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在贵宾厅的厅房、包间服务时,要遵循一定的服务规范,以下哪项是不符合的?
在贵宾厅的厅房、包间服务时,要遵循一定的服务规范,以下哪项是不符合的?
A、双手递接正面或LOGO面向客人,递送时上身略向前倾
B、递送尖锐物品时,避免尖锐部分对向对方
C、为客人盖毛毯时,紧紧盖住旅客脖子以下的身体部位,服务完毕后尽快离开
D、主动招呼,点头示意
正确答案:为客人盖毛毯时,紧紧盖住旅客脖子以下的身体部位,服务完毕后尽快离开
标签:
毛毯
客人
旅客
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在给贵宾旅客上茶时,应遵循一定的服务流程,以下哪个流程是正确的?
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贵宾服务员在引领要客进入厅房时,需要做到的“三到”服务是什么?