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服务质量就是满足顾客需求，并且一次性把事情做对。如铁路运输中，“（）、准确、正点”等基本要求。

服务质量就是满足顾客需求，并且一次性把事情做对。如铁路运输中，“（）、准确、正点”等基本要求。
A.安全
B.微笑
C.无误
D.事故
正确答案：A

标签：首届全国红旗杯班组长大赛铁路运输服务质量

上一条：有效的确定要因的方法是（）。

下一条：服务质量特性中的（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。