游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应（）。

游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应（）。
A、积极协助，必须陪同前往退换
B、不得敷衍搪塞
C、不得推脱不管
D、耐心解释
E、报告旅行社
正确答案：不得敷衍搪塞|不得推脱不管