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服务质量是指服务满足需求所具备的特性。

服务质量是指服务满足需求所具备的特性。
A、正确
B、错误
正确答案：A

标签：质量知识竞赛服务质量特性

上一条：质量提高后成本会降低，成本降低后客户才能满意，最终企业利润增加。

下一条：质量管理，要以服务为本，服务好客户是质量管理最关键的因素。