首页 › 答案 › 题库 › 远程教育 › 联大学堂

服务传送体系

服务传送体系
正确答案:服务传送体系包含了服务产品生产和消费的全过程,由服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与三个要素构成。