行后客情维护包括（）

行后客情维护包括（）
A、开具发票或退款
B、妥善处理行后遗留问题，尤其涉及投诉的问题
C、认真对待客人评价，尤其是提出的意见和建议
D、与客户建立情感联系，培养忠诚客户
正确答案：开具发票或退款|妥善处理行后遗留问题，尤其涉及投诉的问题|认真对待客人评价，尤其是提出的意见和建议|与客户建立情感联系，培养忠诚客户