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对于怀有敌意的客户要运用如下技巧：积极聆听、中立模式、保证尽力与重新聚焦。

对于怀有敌意的客户要运用如下技巧：积极聆听、中立模式、保证尽力与重新聚焦。
正确答案：正确
标签：敌意 模式 客户
上一条：对于怀有敌意的顾客保证尽力不同于保证结果，就算你还不知道是否能满足顾客所愿，也要保证你会尽力。（）
下一条：要想顾客信任你的诚实，适时提出正反意见很重要。（）