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良好的沟通协调能力是客服代表实现服务目标的重要基础
良好的沟通协调能力是客服代表实现服务目标的重要基础
正确答案:正确
标签:
客服
目标
代表
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倾听的开始就假设明白客户的问题,更有助于了解客户需求
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客户是一个异常复杂的群体,他们的喜好个性特点是千差万别的,因此对于客户所提供的服务也是因人而异的。