根据酒店超额预订处理程序的步骤

根据酒店超额预订处理程序的步骤
A、发现超额预订情况
B、保证特殊预订在本酒店
C、查看房间状况
D、确认所有客房预订信息的准确性
E、计算超额预订数量
F、做好资料存档
G、做好超额预订到店客人的安排
H、分析出现超额预订原因
I、代订其他酒店客房
正确答案：发现超额预订情况|查看房间状况|确认所有客房预订信息的准确性|代订其他酒店客房