在驱动客户关系管理的市场因素中，具体包括哪些因素（）

在驱动客户关系管理的市场因素中，具体包括哪些因素（）
A.竞争环境
B.产品与服务的标准化
C.转移成本的降低
D.价格竞争
正确答案：A