服务（）利益链理论中，强调（）是顾客满意的直接影响因素。

服务（）利益链理论中，强调（）是顾客满意的直接影响因素。
A、企业状况
B、员工的产出率
C、对员工的激励与投资
D、员工满意
正确答案：员工满意