以下属于售后客服应该具备的沟通基本思路，可以更好的进行售后沟通，提升客户的购物体验并挽留住客户的是（）。

以下属于售后客服应该具备的沟通基本思路，可以更好的进行售后沟通，提升客户的购物体验并挽留住客户的是（）。
A、给予解决方案-缓和气氛--致歉
B、衡量判定售后问题--致歉--缓和沟通氛用
C、致歉-衡量判定售后问题严重性--缓和沟通氛围-给予解决方案
D、缓和沟通氛围-衡量判定问题严重性-给予解决方案
正确答案：C