去游泳，即使到小湖中也可以。作为导游员应该怎样安排？
正确答案：（1）耐心劝阻客人不可到海滨或江湖中游泳；（2）假设想游泳可组织他们到游泳池游泳；（3）导游员决不可置全团不顾，陪少数人游泳；（4）提醒游泳者注意安全，以免发生溺水事故。
17、有一个境外旅游团，因为团员之间出现了各种各样的矛盾，于是在用餐时向导游员提出分餐要求，使得原本安排很适宜的两席不得不分为三桌或四桌。作为一名全陪导游员，应该如何处理这样辣手的事情？
正确答案：（1）耐心解释说明我方难以照办的理由；（2）首先让他们自行调整席位，解决矛盾；（3）如仍有人坚持分餐，可协助其与餐厅联系。但餐费自理，并告知综合服务费不退。
18、旅游团中有五个年轻人自费到一个地方小餐馆中品尝风味之后，找到导游员要求退还他们没有用的那顿午餐的费用，导游员应该如何解释？
正确答案：（1）根据旅游合同规定，正常情况下单项服务费不退；（2）团队用餐统一安排，一般情况下，不可能分餐服务，更不可能单独退还一局部分餐费。
19、有一对夫妇被安排到362房间居住，第二天他们找导游员，提出要求换房，因为房间靠近电梯，噪音太大。导游员应该如何满足客人的这一合理要求？
正确答案：（1）可满足其要求，与饭店协商给予调换；（2）可请领队在内部调配；（3）假设无法满足，应做耐心解释，并向客人致歉。
20、在旅游团到达某某后，有一位某某游客与其失散多年的亲友取代了联系，并高兴的找到导游员，要求让其亲友随团活动，导游员应该如何解决这个问题？
正确答案：（1）导游员应予以协助，尽量满足其要求；（2）先了解双方关系与亲友情况，再征得领队和旅游团其它成员同意；（3）然后到旅行社办理入团手续：出示有效证件，填写有关表格，缴纳费用。
21、国外客人刚入境两天就找到全陪提出要求说：和我同住一个房间的格林先生夜间打鼾太厉害，闹的我根本无法入睡，请给我换一房间。全陪怎样处理这件事才能使客我都满意？
正确答案：（1）有空房间，可联系予以满足，但房费由客人自理。（2）假设闹矛盾或生活习惯不同而要求调房的，应请领队在内部调整，假设调不成，可根据饭店住房情况予以满足；（3）导游员需事先说明，房费由提出调房者自付。
22、带领妇女旅游团，导游员该怎么办？
正确答案：清楚明确|身体状况|做好参谋工作
23、有一团队在居民区散步，游客想进入居民家中看一看，他们向导游员提出这一要求时。导游员应如何回答？
正确答案：〔1〕向客人说明：
A.陌生人贸然进入居民家中属于不礼貌行为；B、突然的造访容易引起不必要的麻烦和误解；C、可在之后的旅游活动中安排家访。〔2〕提醒客人尊重当地有关风俗与规定；〔3〕如假设执意要家访，应先居民联系，说明情况，征得同意，方可进入。
24、游客燃香进入佛殿，导游员该怎么办？
正确答案：旅游团到达寺院|向游客介绍寺院有关规定|小心火烛|防止火患|文明进香
25、一个某某旅游团共有团员18人，因为出现了一个自然差，所以共需住房10间，到达某某后，有一位客人提出自己愿意付费住一单间，于是便取消了房间安排中的自然差。第二天，领队找到导游要求将自然差中的房费退还给他，导游员应如何处理？
正确答案：（1）耐心向领队解释，说明以下情况：
A.自然单间原是接待旅游行社的经济损失，现在消除了自然单间，只不过减少了损失，并没有因此而增加收益；B、自然单间优惠原是接待社对旅游者的一种优惠，一旦取消了自然单间，也就取消了这中优惠。（2）假设自然单间的费用原如此领队所属旅行社负责，导游员与社内有关部门联系根据合同规定解决；（3）无论属何种情况，导游员均应向宾馆说明取消自然单间这一变化。
26、有一个境外旅游团被安排在花园餐厅用午餐，十一点半钟却突然向导游员提出要换西餐，导游员这时应该怎么办？
正确答案：（1）导游员应首先做好解释工作，按常规，用餐者必须在用餐前三个小时以上提出退餐、换餐，餐厅方有承受的可能，否如此不予承受；（2）假设旅客坚持换餐，导游员可建议他们自己点菜，费用自理。
27、如果发生交通事故，导游人员应采取什么措施？
正确答案：抢救伤员|就地拦车送伤员去出事点附近的医院|请医生立即到现场抢救|争取当地交警的支持，保护好事故现场|迅速报告当地旅游局、旅行社领导|请他们到现场帮助处理事故|做好全团旅游者的安抚工作|及时将事故情况及处理情况报告组团社和本杜领导|做好善后事宜，写出书面汇报
28、游客之间闹矛盾提出分餐，导游员该怎么办？
正确答案：分餐的原因|解释工作|教育工作|内部调整|用餐座位重新安排|游客坚持分餐|导游员则可与餐厅联系|单独用餐|谁提出分餐|谁的餐费不退|分餐后的餐费自理
29、带领年轻人旅游团，导游员该怎么办？
正确答案：朝气活力|组织和了解他们的心理活动特点|防止因满足不了个别人的需求而影响其他游客的情绪
30、游客要求自己点菜，导游员该怎么办？
正确答案：加一、二道菜|导游可告知客人点菜费用自负|要求整桌菜全换|协助客人尽量控制餐标|超额餐标告知计调与对方协调
31、全陪导游员有哪些主要职责？
正确答案：实施旅游接待计划|联络工作|组织协调工作|维护安全|处理问题|宣传调研工作
32、游客问你是否信佛教，导游员该怎么办？
正确答案：信佛|承认|不信佛|宣传我国有关宗教方面的政策|不要有意地宣传|鼓励游客去信教|导游员要实事求是告诉游客
33、发生旅游团〔者〕误机〔车、船〕事故，地陪应如何处理？
正确答案：向旅行社领导及有关部门报告|请求协助|尽快与机场〔车站、码头〕联系|稳定游客情绪|安排好游客滞留期间的食宿、游览等事宜|将情况通知下一站|对日程作相应调整|向游客赔礼抱歉|事故报告书|查清原因和责任
34、进入寺院发现大雄宝殿内的香客特别多，导游员该怎么办？
正确答案：导游员|带团出游前|认真阅读旅游接待计划|避开寺院人流量高峰时间|大雄宝殿门前|向游客介绍讲解|带领游客进大雄宝
35、旅游景点游人如织、人山人海，导游员该怎么办？
正确答案：避开景点人流高峰时间|景点介绍|应该注意的问题|必要的措施|向游客交代清楚|紧急应变的方法|高举社旗|向游客介绍景点内容|保护好游客的生命和财产安全
36、带领小朋友旅游团，导游员该怎么办？
正确答案：爱国主义教育|小朋友们的安全问题
37、游客在餐馆用餐，导游员该怎么办？
正确答案：游客抵达餐馆后|游客席位|介绍洗手间的位置|游客在用餐时|导游员起码要巡视两次|发现问题要及时解决|饭前要向游客讲清用餐时间|离开餐馆前|提醒游客不要忘记自己随身携带的东西以及衣服
38、在旅游过程中发生旅游者死亡事件，有关人员应如何进展处理？
正确答案：保存现场|及时报告旅行社的领导|立即通知死亡者家属|开具证明|清点遗物|尸体的处理|开追悼会|帮助理赔|写出书面报告
39、带领老年人旅游团，导游员该怎么办？
正确答案：速度要慢|声音要响亮|服务态度要亲切|热情|周到|注意安全|劳逸适度
40、游客向你请教烧香拜佛的礼仪，导游员该怎么办？
正确答案：中国汉化佛教的知识|如何拜佛|发言慰问|俯首示敬|举手高揖|合掌平拱|屈膝|长跪|手膝及顶|五轮俱屈|五体投地
41、游客提出所在房间噪音太大，要求换房，如何处理？
正确答案：应尽量满足其要求|积极及饭店协商给予调换|请领队帮助在旅游团内部进展调整|假设无法满足|向游客致歉|耐心的解释|从其他方面给予弥补
42、旅游团因故缩短在一地的停留时间，导游员该怎么办？
正确答案：地陪|全陪|领队|最快的速度|向自己所属的旅行社汇报|提醒旅行社有关接待部门|通知下一站的旅行社|提前做好迎接游客的各项准备工作|安抚和稳定游客情绪的工作|把游客的不满程度降低到最小限度
43、阿城是金源文化肇兴之地，金王朝开国之都。
A.正确
B.错误
正确答案：对
44、什锦田鸡油、鹿茸三珍汤是长白山珍宴的菜点。
A.正确
B.错误
正确答案：对
45、黑龙江省属于寒温带大陆性季风气候。
A.正确
B.错误
正确答案：错
46、吉林省位于中纬度欧亚大陆的东侧，属于温带大陆性季风气候，四季分明，雨热同季。
A.正确
B.错误
正确答案：对
47、游客临时提出由中餐改西餐，导游员该怎么办？
正确答案：游客临时提出的要求|导游员要尽快和用餐单位取得联系|若用餐单位方面提出有难度或各种原因不允许|婉拒|中餐改西餐|游览时间|活动内容
48、黑龙江省是北魏、辽、金、元及清政权的发源地。
A.正确
B.错误
正确答案：错
49、1115年，女真完颜部首领阿骨打击败辽军后称帝，国号大金，都绥宁。
A.正确
B.错误
正确答案：错
50、按技术等级划分，我国导游员分为临时导游员、初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。（）
A.正确
B.错误
正确答案：错
51、赫哲族以农耕为主，鄂伦春族以捕鱼为生。
A.正确
B.错误
正确答案：错
52、先秦开始，吉林就被历代中央政权划入行政区城管辖之下。
A.正确
B.错误
正确答案：对
53、黑龙江全省土地总面积居全国第8位。
A.正确
B.错误
正确答案：错
54、导游员的基本职责之一就是根据旅行社与游客签订旅游合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。（）
A.正确
B.错误
正确答案：对
55、不同导游员的业务范围、业务内容不同，服务对象和使用语言各异，但业务性质和服务方式不同。（）
A.正确
B.错误
正确答案：错
56、黑龙江是亚洲与太平洋地区陆路通往俄罗斯和欧洲大陆的重要通道。
A.正确
B.错误
正确答案：对
57、领队和全陪的主要业务是进行旅游活动的组织和协调；地陪既有当地旅游活动的组织、协调任务，又有进行导游讲解或翻译的任务。（）
A.正确
B.错误
正确答案：对
58、英语以外的其他外国语言由于使用人数比较少，被称为小语种。（）
A.正确
B.错误
正确答案：对
59、日程安排是旅游产品的一个重要组成部分，旅游者有权审核旅游团的活动计划和具体安排。所以地陪应安排时间于他们认真核对日程。（）
A.正确
B.错误
正确答案：对
60、全程陪同导游员同旅游者的关系比较密切，一般情况下旅游者也比较喜欢与全程陪同导游员打交道。（）
A.正确
B.错误
正确答案：对
61、外语导游员应具有外语专科或非外语本科及其以上学历，中文导游员须具备专科以上学历。（）
A.正确
B.错误
正确答案：错
62、游服务是旅游服务中的代表职业。（）
A.正确
B.错误
正确答案：对
63、旅游者观看文娱节目时，导游员须陪同前往，并向旅游者简单介绍节目内容的及其特点（）
A.正确
B.错误
正确答案：错
64、旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力安排。（）
A.正确
B.错误
正确答案：错
65、抵达景点后，地陪应向旅游者介绍该景点的简要概况。（）
A.正确
B.错误
正确答案：错
66、独具特殊魅力的吉林雾凇，为北国风光之最，名列中国四大奇观之首。
A.正确
B.错误
正确答案：错
67、在核定日程时，旅游者或领队提出改变旅游活动行程计划要求时，导游人员应当场婉言拒绝。（）
A.正确
B.错误
正确答案：错
68、导游服务过程中，旅游故障的发生是难免。（）
A.正确
B.错误
正确答案：对
69、中国是茶叶的故乡，茶叶品种众多，茶学教授陈文怀先生从数十种蜚声中外的名茶中，挑选出十种作为代表，称之为“中国十大名茶”请说出其名称：
正确答案：西湖龙井、洞庭碧螺春、安溪铁观音、祁红、黄山毛峰、君山银针、庐山云雾、冻顶乌龙茶、云南普洱茶、苏州茉莉花茶。
70、中国很早就发明确笔、墨、纸、砚等文房四宝。请说了中国最著名的“文房四宝”及其产地？
正确答案：浙江湖州善琏的湖笔，安徵歙县、休宁县的徵墨，安徵泾县的宣纸，广东肇庆的端砚。
71、中国古典园林叠山理水，需用名石，其中太湖石尤为珍贵。太湖石因产于太湖而得名。其石质理温润，多孔多穴，波纹起伏，具有天然风韵。人们常用五个字概况太湖石的特点。请说出此石特点及“江南三大名石”？
正确答案：特点：绉、透、漏、瘦、丑（或秀）。江南三大奇石：上海豫园的玉玲珑、苏州留园的寇云峰、杭州竹素园的绉云峰。
72、导游员在结束当天或动力开饭店之前，应与全陪商定第二天的叫早时间。（）
A.正确
B.错误
正确答案：错
73、参观游览出发前，导游员必须提前20分钟到达出发地点。（）
A.正确
B.错误
正确答案：错
74、请说出中国旅游的标志和它的由来？
正确答案：标志是“马踏飞燕”。马踏飞燕为东汉青铜器，1969年于甘肃省武威雷台（东汉时期镇守张掖的张姓军事长官及其妻合葬墓中）出土。
75、吉林省的名称来源于满语“吉林乌拉”，意为“松花江沿岸”。
A.正确
B.错误
正确答案：对
76、中国有丰富多彩的传说，体现了中华民族对真、善、美的赞赏和追求，请说出中国民间流传最广、影响最大的“四大传说”？
正确答案：牛郎织女，孟姜女哭长城，白蛇传，梁山伯与祝英台的故事。
77、中国饮食文化源远流长，素有“烹饪王国”之称。地方风味菜是构成中国菜的主要部分。而特色鲜明、历史悠久、影响力巨大的当推八大菜系。请问八大菜系指哪八大菜系？
正确答案：即鲁、川、淮扬、粤、湘、闽、徵、浙八大菜系。
78、接待计划是组团社委托各地方接待旅行社组织、落实旅游活动的契约性安排，是导游人员了解旅游者和安排日程的主要依据。（）
A.正确
B.错误
正确答案：对
79、中国画表现力强，有其独特的风格，深受国人和海外的游客有喜爱。请问中国画的基本特点是什么？它有哪三大体现？
正确答案：基本特点；中国画以墨线为主要的表现手法，充分发挥毛笔、水、墨和宣纸的特殊性能。诗、书、画、印有机结合。三大体裁：人物画、山水画和花鸟画。
80、我们在进行民族风情旅游时，最令游客高兴的是参加当地的民族节日活动，请问那达慕、望果节、三月街、泼水节各属于哪个少数民族的节日？它们是在每年什么时候举办的？
正确答案：那达慕，蒙古族，农历七八月间；望果节，藏族秋收前；三月街，白族，公历3月15至20日。泼水节；傣族，公历4月清明节前后。
81、旅游者欲购买一商品，但当时无贷，请导游代位购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员应予以帮助。（）
A.正确
B.错误
正确答案：错
82、我国三大妈祖庙是指哪三个寺庙？
正确答案：台湾云林北港的朝天宫、福建莆田妈祖庙、天津天后宫。
83、由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成延误，属于责任事故。（）
A.正确
B.错误
正确答案：错
84、大多数中国古代建筑的屋檐下装有斗拱，它们有哪些作用？
正确答案：位于柱与梁之间的斗拱，由屋顶传下来的重量通过它传给柱子，起承上启下的作用；支撑屋顶的出檐，减少屋内大梁的跨度；装饰作用；划分等级。
85、在中国历史上，“讳”指的是帝王、圣人、长宫以及尊者的名字，平时用到这字时必须设法避开或改写，叫避讳，请问“讳”和避讳的方法各有几种？
正确答案：“讳”有三种，即国讳、家讳、和圣人讳。避讳的方法大致有改字法、空字法、缺笔法，此外还有读音避讳法。
86、导游员要提前落实本团当天的同餐，对午、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（）
A.正确
B.错误
正确答案：对
87、在长江以南，有古代三大名楼，是旅游者怀古凭吊的旅游胜地。请说出这三大名楼的名称和所在地？
正确答案：岳阳楼在湖南岳阳市；黄鹤楼在湖北武汉市，腾王阁在江西南昌市。
88、“五岳”是历代帝王封禅之处，也是僧道修真之所，现在都已成了旅游胜地。请说出五岳的名称、所在地和主要的特色。
正确答案：东岳泰山位于山东省泰安市，以雄伟著称；西岳华山位于陕西华阴县，以险峻著称；南岳衡山位于湖南衡山县，以秀丽著称；北岳恒山位于山西省浑源县，以幽静著称。中岳嵩山位于河南省登封县，以峻闻名。
89、导游领队人员“一岗双责”是指（）
A.为游客提供服务
B.引导游客购物
C.提供自费旅游项目
D.监督游客
E.引导旅游者文明旅游
正确答案：AE
90、山东有泰山，还诞生了中国儒家圣祖孔子，如今孔子故乡已成了国内外游客的游览胜地。请说出孔子的故乡在山东的哪个地方？而被列入《世界遗产名录》的“三孔”又是指什么？
正确答案：孔子的故乡在山东的曲阜。“三孔”分别是指：孔府、孔庙和孔林。
91、我国传统工艺品驰名中外，请问被誉为中国工艺品的“三大国宝”是指什么？
正确答案：北京的景泰蓝，景德镇的瓷器和福州的脱胎漆器
92、请按顺序说出我国历史上的主要朝代，由“夏”说起：
正确答案：夏，商，周，秦，汉，三国，两晋，南北朝，隋，唐，五代，宋，元，明，清。
93、吉林省东南部的长白山林区是我国朝鲜族聚居的主要地区之一，该地区有许多珍贵的动植物，请问被誉为“东北三宝”的长白山林区的特产是什么？
正确答案：人参、貂皮和鹿茸
94、现在的京杭大运河就是历史上的南北大运河，这种提法对吗？为什么？
正确答案：不对。因为南北大运河始建于隋朝，经洛南中心，北达北京，南达余杭，全长2000多公里。而京杭大运河在原南北大运河的基础上有了大的调整，于元代截弯取直，北接通州，南至杭州，全长1794公里。
95、我国的四大佛教名山、三大石窟名指什么？
正确答案：四大佛教名山是指山西五台山、四川峨眉山、浙江普陀山、安徽九华山；三大石窟是甘肃敦煌莫高窟，山西大同的云冈石窟和河南洛阳的龙门石窟。
96、中国省份都有约定俗成的简称，有的还有两个简称。下面几个省都有两个简称的，请说出贵州省、四川省、云南省、陕西省、甘肃省的简称？
正确答案：分别是黔或贵，川或蜀，云或滇，陕或秦，甘或陇
97、旅游团抵达旅游景点游览之前，地陪应向旅游讲清的问题有（）
A.旅游结束后的集合时间和地点
B.旅游车的车号、颜色、标志、型号
C.进入景点后的游览路线
D.游览景点的位置及其周边情况
E.游览中的注意事项及其安全
正确答案：ABCE
98、接待计划是地陪（）的主要依据。
A.了解旅游团的基本情况
B.提供导游讲解服务
C.预定相关旅游服务
D.落实相关景点安排
E.安排地方活动日程
正确答案：AE
99、地陪带团到达机场，必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点。对国内运作团队旅游者，一般应提前（）到达机场。
A.60分钟
B.90分钟
C.120分钟
D.150分钟
正确答案：B
100、如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知旅行社，变更旅游团的（）
A.安排餐饮
B.用车
C.住宿
D.游览
E.购物
正确答案：AC
101、某旅游团一天下午到颐和园游览时，一位爱好摄影的游客看到颐和园的景色十分美丽。向地陪提出自行活动，该地陪与全陪商量后同意了其要求，但需向其告知（）
A.集合的时间与地点
B.旅游车停车地点和车号
C.颐和园的一些主要景观
D.自己的联系电话
E.摄影中注意安全
正确答案：ABDE
102、地陪导游服务程序中的接站服务包括（）等内容。
A.旅游团抵达前的业务准备
B.旅游团抵达后的服务
C.赴饭店途中的服务
D.核商日程
E.景点导游讲解
正确答案：ABC
103、导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排。此阶段以（）
A.领队为主
B.全陪为主
C.地陪为主
D.游客为主
正确答案：C
104、旅游团结束在异地的旅游活动，准备前往下一站前，全陪应做好的工作有（）等
A.提醒地陪核实旅游团的交通票
B.清点和交接行李
C.向地陪致谢
D.向司机致谢
E.与饭店结算
正确答案：ABCD
105、送站服务是地陪导游服务的最后一环，包括（）等项内容
A.送站前的工作
B.结账服务
C.离店服务
D.送行服务
E.善后服务
正确答案：ACD
106、导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的情感。欢送辞的内容应包括（）
A.表示惜别、回顾形成和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利
B.回顾形成和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临、预祝下一行程顺利、回顾行程中的矛盾并理论清楚
C.表示惜别、介绍未去之景点并希望再度光临、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利
D.表示惜别、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临提、预祝下一行程顺利
正确答案：D
107、送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，照顾全团旅游者下车后，（）
A.方可送客进站
B.方可返回
C.再检查一下车内有无旅游者遗漏的物品钟
D.帮助年老体弱、物品沉重的游客进站
正确答案：C
108、对于旅游团在餐厅用餐，地陪应事先在（）方面对计调部门联系的餐厅进行核实。
A.用餐地点
B.用餐时间
C.用餐酒水
D.用餐人数
E.用餐标准
正确答案：ABDE
109、旅游团办理完入住饭店手续后，地路应将在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片发给游客
A.饭店设施
B.饭店名称
C.饭店地址
D.饭店星级
E.饭店电话
正确答案：BCE
110、在接团前，地陪应到旅行社有关部门领取的表单有（）等。
A.接待计划单
B.旅游团名单
C.旅游服务质量反馈表
D.借用物品表
E.费用结算表
正确答案：ABCE
111、地方陪同导游的主要职责是（）
A.安排旅游活动
B.做好接待工作
C.进行导游讲解
D.维护游客安全
E.宣传、调研工作
正确答案：ABCD
112、地陪与旅游司机见面后应告知司机（）
A.旅游活动日程
B.旅游团性质
C.具体出发时间
D.旅游团构成
E.游客的要求
正确答案：AE
113、导游服务的三要素是指（）
A.独立工作能力
B.语言
C.知识
D.服务技能
E.进取精神
正确答案：BCD
114、接待计划是地陪（）的主要依据
A.了解旅游团基本情况
B.提供导游讲解服务
C.预定相关旅游服务
D.落实相关景区安排
E.安排地方活动日程
正确答案：AE
115、若地陪不住饭店，应将自己的电话号码告知（）
A.全陪
B.饭店前台
C.游客
D.领队
E.司机
正确答案：AD
116、导游领队参加行前说明会的，宜在行前说明会上，向游客提示基本的文明旅游规范，并将旅游目的地（）等内容系统、详细告知游客，使游客在出行前具备相应知识为文明旅游做好准备。
A.法律法规
B.民族风情
C.宗教信仰
D.礼仪规范
E.成信善意
正确答案：ACDE
117、导游的基本职责包括（）。
A.接受任务，搞好推销
B.导游讲解，传播文化
C.安排旅游事宜，保护游客安全
D.反映意见要求，安排相关活动
E.解答问询，处理问题
正确答案：BCDE
118、下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，正确的有（）
A.介绍地陪
B.致欢迎词
C.介绍行程安排
D.介绍各地地接社
E.介绍司机
正确答案：ABC
119、地陪带领游客购物时应做好的工作有（）
A.介绍本地商品的特色
B.介绍本地商品的生产地
C.讲清在购物场所停留时间
D.讲清购物有关注意事项
E.视时进行必要的促销工作
正确答案：ACDE
120、当旅游车回饭店时，在游客下车前地陪要向游客预报当晚的次目的（）
A.活动日程
B.天气情况
C.出发时间
D.路途状况
E.集合地点
正确答案：ACE
121、地陪应事先核实旅游团所住客房的（）是否与旅游接待计划相符
A.房间设施
B.房间数目
C.室内装饰
D.房间类别
E.用房时间
正确答案：BDE
122、地方导游服务的准备工作主要包括熟悉接待计划（）等方面。
A.物质准备
B.形象准备
C.知识准备
D.财务准备
E.心理准备
正确答案：ABCE
123、在旅游团抵达前，地陪了解游客所乘交通工具抵达的准确时间的途径有（）
A.与旅游团的全陪联系
B.与旅游团领队联系
C.查询航班（车次）动态APP
D.与接待社计调部联系
E.与机场车站、码头问询处联系
正确答案：ABCE
124、导游应根据旅游团的（）来确定商谈日程的对象
A.人数
B.要求
C.特点
D.性质
正确答案：D
125、地陪提供的参观游览服务主要包括的内容有（）
A.出发前的准备
B.回程中的导游服务
C.沿途导游服务
D.途中的娱乐活动
E.景点的导游讲解
正确答案：ABCE
126、地陪带领游客到餐厅用第一餐时，应告知他们（），以免产生误会。
A.菜肴的主要特色
B.酒水的主要品种
C.餐厅的主要设施
D.用餐的有关规定
正确答案：D
127、旅游团办里完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后，地陪应请（）分发住房卡。
A.全陪
B.团长
C.领队
D.饭店前台人员
正确答案：C
128、导游因要驱车接送分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们一一约定（）
A.等候时间
B.等候方式
C.接运的时间
D.接待方式
正确答案：C
129、导游送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游要（）
A.同客人话别
B.带领客人办理行李托运手续
C.为客人领取登机牌
D.带领客人通过边检手续
正确答案：B
130、导游在接送个体散客时的沿途讲解宜采用（）
A.宣讲形式
B.启发方式
C.对话形式
D.诱导方式
正确答案：C
131、地陪到达机场后，得知所接的旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该（）
A.继续在机场等待
B.立即将情况报告接待社
C.与司机商量返回
D.立即将情况报告组团社
正确答案：B
132、游客自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式称为（）
A.散客旅游
B.零包价旅游
C.团队游
D.一日游
正确答案：A
133、在征得旅游团及领队、全陪同意的情况下，地陪可以对（）做适当调整。
A.旅游价格形成
B.旅游计划
C.团队人数
D.旅游日程顺序
正确答案：D
134、从接待旅游团的地接的角度来看，地陪导游服务的中心环节是（）。
A.各站联络服务
B.生活照料服务
C.旅游购物服务
D.参观游览服务
正确答案：D
135、地陪在旅游团（者）面前的首次亮相是指（）。
A.寻找游客
B.沿途导游
C.清点人数
D.接站服务
正确答案：D
136、送站前，地陪应首先同（（）商量旅游团离站时间。
A.旅游团领队
B.旅游团全陪
C.旅游车司机
D.饭店行李员
正确答案：C
137、在景点游览过程中，地陪要与领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止（）。
A.游客财物被偷
B.游客遭受骚扰
C.游客人身受到损害
D.个别游客走失
正确答案：D
138、在地陪导游服务中，传播当地文化和丰富游客知识的主要途径是（）。
A.景点的导游讲解
B.当地市容的游览
C.沿途风光的介绍
D.游客问题的解答
正确答案：A
139、地陪在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与（）相符。
A.用餐时间
B.旅游团实际用餐人数
C.菜肴品种
D.酒水种类
正确答案：B
140、地陪不要旅游团代管证件和贵重物品，需要证件时，（）将证件收齐，证件用完后如数归还。
A.团长
B.全陪
C.领队
D.旅客
正确答案：C
141、刚入境的境外旅游团的游客登车后，地陪要做的第一件事是（）。
A.致欢迎词
B.调整时差
C.清点人数
D.进行风光导游
正确答案：C
142、导游所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站，要严格按照事先约定的（）抵达各饭店。
A.时间
B.地点
C.程序
D.方式
正确答案：A
143、某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开，而餐厅无法提供正常早餐，在这种情况售地陪的正确做法是（）。
A.与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐
B.帮助游客提前在外卖店代购
C.请游客自行解决次日的早餐
D.请餐厅提前准备简便的餐食
正确答案：D
144、在游客观看景区节目过程中，讲解员应自始至终（）
A.保持沉默
B.介绍剧情
C.进行协调
D.坚守岗位
正确答案：D
145、游客上车出发游览前，地陪要（）
A.再次清点旅游团游客人数
B.提醒游客带好随身物品
C.介绍当日游览景点的特色
D.对游客的配合表示感谢
正确答案：A
146、接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的（）
A.主要依据
B.指导原则
C.工作标准
D.参考意见
正确答案：A
147、在接站地点，全陪应主动帮助地陪认找旅游团，（）
A.避免误机
B.避免空接
C.以防错接
D.以防漏接
正确答案：C
148、下列民族，（）为吉林省世居少数民族。
A.满族
B.朝鲜族
C.回族
D.锡伯族
E.蒙古族
正确答案：ACDE
149、在带团工作前，导游领队人员不需要熟悉的（）
A.团队成员
B.不同游客的需求
C.旅游目的地的基本情况
D.旅游产品
正确答案：B
150、与团队游相比。散客旅游的预定期（）
A.比较短
B.比较长
C.周期一样
D.无可比性
正确答案：A
151、吉林乡间民俗风情可概括为（）。
A.窗户纸糊在外
B.大姑娘叼烟袋
C.土坯房子篱笆寨
D.养活孩子吊起来
E.烟囱安在山墙边
正确答案：ACE
152、黑龙江省的文化源流可归结为（）。
A.鲜卑文化
B.松花江文化
C.渤海文化
D.满族文化
E.金源文化
正确答案：ACDE
153、中国近代史上的“民国四大才女”是指（）。
A.张爱玲
B.萧红
C.林微因
D.吕碧城
E.石评梅
正确答案：ABDE
154、地陪在行车途中所做的沿途风光导游要与游客的（）
A.思维同步
B.观赏同步
C.需要一致
D.心理相符
正确答案：B
155、在核对和商定日程时，当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明，需（）
A.征求组团社同意
B.延长在本地的停留时间
C.按照规定收费
D.减少下一站的停留时间
正确答案：C
156、地陪到达机场后，得知所接旅游团所乘航班晚点，但晚点时间不长，地陪应该（）
A.继续在机场等待
B.立即将情况报告地接社
C.与司机商量返回
D.立即将情况报告组团社
正确答案：A
157、若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可以由（）分发
A.团长
B.全陪
C.地陪
D.饭店前台人员
正确答案：A
158、旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或游客所签保健旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关组团社需共同执行的（）
A.合同标准
B.合同文本
C.法定文件
D.意向性文件
正确答案：A
159、地陪在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）
A.汇报
B.记录
C.分析
D.评估
正确答案：B
160、下列游客行为中，不属于不文明旅游行为的是（）
A.无视禁烟标志吸烟
B.对不懂的问题创根问底
C.在宗教场所嬉戏玩耍
D.在餐厅高声接打电话
正确答案：B
161、下列话题中，不属于导游与旅游者谈话禁忌的是（）
A.疾病
B.对方隐私
C.兴趣爱好
D.国家机密
正确答案：C
162、东北三宝指的是（）。
A.人参
B.貂皮
C.鹿茸
D.蘑菇
E.雪松
正确答案：ABC
163、下列关于黑龙江鄂伦春族的风俗，说法正确的是（）。
A.出猎前不告知他人去向何方
B.打猎过程中直呼猛兽的名字可以提高捕获率
C.相信野兽的肩胛骨有预知的本领
D.打猎归来要歌舞狂欢，模仿动物和飞禽的动作
E.猎到熊后要为其举行仪式
正确答案：ACDE
164、黑龙江省的滑雪资源主要集中在（）。
A.哈尔滨市
B.伊春市
C.牡丹江市
D.大兴安岭地区
E.黑河市
正确答案：ABCD
165、地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁，般应控制在（）。
A.15分钟
B.10分钟
C.8分钟
D.5分钟
正确答案：D
166、接待计划是组团社委托有关地接社组织落实旅游团活动的（）文件
A.指导性
B.意向性
C.契约性
D.建设性
正确答案：C
167、某旅游团计划乘16：00的航班离开北京飞往伦敦，地陪小唐应在（）之前将该团送到机场。
A.13：00
B.13：30
C.14：00
D.14：30
正确答案：A
168、林被称为东北“新三宝”的特产包括（）。
A.红景天
B.党参
C.不老草
D.灵芝
E.林蛙
正确答案：ACE
169、地陪如果发现日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与（）有关人员联系弄清，以免在接待旅游团时发生麻烦。
A.地接社
B.组团社
C.境外组团社
D.公安部
正确答案：A
170、为了解所接旅游团班机抵达的准确时间，地陪通常应在飞机抵达预定时间前（）同机场问讯处联系。
A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.5小时
正确答案：A
171、（）和部分俄罗斯饮食文化三种饮食文化交会、融合，逐步形成了独具特色的黑龙江饮食文化。
A.吉菜
B.鲁菜
C.辽菜
D.满洲饮食文化
E.冀菜
正确答案：BD
172、导游给游客留下“第一印象”的时间是在（）。
A.迎接旅游团时
B.沿途导游时
C.入住饭店时
D.核商日程时
正确答案：A
173、地陪通常应提前（）抵达迎接游客的机场（车站、码头），并与司机商定旅行车停放位置。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
正确答案：D
174、如果个别游客愿意留在饭店或者不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向（）通报，请其予以适当关照。
A.地接社计调部
B.该团全程陪同
C.饭店有关部门
D.该团随团领队
正确答案：C
175、在核商旅游活动日程时，如果全陪发现地方接待社对活动日程做了较大的变动，应及时向（）报告。
A.地接社
B.旅游团
C.组团社
D.旅游局
正确答案：C
176、黑龙江省“渤海文化”时期，出现了黑龙江历史上的三个“第一”是（）。
A.第一本《满族源流考》出版
B.第一个国立图书馆
C.第一个造船厂
D.收受了第一个外国留学生
E.第一所大学
正确答案：BDE
177、在核对和商定日程时，当领队提出新增旅游项目，地陪应（）。
A.婉言谢绝
B.及时向组团社反映
C.予以驳回
D.及时向接待社反映
正确答案：D
178、地陪在提醒旅客带齐随身手提物品后，在前方引导他们到达停车位置，站在（）面带笑容搀扶或协助他们上车。
A.领队身前
B.司机左侧
C.全陪右侧
D.车门一侧
正确答案：D
179、（）的特色为“善制野味，讲究火候，醇厚香浓。朴素实惠"。
A.吉菜
B.豫菜
C.辽菜
D.冀菜
正确答案：A
180、游客进房后，全陪要做好的工作是（）
A.与领队商讨活动日程
B.向地陪了解相关情况
C.检查客房设施完好情况
D.巡视游客住房情况
正确答案：D
181、已成为中国传统女装的是（）的旗袍。
A.朝鲜族
B.鄂伦春族
C.满族
D.汉族
正确答案：C
182、中国首个森林旅游机场是（）。
A.张家界机场
B.武夷山机场
C.长白山机场
D.黄山机场
正确答案：C
183、（）省地处中国东北地区腹地，位于东北亚地理几何中心。
A.辽宁
B.黑龙江
C.吉林
D.内蒙古
正确答案：C
184、旅游团与地陪之间开始实质性合作的标志是（）
A.调整旅游活动日程
B.核商旅游日程安排
C.安排饭店第一顿餐
D.引导游客进客房
正确答案：B
185、旅游团在景点游览期间若遇到小贩强买强卖的情况，地陪应该（）。
A.严肃批评小贩的行为
B.立即报告景点管理人员
C.立即报告城管人员
D.提醒游客不要当受骗
正确答案：D
186、吉菜受（）影响较大，秉承“天然、绿色、营养、健康”的饮食理念，讲究刀工和勺工。
A.苏菜
B.��菜
C.徽菜
D.川菜
正确答案：B
187、世界上第一条投入运营的高寒地区高速铁路是（）。
A.哈齐高铁
B.哈大高铁
C.长珲城际铁路
D.京哈高铁
正确答案：B
188、（）年，“九一八”事变，东北沦陷，被肢解为19个省，吉林省仅辖一市一旗17县。
A.1927
B.1931
C.1930
D.1932
正确答案：B
189、吉林几种秧歌中最为普及、最灵活的一-种是（）。
A.回民秧歌
B.军庄秧歌
C.大营秧歌
D.地秧歌
正确答案：D
190、旅游团早上出发游览，地陪应至少提前（）分钟到达集合地点。
A.3
B.5
C.8
D.10
正确答案：D
191、李连贵熏肉大饼是（）省著名传统风味之一，由河北人李连贵始创，已有百年历史。
A.吉林
B.河北
C.辽宁
D.山东
正确答案：A
192、爱穿素白服，注重礼仪，尊老爱幼，能歌善舞的民族是（）。
A.蒙古族
B.朝鲜族
C.满族
D.回族
正确答案：B
193、（）是黑龙江省极具特色的民间舞蹈。
A.安代舞
B.农乐舞
C.牧羊舞
D.贝伦舞
正确答案：D
194、黑龙江名点小吃“大列巴"（大面包），由（）传入，已有七八十年的历史，是哈尔滨独特的风味食品。
A.俄罗斯
B.朝鲜
C.南韩
D.蒙古国
正确答案：A
195、（）是黑龙江省独有的民族，他们以捕鱼为生，长年忙碌在江面上。
A.赫哲族
B.达斡尔族
C.锡伯族
D.鄂温克族
正确答案：A
196、（）是亚洲与太平洋地区陆路通往俄罗斯和欧洲大陆的重要通道，是中国沿边开放的重要窗口。
A.黑龙江
B.广东
C.浙江
D.北京
正确答案：A
197、如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任
A.确保游客安全和生活
B.照顾游客安全和行为
C.照顾游客安全和生活
D.关照游客安全和团结
正确答案：C
198、（）有代表世界多种建筑风格的建筑物近百处，素有“东方小巴黎”“东方莫斯科”之称。
A.沈阳
B.长春
C.哈尔滨
D.上海
正确答案：C
199、全国通航俄罗斯航线最多的机场是（）。
A.哈尔滨太平国际机场
B.齐齐哈尔三家子机场。
C.佳木斯东郊机场
D.大庆萨尔图机场
正确答案：A
200、手把肉是（）风味。
A.赫哲族
B.鄂伦春族
C.鄂温克族
D.达斡尔族
正确答案：B
201、下列少数民族中，以牧业为主的是（）
A.赫哲族
B.达斡尔族
C.满族
D.鄂伦春族
正确答案：B
202、存留在大兴安岭嘎仙洞的摩崖石刻属于（）。
A.满族文化
B.鲜卑文化
C.金源文化
D.渤海文化
正确答案：B
203、黑龙江省地貌特征为（）。
A.六山一水三分田
B.七山一水二分田
C.五山一水一草三分田
D.五山一水四分田
正确答案：C
204、（）狄义指女真民族以阿什河流域阿城为中心创造的文化。
A.鲜卑文化
B.渤海文化
C.金源文化
D.满族文化
正确答案：C
205、“吉林三杰”的诗歌创作表现了吉林近代文人的忧患情怀，以说部（）为代表的叙事文学则表现了吉林近代文学的爱国主义精神。
A.《蒙古秘史》
B.《虎头牌》
C.《黑土地》
D.《碧血龙江传》
正确答案：D
206、（）吃蔬菜有两种主要形式，一种是凉拌菜，另一种是蘸酱菜。
A.吉林人
B.辽宁人
C.内蒙古人
D.黑龙江人
正确答案：D
207、黑龙江人大部分为（）移民的后代。
A.山东
B.陕西
C.山西
D.河北
正确答案：A
208、黑龙江省的特产有（）大马哈鱼、兴安岭的蘑菇等。
A.黑龙江
B.乌苏里江
C.牡丹江
D.嫩江
正确答案：B