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客户互动发展的驱动因素包括（）

客户互动发展的驱动因素包括（）
A.客户角色的转变
B.社会学与传播学理论知识的发展
C.营销观念的转变
D.市场竞争程度加大
正确答案：BD
标签：客户关系管理 客户 传播学
上一条：在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以机器为主，同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是（）
下一条：（）客户是忠诚度高，盈利性较差的