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质量管理，要以服务为本，服务好客户是质量管理最关键的因素。

质量管理，要以服务为本，服务好客户是质量管理最关键的因素。
A、正确
B、错误
正确答案：B

标签：质量知识竞赛质量管理因素

上一条：服务质量是指服务满足需求所具备的特性。

下一条：如果一个人生产出了一个不合格品，假若这个产品已经跑到外部顾客的手里，然后为了更正这个错误和随后的恶劣影响，他必须付出10倍的劳动。