是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向

是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向
A.客户满意度
B.客户价值
C.客户忠诚度
D.客户利润率
正确答案：BC