面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？（）

面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？（）
A.态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题
B.急于向客人说明原由
C.因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉
D.以上都不对
正确答案：B