有效乘客投诉回复率是指（）。

有效乘客投诉回复率是指（）。
A、有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B、已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C、已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D、乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
正确答案：C