处理客人的投诉有哪些原则？

处理客人的投诉有哪些原则？
正确答案：处理客人的投诉原则有：（１）承认客人投诉的事实；（２）表示同情和歉意；（３）同意客人要求并决定采取措施；（４）感谢客人的批评指教；（５）快速采取行动，补偿客人投诉损失；（６）要落实、监督、检查补偿客人客人投诉的具体措施。