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首届全国红旗杯班组长大赛
某服务班组通过识别顾客的具体需求,将车间的指标顾客满意度分解为顾客等待时间,以作为班组活动的衡量指标,目标值则定为顾客等待时间小于3秒钟。
某服务班组通过识别顾客的具体需求,将车间的指标顾客满意度分解为顾客等待时间,以作为班组活动的衡量指标,目标值则定为顾客等待时间小于3秒钟。
A、正确
B、错误
正确答案:A
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首届全国红旗杯班组长大赛
班组
顾客
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李班长认为目标管理帮助他有更多精力集中于关键领域问题的摸索和处理。
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某班组统计成员的出勤率情况,成员小李当月因故请假15天,该月的制度工日是22天,那么小李该月的出勤率应该是31.8%。