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酒店客房

1酒店产品具有典型的收益管理特征。酒店客房数量相对不固定，酒店的顾客分为不同类型，酒店产品具有很强的时效性，酒店客房不可以预售，酒店顾客需求波动很大。

2酒店客房定价方法包括成本导向定价法、竞争导向定价法和顾客导向定价法。

3智慧屏-酒店客房应用的价值

8酒店客房清扫人员适合采用（）方法进行人力资源规划。

9酒店客房产品是有形设施和无形服务的综合。从宾客的角度看，酒店客房产品是一种经历与体验；从社会的角度看，客房产品代表着酒店的形象。

10客房是宾客休息的场所，是宾客在酒店停留时间最长的地方，因此，客房的（）是酒店客房产品的核心。（）。

11酒店客房是宾客消费的主要场所，也是宾客生活、起居、办公的重要场所。因此酒店客房产品设计要综合考虑如下（）原则。

12作为服务行业，酒店客房产品设计的第一项原则是（）。

13楼层服务台是国内酒店客房服务（）的模式。

14旅游电子商务网在线服务主要包括（）

15房态

16新时期酒店客房服务模式将（）。

17对购买酒店客房服务的顾客而言，其真正购买的核心利益是（）

18根据酒店超额预订处理程序的步骤

19在国内想要预订境外的酒店客房，可选择（）平台进行预订。

20销售客房通常包括以下程序（）

21酒店客房清洁服务主要包括（）

22酒店客房一般由三种类型，即（）、双人房（doubleroom）、和（）。

23酒店客房连通房的门锁通常采用哪类门锁？（）

24上门散客指那些没有事先预订酒店客房而直接登门入住的散客。（）

25最先能发现酒店客房布草出现污渍的是洗衣房员工。

26酒店客房的功能区域包括：（）、洗漱空间、起居空间、书写空间、储存空间。

27三星级以上酒店客房布草配备量应按（）比例配备。

28游客想要购买酒店客房内的瓷杯，导游应（）

29下列哪些是酒店客房部经理的直接下属？

30最近15年，中国酒店客房数巨量级增长，驱动因素包括（）。

31下面哪种光源可用于酒店客房（）

32游客想要购买酒店客房内的摆设，导游应（）。

33电大《酒店客房服务与管理》形考题库

34游客想要购买酒店客房内的摆设，导游员应（）。

35在实践中，酒店客房收益管理常用的收益管理方法有以下几种，客房存量管理、定价政策管理、以及客房分配管理。

36某酒店客房100间，当天销售90间，客房总收入22500元，酒店当天有两间停用房（outofservice）,当天RevPAR是：

37绿色客房不仅表现在客房的日常经营管理中，还体现在酒店客房的建筑设计和（）。

38绿色客房不仅表现在客房的日常经营管理中，还体现在酒店客房的建筑设计与新能源的使用上。（）

39按国家行业标准，四星及四星级以上酒店客房必须配备小型冰箱，并在冰箱里放置各种常用饮料，以满足宾客对酒水饮料的需求。

40客房晚间整理能体现酒店客房服务水平，使宾客感到舒适温馨，有到家的感觉。开夜床服务包括（）。

41酒店客房的（）,即先介绍所提供的服务设施与服务项目、特色等，最后提出房价。

42酒店客房的（），即先介绍所提供的服务设施与服务项目、特色等，最后提出房价。

43确定酒店客房空气调节的新风量时下列哪种说法是错误的？（）

44（）系统可适用于高级物业管理、仓库、工厂的保安巡逻、酒店客房服务管理等。

45服务的提供与消费的时间长短等概念，例如，酒店客房的面积、餐馆饭菜的种类、飞机的飞行距离等，可称之为（）。

46酒店客房任何服务项目的设立，必须以酒店档次为基本出发点，同时还需考虑客人的需求，即遵循适合和适度两条基本原则。

47科学技术的发展及宾客要求的日益提高，促使酒店客房设备配置出现了一些新的变化趋势，这些趋势主要体现在（）等方面。

48酒店客房服务只在有消费者入住时才会产生，但不能被储存。这反映的服务性生产的特征是（）。

49客房的需求量越大，客房的实际售价越接近门市价，酒店客房收益就越大，这说明季节性因素对房价起到了决定性作用。（）

502020年中国移动为加速布局中小微企业市场，将继续落实1＋1＋N战略，以1根宽带为切入点，做优1个网关的网络入口，通过和办公APP作为中小企业服务入口，加速N项服务落地推广进程，最终形成宽带拉客户，网关做入口、业务强收入良性循环，全力锻造中国移动在酒店客房、商务楼宇、产业园区、商贸零售等市场的竞争新优势。其中1个网关是指（）。

51预定一般分为confirmed reservations和guaranteed reservations。前者是指顾客用信用卡或押金担保，如果客人为入住，酒店将有权收取第一晚费用。后者是指顾客预定酒店客房，酒店承诺保留客房至下午4点或6点。

52酒店客房的设计和布置是一门艺术，更是一种科学；艺术源于人的审美，科学来源于人的需求。指的是主题确立原则的（）原则。

53通过（）细分，可扩大酒店价格区间。在价差范围内，所有有消费能力的客人都有可能预订酒店客房，从而提高销售机会。

54甲公司经营一家酒店，该酒店是甲公司的自有资产。2×19年12月甲公司计提与酒店经营直接相关的酒店、客房以及客房内的设备家具等折旧100000元、酒店土地使用权摊销费用60000元。经计算，当月确认房费、餐饮等服务含税收入530000元（增值税率6%），全部存入银行。不考虑其他因素对于甲公司的账务处理，以下表述正确的是（）。

55前厅部是酒店的窗口与业务活动中心，是酒店的门面与代言人，负责销售酒店客房产品、完成客人入住和退房等工作，并通过组织接待实施一系列对客服务。

56房务管理是酒店运营管理的重要组成部分，以管理学一般原理为基础，结合酒店客房产品生产与销售实践，可以将房务管理的职能理解为，计划、组织、指挥、协调、控制等五个方面。

57预定一般分为confirmedreservations和guaranteedreservations。前者是指顾客用信用卡或押金担保，如果客人为入住，酒店将有权收取第一晚费用。后者是指顾客预定酒店客房，酒店承诺保留客房至下午4点或6点。

58通常来讲，影响酒店客房定价的因素包括内部因素和外部因素两个方面。内部因素包括酒店行业的季节性特征、政府或行业组织的价格约束、自然灾害，以及供求关系等四方面。

59由于酒店存在着地理位置不同、目标市场不一、客房标准差异、提供服务的季节不一以及顾客需求、酒店成本和同业竞争等因素，酒店客房定价的复杂性可能较传统工业产品和一般服务更为复杂。