班组长在处理人际关系中，应掌握多种方式和方法，其中主要包括（）。

班组长在处理人际关系中，应掌握多种方式和方法，其中主要包括（）。
A.根据班组实际状态采取切实可行的方式处理
B.使用统一的办法与班员进行交流
C.根据不同的环境因素采取灵活的方式
D.应高度重视班员的情感因素，关心、关注并关怀班员
正确答案：ACD