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要想顾客信任你的诚实,适时提出正反意见很重要。()
要想顾客信任你的诚实,适时提出正反意见很重要。()
正确答案:正确
标签:
正反
顾客
意见
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对于怀有敌意的客户要运用如下技巧:积极聆听、中立模式、保证尽力与重新聚焦。
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面对粗鲁的顾客,客服人员保持专业化,适合诉诸报复行为。()