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应付病人抱怨的做法不当的有（）

应付病人抱怨的做法不当的有（）
A.诚实地解释并表示歉意
B.适当回避
C.必要时否认
D.假听
正确答案：CD

标签：医学人文学歉意病人

上一条：全面系统的学习方法是指（）

下一条：与病人的非语言沟通技巧中，最直接也最常用的是（）