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在服务营销的“7P”中，人员包括（）。

在服务营销的“7P”中，人员包括（）。
A、顾客
B、一般公众
C、服务环境中的其他顾客
D、一线服务人员
正确答案：ACD

标签：顾客人员公众

上一条：一提到日本的7?C11便利店，人们便和24小时便利联系在一起，这体现了服务品牌的功能特征。

下一条：支持性服务可以使顾客对核心服务的使用更加便利。