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情感忠诚
情感忠诚
正确答案:是顾客在使用产品和服务之后获得的一种对企业的持久满意,它可能形成对产品和服务的偏好,这种忠诚是顾客对企业的一种依赖,具有了一定的持久性。
标签:
工商企业管理
推销与谈判
顾客
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