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联大学堂
在客户角色演进的过程中,只与单个客户建立起长期而密切的联系的是在()
在客户角色演进的过程中,只与单个客户建立起长期而密切的联系的是在()
A.20世纪70年代和80年代早期
B.20世纪80年代和90年代早期
C.20世纪90年代
D.21世纪
正确答案:B
标签:
客户关系管理
年代
世纪
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“前台”客户关系管理是指()
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普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型,其提出服务质量主要包括下列哪些特性?()