关系营销的关键因素。

关系营销的关键因素。
正确答案：①发展一种核心产品或服务；②针对不同顾客建立特定关系；③用附加利益来扩充核心服务或产品；④以有助于鼓励顾客忠诚的方式定价；⑤开展内部营销使雇员在顾客面前表现出色。