在行政楼层工作的服务人员应熟练掌握预订、（）等方面的业务和技能。

在行政楼层工作的服务人员应熟练掌握预订、（）等方面的业务和技能。
A.外币兑换
B.沟通与协调
C.结帐
D.礼宾
正确答案：B.沟通与协调
C.结帐