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现场导游

1旅行社中旅游团〔者〕提出变更计划或活动日程的要求时，全程导游员应该怎么办？
2秋冬换季，航班时刻变更，某团原订飞抵机场的航班将比预定计划提前6小时到达，接此通知后，地接导游员应该怎么办？
3因受暴风雪袭击，当天机场临时关闭停航，当地接待社建议原定当日乘坐CZ5328航班14时10别离站的XX团改乘当日T468次火车，19时45分赴下一站，遇此情况地接导游员应该怎么办？
4旅游团〔者〕因遭遇不可抗拒的天灾人祸，需要中止或变更活动日程时，导游员应该怎么办？
5有一位游客是位古玩爱好者，希望购置一些古玩。导游员应如何帮助他？
6有一个旅游者向导游员提出口头投诉，对接待中的诸多方面提出了意见，导游员应如何处理？
7有位客人向导游员说，宾馆房间里的一幅壁画很别致，他特别喜欢，能否麻烦导游员给帮助买一幅？导游员知道这种装饰画在市场是买不到的，那么，该如何满足客人的这项要求？
8有位游客想利用中午休息时间到商业街购物，并请导游员陪同前往。导游员应该如何协助？
9一位美国老太太想购置一套中国茶具，挑来挑去也决定不了购置哪一种好，只好找导游员帮助定夺。导游员应如何给他出主意？
10在一个景区画店里，一位日本人总想买到真正有价值的作品，而自己又拿不定主意，于是便求助于导游员，导游员应该怎么办？
11有一位新加坡游客在景点某商店买到一件贵重工艺品，到达宾馆后，经其他人指点方知道这件工艺品实际上是一件毫无价值的赝品，她找到导游员要求协助退货，导游员应该怎么办？
12参观活动后，一位日本人特邀导游员小X一起去一处酒吧参与不健康的娱乐活动。作为一名导游员你该如何办？
13旅游团参观完少林寺返回时，一位游客要求留在少林寺继续参观，第二天自己返回某某与团队会合。导游员应该如何办？
14一位新加坡游客想购置一套中国大陆的图书，但却没有买到，出境前提出请导游员代办购置与托运。导游员应如何处理？
15有一位游客找到导游员说：中国是个自行车王国，我很想租借一辆自行车到街上去兜兜风。??导游员应该如何帮助？
16在游览活动中，团中有许多年轻人要求组织他们到附近的海滨去游泳，即使到小湖中也可以。作为导游员应该怎样安排？
17有一个境外旅游团，因为团员之间出现了各种各样的矛盾，于是在用餐时向导游员提出分餐要求，使得原本安排很适宜的两席不得不分为三桌或四桌。作为一名全陪导游员，应该如何处理这样辣手的事情？
18旅游团中有五个年轻人自费到一个地方小餐馆中品尝风味之后，找到导游员要求退还他们没有用的那顿午餐的费用，导游员应该如何解释？
19有一对夫妇被安排到362房间居住，第二天他们找导游员，提出要求换房，因为房间靠近电梯，噪音太大。导游员应该如何满足客人的这一合理要求？
20在旅游团到达某某后，有一位某某游客与其失散多年的亲友取代了联系，并高兴的找到导游员，要求让其亲友随团活动，导游员应该如何解决这个问题？
21国外客人刚入境两天就找到全陪提出要求说：和我同住一个房间的格林先生夜间打鼾太厉害，闹的我根本无法入睡，请给我换一房间。全陪怎样处理这件事才能使客我都满意？
22带领妇女旅游团，导游员该怎么办？
23有一团队在居民区散步，游客想进入居民家中看一看，他们向导游员提出这一要求时。导游员应如何回答？
24游客燃香进入佛殿，导游员该怎么办？
25一个某某旅游团共有团员18人，因为出现了一个自然差，所以共需住房10间，到达某某后，有一位客人提出自己愿意付费住一单间，于是便取消了房间安排中的自然差。第二天，领队找到导游要求将自然差中的房费退还给他，导游员应如何处理？
26有一个境外旅游团被安排在花园餐厅用午餐，十一点半钟却突然向导游员提出要换西餐，导游员这时应该怎么办？
27如果发生交通事故，导游人员应采取什么措施？
28游客之间闹矛盾提出分餐，导游员该怎么办？
29带领年轻人旅游团，导游员该怎么办？
30游客要求自己点菜，导游员该怎么办？
31全陪导游员有哪些主要职责？
32游客问你是否信佛教，导游员该怎么办？
33发生旅游团〔者〕误机〔车、船〕事故，地陪应如何处理？
34进入寺院发现大雄宝殿内的香客特别多，导游员该怎么办？
35旅游景点游人如织、人山人海，导游员该怎么办？
36带领小朋友旅游团，导游员该怎么办？
37游客在餐馆用餐，导游员该怎么办？
38在旅游过程中发生旅游者死亡事件，有关人员应如何进展处理？
39带领老年人旅游团，导游员该怎么办？
40游客向你请教烧香拜佛的礼仪，导游员该怎么办？
41游客提出所在房间噪音太大，要求换房，如何处理？
42旅游团因故缩短在一地的停留时间，导游员该怎么办？
43阿城是金源文化肇兴之地，金王朝开国之都。
44什锦田鸡油、鹿茸三珍汤是长白山珍宴的菜点。
45黑龙江省属于寒温带大陆性季风气候。
46吉林省位于中纬度欧亚大陆的东侧，属于温带大陆性季风气候，四季分明，雨热同季。
47游客临时提出由中餐改西餐，导游员该怎么办？
48黑龙江省是北魏、辽、金、元及清政权的发源地。
491115年，女真完颜部首领阿骨打击败辽军后称帝，国号大金，都绥宁。
50按技术等级划分，我国导游员分为临时导游员、初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。（）
51赫哲族以农耕为主，鄂伦春族以捕鱼为生。
52先秦开始，吉林就被历代中央政权划入行政区城管辖之下。
53黑龙江全省土地总面积居全国第8位。
54导游员的基本职责之一就是根据旅行社与游客签订旅游合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。（）
55不同导游员的业务范围、业务内容不同，服务对象和使用语言各异，但业务性质和服务方式不同。（）
56黑龙江是亚洲与太平洋地区陆路通往俄罗斯和欧洲大陆的重要通道。
57领队和全陪的主要业务是进行旅游活动的组织和协调；地陪既有当地旅游活动的组织、协调任务，又有进行导游讲解或翻译的任务。（）
58英语以外的其他外国语言由于使用人数比较少，被称为小语种。（）
59日程安排是旅游产品的一个重要组成部分，旅游者有权审核旅游团的活动计划和具体安排。所以地陪应安排时间于他们认真核对日程。（）
60全程陪同导游员同旅游者的关系比较密切，一般情况下旅游者也比较喜欢与全程陪同导游员打交道。（）
61外语导游员应具有外语专科或非外语本科及其以上学历，中文导游员须具备专科以上学历。（）
62游服务是旅游服务中的代表职业。（）
63旅游者观看文娱节目时，导游员须陪同前往，并向旅游者简单介绍节目内容的及其特点（）
64旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力安排。（）
65抵达景点后，地陪应向旅游者介绍该景点的简要概况。（）
66独具特殊魅力的吉林雾凇，为北国风光之最，名列中国四大奇观之首。
67在核定日程时，旅游者或领队提出改变旅游活动行程计划要求时，导游人员应当场婉言拒绝。（）
68导游服务过程中，旅游故障的发生是难免。（）
69中国是茶叶的故乡，茶叶品种众多，茶学教授陈文怀先生从数十种蜚声中外的名茶中，挑选出十种作为代表，称之为中国十大名茶请说出其名称：
70中国很早就发明确笔、墨、纸、砚等文房四宝。请说了中国最著名的文房四宝及其产地？
71中国古典园林叠山理水，需用名石，其中太湖石尤为珍贵。太湖石因产于太湖而得名。其石质理温润，多孔多穴，波纹起伏，具有天然风韵。人们常用五个字概况太湖石的特点。请说出此石特点及江南三大名石？
72导游员在结束当天或动力开饭店之前，应与全陪商定第二天的叫早时间。（）
73参观游览出发前，导游员必须提前20分钟到达出发地点。（）
74请说出中国旅游的标志和它的由来？
75吉林省的名称来源于满语吉林乌拉，意为松花江沿岸。
76中国有丰富多彩的传说，体现了中华民族对真、善、美的赞赏和追求，请说出中国民间流传最广、影响最大的四大传说？
77中国饮食文化源远流长，素有烹饪王国之称。地方风味菜是构成中国菜的主要部分。而特色鲜明、历史悠久、影响力巨大的当推八大菜系。请问八大菜系指哪八大菜系？
78接待计划是组团社委托各地方接待旅行社组织、落实旅游活动的契约性安排，是导游人员了解旅游者和安排日程的主要依据。（）
79中国画表现力强，有其独特的风格，深受国人和海外的游客有喜爱。请问中国画的基本特点是什么？它有哪三大体现？
80我们在进行民族风情旅游时，最令游客高兴的是参加当地的民族节日活动，请问那达慕、望果节、三月街、泼水节各属于哪个少数民族的节日？它们是在每年什么时候举办的？
81旅游者欲购买一商品，但当时无贷，请导游代位购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员应予以帮助。（）
82我国三大妈祖庙是指哪三个寺庙？
83由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成延误，属于责任事故。（）
84大多数中国古代建筑的屋檐下装有斗拱，它们有哪些作用？
85在中国历史上，讳指的是帝王、圣人、长宫以及尊者的名字，平时用到这字时必须设法避开或改写，叫避讳，请问讳和避讳的方法各有几种？
86导游员要提前落实本团当天的同餐，对午、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（）
87在长江以南，有古代三大名楼，是旅游者怀古凭吊的旅游胜地。请说出这三大名楼的名称和所在地？
88五岳是历代帝王封禅之处，也是僧道修真之所，现在都已成了旅游胜地。请说出五岳的名称、所在地和主要的特色。
89导游领队人员一岗双责是指（）
90山东有泰山，还诞生了中国儒家圣祖孔子，如今孔子故乡已成了国内外游客的游览胜地。请说出孔子的故乡在山东的哪个地方？而被列入《世界遗产名录》的三孔又是指什么？
91我国传统工艺品驰名中外，请问被誉为中国工艺品的三大国宝是指什么？
92请按顺序说出我国历史上的主要朝代，由夏说起：
93吉林省东南部的长白山林区是我国朝鲜族聚居的主要地区之一，该地区有许多珍贵的动植物，请问被誉为东北三宝的长白山林区的特产是什么？
94现在的京杭大运河就是历史上的南北大运河，这种提法对吗？为什么？
95我国的四大佛教名山、三大石窟名指什么？
96中国省份都有约定俗成的简称，有的还有两个简称。下面几个省都有两个简称的，请说出贵州省、四川省、云南省、陕西省、甘肃省的简称？
97旅游团抵达旅游景点游览之前，地陪应向旅游讲清的问题有（）
98地陪带团到达机场，必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点。对国内运作团队旅游者，一般应提前（）到达机场。
99如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知旅行社，变更旅游团的（）
100某旅游团一天下午到颐和园游览时，一位爱好摄影的游客看到颐和园的景色十分美丽。向地陪提出自行活动，该地陪与全陪商量后同意了其要求，但需向其告知（）
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