简述提升客服人员素质的具体做法。

简述提升客服人员素质的具体做法。
正确答案：提高客服人员素质可以采取五项措施：①职业道德培训；②业务培训；③仪表礼仪培训；④语言表达能力培养；⑤良好的自控能力。