（）是客户关系管理产生和发展的推动力量

（）是客户关系管理产生和发展的推动力量
A.超强的竞争环境
B.因特网等通信基础设施与技术的发展
C.管理理论重心的转移
D.对客户利润的重视
正确答案：B