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服务质量的差距包括（）

服务质量的差距包括（）
A、管理层认识差距
B、服务质量规范差距
C、服务传递的差距
D、市场信息传递的差距
E、服务质量感知的差距
正确答案：ABCDE

标签：首届全国红旗杯班组长大赛差距服务质量

上一条：有关清扫的做法，正确的有（）

下一条：品质保证的基本考虑方法（）