石油零售专业竞赛比武题库及答案（第601-800题）

石油零售专业竞赛比武题库及答案（第601-800题）
601、目标市场调查的具体内容包括位置类型、道路状况、（）。
A、车流量及结构
B、进站率
C、主要目标客户
D、竞争对手数量与构成
正确答案：ABCD
602、为应对系统外加能站降价行为，我司所采取的应对竞争类别可以分为
A、全天候竞争
B、时点竞争
C、差异化竞争
D、点对点竞争
正确答案：ABCD
603、应该从（）等维度对加能站枪、机、罐进行优化。
A、油品销售比例
B、客户构成
C、人员排班
D、动线科学
正确答案：ABD
604、动态跟踪客户消费情况，对于异常记录，站经理需及时上报客户经理或片区，并跟踪，反馈走访记录。
A、正确
B、错误
正确答案：A
605、对于油站自身竞争定位应清晰。柴油营销落实一路一策方面的情况，汽油营销实行一域一策，注重提升客户黏性，关注综合持卡比例、新发展客户、个人卡充值额等情况。
A、正确
B、错误
正确答案：A
606、繁忙时段，加油现场应有工作人员维持秩序，避免车辆顶头、横插或逆向行使。油站进口应设置引导员，配合喇叭、哨子、交通指挥旗等工具，合理安排车辆至空闲车道，保持各条车道高效利用，防止出现入口拥堵但站内车位车道空闲情况。
A、正确
B、错误
正确答案：A
607、空闲时，加油现场应以快速通过为主，简化营销推介流程。
A、正确
B、错误
正确答案：B
608、空闲时引车，员工应精神饱满、声音响亮、手势标准，准确向客户表达出引车意思，如“往前，请再往前一点”“请往前，车头停在止停线处”“好，请停车”等。
A、正确
B、错误
正确答案：A
609、目前加能站开展的营销活动刀旗、海报张贴或折页发放情况，应醒目、简洁。
A、正确
B、错误
正确答案：A
610、片区、分公司应对每一档营销活动进行了效果评估及分析，油站无需进行分析。
A、正确
B、错误
正确答案：B
611、根据站点情况，有侧重地提升“五率”：大站重点提升（），中小站重点提升（）。
A、进站率；通过率和回头率
B、满意率；通过率和回头率
C、通过率；进站率和回头率
D、通过率；满意率和回头率
正确答案：C
612、加能站可视效果是指加能站形象醒目，无明显绿化、建筑遮挡；若有遮挡的，应在加能站前方（）处设置加能站指示牌或进行绿化矮化及移除。
A、200米
B、300米
C、500米
D、1000米
正确答案：C
613、所谓快捷加油，即汽油加油机标配为双油品四枪机以上机型，自吸泵流速不低于（）L/min，潜泵（）L/min。
A、30；35
B、35；30
C、30；30
D、35；40
正确答案：A
614、站经理可从（）进行查询客户服务评价
A、石化电子钱包云中心系统
B、中国石化油品中心
C、站长俱乐部小程序
D、一键加油
正确答案：C
615、主要油品对应的加油枪应满足要求，分布合理，应遵从加油快捷原则。原则上柴油单枪年加油量不应超过（）吨；汽油单枪年加油量不应超过（）吨。
A、2000;1000
B、2000;1500
C、1500;2000
D、1000;2000
正确答案：B
616、对消费减量较大的客户进行重点分析，通过（）制定增量措施。
A、电话沟通
B、上门走访
C、邀约座谈
D、一户一策
正确答案：ABCD
617、加能站“五率”指的是进店率、加满率、通过率、回头率和满意率。
A、正确
B、错误
正确答案：B
618、加能站布局应合理，收银工位数量应足够、动线设计需合理；实现一机多系统、桌面一体化，提升工作效率；自助圈存提示清晰明了；厅前地堆不占用加油车道。
A、正确
B、错误
正确答案：A
619、加能站的进站率是指社会车辆对该站的认可程度和进入该站加油消费概率的综合表现。
A、正确
B、错误
正确答案：A
620、通过率特指繁忙大站在高峰时段车辆的通过能力，一般用全天高峰1h的加油笔数表示。
A、正确
B、错误
正确答案：B
621、按照百日竞赛要求，加能站城区便利店内平均照度不应低于（）勒克斯，其他店不低于（）勒克斯。
A、300；500
B、500；300
C、400；500
D、500；400
正确答案：B
622、按照百日竞赛要求，加能站罩棚下，平均照度不应低于（）勒克斯。
A、100
B、128
C、138
D、148
正确答案：D
623、除CNG加气母站外，其他类型加能站的车道或停车位，单车道或单车停车位宽度不小于（）米、双车道或双车停车位不小于（）米。
A、2；3
B、2；4
C、4；5
D、4；6
正确答案：D
624、关于改造站点分回流说法错误的是（）。
A、复营后开展适当的营销活动有助于客户的回流
B、改造前分流站点提前开展营销宣传，有助于改造站点的客户分流
C、通过改造完善了油站服务功能的提升，有利于客户的回流
D、改造站点在油站改造前开展让价营销，弥补改造带来的销量影响
正确答案：D
625、加能站站内的道路转弯半径应按行驶车型确定，且不宜小于（）米。
A、7
B、8
C、9
D、10
正确答案：C
626、下列做法中不属于改造分流准备工作的是（）。
A、领导挂钩负责大站分流方案的制定
B、提前制作分流宣传牌
C、承接分流任务的油站制定分流营销方案
D、制定改造站点形象提升方案
正确答案：D
627、有利于降低改造影响的施工安排是（）。
A、一个商圈内有两座以上油站同时在改造施工
B、同条道路同侧有两座以上油站同时在改造施工
C、在夏季汽油需求高峰期内，尽量避免汽油型大站停业改造
D、同时段内改造站点均为汽油型（或柴油型）大站
正确答案：C
628、加能站以下（）区域的动线应清晰合理。
A、进出口动线
B、地面行车引导线
C、加油位划线
D、业务办理区划线
正确答案：ABCD
629、加能站月度经营分析主要包括哪些内容？
A、销售量数据同、环比分析
B、营销活动效果分析
C、竞争对手情况分析
D、大客户消费情况分析
正确答案：ABCD
630、加能站支持（）等主流支付方式。
A、加油卡
B、电子钱包
C、微信
D、支付宝
正确答案：ABCD
631、对重点竞争站和保供站，大型社区、成熟商圈、重点景区、客运与物流集散地周边站，司机之家等增值服务站，周边竞争对手24小时营业站，夜间车流量大的站等，进行充分调研，科学评判，尽可能实行24小时营业站点覆盖。
A、正确
B、错误
正确答案：A
632、高速服务区加能站应结合实际，在外侧柴油泵岛增加汽油枪，以提高车道使用率。
A、正确
B、错误
正确答案：A
633、汽油销量在3000吨以上，有场地条件的站实行洗车全覆盖，优先配备高质量的无人值守自动洗车设备，保证营业时间与加能站同步。
A、正确
B、错误
正确答案：A
634、长城润滑油、海龙燃油宝等自有品牌核心产品，应置于收银区和临保促销商品一同陈列。
A、正确
B、错误
正确答案：B
635、重点位置汽油大站，应通过配备双枪机，实现单泵岛92、95号汽油供应。
A、正确
B、错误
正确答案：B
636、92号汽油增量，按照“（）”的选点策略，将区域竞争激烈、周边潜在客户来源广且客户价格敏感度高的加能站纳入92号汽油增量潜力库。
A、路网统筹、省际联动
B、客户分级、着眼高端
C、客户分级、抢占市场
D、精准定位、抢占市场
正确答案：D
637、爱跑98号品牌推广，按照“（）”的选点策略，根据客户画像，将高端客户经常出入区域且周边有竞争站点的加能站纳入爱跑98号品牌推广库。
A、路网统筹、省际联动
B、客户分级、着眼高端
C、客户分级、抢占市场
D、精准定位、抢占市场
正确答案：B
638、柴油竞争精选库。按照“（）”的选点策略，依托合作伙伴货运物流平台数据，以活跃车辆数、运营里程、停靠次数等指标建立物流强度评价指数，以物流集散地为点，全国骨干道路为线，点线结合，入选柴油竞争精选库。
A、路网统筹、省际联动
B、客户分级、着眼高端
C、客户分级、抢占市场
D、精准定位、抢占市场
正确答案：A
639、原则上重点位置的汽油大站实行单泵岛汽油全品种运营，（）以上汽油大站以四枪机或六枪机为主，高标号汽油重点布局在出口位置等。
A、8吨
B、10吨
C、15吨
D、20吨
正确答案：B
640、一路一策更侧重于汽油，原则上城区站稳价稳效；竞争激烈的县城按照低价竞争、政府监管、行业自律三大法宝收编市场、竞争不激烈的县城注重“久久为功”的持卡及加油卡营销。
A、正确
B、错误
正确答案：B
641、关于岗位体验计划的的工作要求，省地零售以及与零售强相关的易捷、财务、安全、人事、天然气、新能源、互联网、信息、物流等部门分管领导、负责人和县区公司经理，（）任选一天，优先在繁忙时间，穿着工装，自行到站，参与一个班次的排班加油、销售等服务
A、每月
B、每季度
C、每60天
D、每120天
正确答案：B
642、关于五率中体现高峰时期，现场高效服务能力的指标是？
A、进站率
B、通过率
C、满意率
D、加满率
正确答案：B
643、零售经营工作中“一策”的提出初衷
A、增强企业盈利能力。
B、为了避免营销策略中的内耗
C、贯彻精细、精准、灵活经营的策略核心
D、提升市场份额
正确答案：C
644、六进工作是为了企业形成（）的改变？
A、，变“坐商”为“行商”
B、变粗放经营为精细经营
C、精准开发客户向全面开发客户
D、以客户为中心
正确答案：A
645、下列不属于7个专项工作的是？
A、洗车站点覆盖
B、司机之家建设
C、加油卡比例持续提升
D、低无负效站扭亏
正确答案：B
646、对于进站加油的高端客户我们要做好（）的推广？
A、燃油宝
B、高标号汽油
C、高档位充值活动
D、增值服务
正确答案：BC
647、零售七项基本工作法中三优是指（）
A、优化加油机布局
B、优化加油枪布置
C、优化车辆加油动线
D、优化油罐布局
正确答案：ABD
648、销售公司在提出的“一策”包含哪些内容？
A、一路一策、
B、一户一策、
C、一域一策
D、一站一策
正确答案：ABCD
649、在零售七项基本工作法中，六进工作的对象是？
A、进机关、进企业
B、进商场、进超市
C、进物流园、进4S店
D、进工地、进社区
正确答案：ACD
650、零售七项基本工作法提出的二网融合互促中，是允许各地方自建平台单独存在的，且会员体系与总部平台互相认可。
A、正确
B、错误
正确答案：B
651、路下油站要配合高速服务区站合理定价，距离高速出入口（）公里范围内的国省道骨干站点，与相邻高速网点价格优惠保持合理价差，避免柴油消费从路上向路下转移
A、5
B、10
C、15
D、20
正确答案：A
652、考核还原主要围绕（）、（）、（）三方面展开，结合市场情况动态调整
A、人均劳效
B、销量
C、价差
D、薪酬
正确答案：BCD
653、梯度作价站点应选择在区域腹地，并按照“（）、（）、（）”的原则，
A、谁主管
B、谁负责
C、谁主导
D、谁境内
正确答案：BCD
654、完善区域间的价格沟通协调机制，主要包含哪几种方式？
A、信息共享机制
B、日常沟通机制
C、区域协调机制
D、争议处理机制
正确答案：ABCD
655、省际高速交界站点一般应保持异价，与系统外加能站形成压倒性优势。
A、正确
B、错误
正确答案：B
656、统筹定价决策机制要求，以省公司为统一调度主体，确定骨干高速站点定价基点站，分区域修正不合理让利。
A、正确
B、错误
正确答案：B
657、事前算账包括哪些内容？
A、算对手账
B、算效益账
C、算自身账
D、算市场变化账
正确答案：ABCD
658、提高加油现场通过率有哪些举措？
A、延长加油胶管
B、优化地面划线
C、引车到位
D、禁止反向加油
正确答案：ABC
659、开展价格直降竞争应统筹综合施策，坚持先打后谈、打谈结合，以打促谈。
A、正确
B、错误
正确答案：B
660、各企业要综合运用价格直降、加油卡优惠、服务等手段，满足客户差异化需求。竞争站点对现金和加油卡客户一般要实施同步定价，引导客户办理加油卡，提高忠诚度
A、正确
B、错误
正确答案：B
661、以下哪些服务项目符合大多数运营车辆司机的需求？
A、眼镜布
B、糖果
C、洗车
D、热水
正确答案：CDEF
662、跟踪客户消费信息，掌握客户消费动态、（）等，做好分析和精准营销。
A、频次
B、特点
C、需求
D、行为特点
正确答案：ABCD
663、以下属于客户档案应包含的内容有（）
A、客户名称
B、消费习惯
C、生活习惯
D、月加油量
正确答案：ABD
664、加能站需要对所有加油的客户进行建档。
A、正确
B、错误
正确答案：B
665、建立客户档案的目的不仅为了监控信用客户，更是为了稳定、维系大客户。
A、正确
B、错误
正确答案：A
666、建立客户档案的目的是为了监控信用客户销量。
A、正确
B、错误
正确答案：B
667、客户档案是公开的数据，站内任何人均可查阅。
A、正确
B、错误
正确答案：B
668、客户档案是以客户编码为分类的客户消费台账
A、正确
B、错误
正确答案：B
669、客户档案是针对消费量大的单位客户设立的
A、正确
B、错误
正确答案：B
670、客户档案无须月月更新
A、正确
B、错误
正确答案：B
671、客户档案一般包括客户名称、联系方式、消费习惯、加油油品、月加油量、销量同比、环比情况、优惠情况等内容。
A、正确
B、错误
正确答案：A
672、客户档案一般就是记录客户的每月销量情况。
A、正确
B、错误
正确答案：B
673、客户可以按照消费规模进行分级分类，提供差异化的营销及服务。
A、正确
B、错误
正确答案：A
674、每个管理人员建立的客户档案可以相互传阅，相互学习。
A、正确
B、错误
正确答案：B
675、油站客户档案是针对单位客户设立的
A、正确
B、错误
正确答案：B
676、简述客户档案管理的实质。
正确答案：①方便销售人员管理客户；②在各个部门之间起到客户信息资源共享的作用；③实质就是客户关系的程序化管理；④能够随时掌握客户的最新发展动向
677、加能站油品的销量主要来源于老顾客，所以加能站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要（）。
A、开展多项服务
B、提高服务质量
C、巩固老顾客
D、加强管理
正确答案：C
678、开发客户的前期准备工作不包括
A、收集客户的家庭情况
B、收集客户的油品需求量信息
C、收集客户信誉度信息
D、收集客户的主要业务信息
正确答案：A
679、保持与客户的密切联系，发生商品（）时，及时与客户沟通，做好相关记录。
A、升级
B、变类
C、调价
D、促销
正确答案：ABCD
680、客户维护主体责任人可以是（）
A、油站经理
B、客户经理
C、分公司管理员
D、省公司管理员
正确答案：ABCD
681、客户走访时提出引导式问题的目的是
A、让客户讲述事实
B、引导客户表达需求
C、引导客户主动选择
D、引导客户接受提议
正确答案：ABCD
682、客户走访形式一般包括（）
A、电话走访
B、加油现场询问
C、上门走访
D、聊天工具联系
正确答案：ABCD
683、加能站开发新的客户的同时，允许忽略已有的客户。
A、正确
B、错误
正确答案：B
684、客户维护不仅有日常走访，还包含协助客户处理加油中遇到的困难、优惠谈判等。
A、正确
B、错误
正确答案：A
685、客户维护过程中，对客户提出加油优惠需求，油站可直接报上级部门审核。
A、正确
B、错误
正确答案：B
686、客户维护就是客户走访。
A、正确
B、错误
正确答案：B
687、客户维护就是日常客户走访。
A、正确
B、错误
正确答案：B
688、客户维护是关注老客户的销量变动情况，不必关注新客户。
A、正确
B、错误
正确答案：B
689、客户维护是针对单位自有车辆的消费情况进行跟踪关注。
A、正确
B、错误
正确答案：B
690、客户维护主体责任人是油站经理或客户经理。
A、正确
B、错误
正确答案：B
691、油站的客户维护走访方式就是加油现场询问。
A、正确
B、错误
正确答案：B
692、以下属于大客户数据分析的有（）。
A、加油量分析
B、加油频率分析
C、加满率分析
D、主要消费区域分析
正确答案：ABCD
693、柴油联名卡客户的积分可以在全国各省系统内的加能站用于加油。
A、正确
B、错误
正确答案：B
694、柴油联名卡客户可以在全国各省系统内的加能站产生积分。
A、正确
B、错误
正确答案：A
695、大客户数据分析就是指对大客户的加油量情况进行分析。
A、正确
B、错误
正确答案：B
696、顾客忠诚度指的是客户满意后产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
A、正确
B、错误
正确答案：A
697、客户销量下降需要关注原因，如果是上涨就不必关注。
A、正确
B、错误
正确答案：B
698、如站内一大客户销量环比明显下降就说明该客户存在流失的可能性，需要马上提高优惠幅度留住客户。
A、正确
B、错误
正确答案：B
699、如站内一大客户销量环比明显下降就说明该客户存在流失的可能性。
A、正确
B、错误
正确答案：A
700、如站内一大客户销量环比增加200%，说明该客户用量稳定不必关注。
A、正确
B、错误
正确答案：B
701、外省卡的客户信息可通过查询系统查询。
A、正确
B、错误
正确答案：B
702、大客户数据分析包含哪些内容。
正确答案：大客户数据分析不仅是对大客户的加油量进行分析，还包括消费习惯分析、如加油频率、加满率、主要消费区域等。
703、发生客户流失，应及时沟通，了解（），并有针对性采取回流措施；发生客户迁移，应及时通知客户迁入地站点或上级公司，更新客户档案。
A、流失原因及客户需求
B、客户需求及心理价位
C、回流措施和客户需求
D、客户信息及消费特点
正确答案：A
704、发生客户流失，应及时沟通，了解流失原因及客户需求，并有针对性采取（）；发生客户迁移，应及时通知客户迁入地站点或上级公司，更新（）。
A、回流措施
B、营销活动
C、客户档案
D、迁移信息
正确答案：AC
705、客户流失后，应采取措施有（）
A、走访客户，了解流失原因
B、马上提高优惠幅度留住客户
C、根据竞争对手情况，向上级部门申报，针对客户开展营销活动。
D、将流失情况反馈给上级部门。
正确答案：ACD
706、客户流失后，油站的应对措施有（）
A、走访客户，了解流失原因
B、根据竞争对手情况，向上级部门申报，针对客户开展营销活动。
C、立即删除客户档案
D、将流失情况反馈给上级部门。
正确答案：ABD
707、汽油回头率的计算公式是（）。
A、加油升数/加油提枪数
B、日会员消费笔数/日提枪数
C、综合持卡比例
D、非定额加油笔数/加油提枪数
正确答案：BC
708、单位客户流失一定有油品价格有关系。
A、正确
B、错误
正确答案：B
709、回流客户一般是指原在系统内其他加能站加油的客户。
A、正确
B、错误
正确答案：B
710、回流客户一般是指原在系统外加能站加油的客户。
A、正确
B、错误
正确答案：B
711、客户回流后就说明客户已稳定，可以不必关注。
A、正确
B、错误
正确答案：B
712、客户回流后需关注第一个月的销量，之后无需再多关注。
A、正确
B、错误
正确答案：B
713、客户流失后，可以直接删除客户档案，不再关注。
A、正确
B、错误
正确答案：B
714、客户流失一定跟油品价格有关系。
A、正确
B、错误
正确答案：B
715、如站内一大客户流失，可以直接上报最高优惠来挽回客户。
A、正确
B、错误
正确答案：B
716、一户一价是指对拉新客户和回流客户采取的措施
A、正确
B、错误
正确答案：B
717、对于竞争对手高幅度优惠，但我方仅有教练车、网约车等价格敏感型客户群体回流的，应采取的汽油营销活动方式是（）
A、直降优惠
B、折扣类
C、立减类
D、会员类
正确答案：C
718、广义上一般把油站周边（）公里范围内的其他站点，定义为油站的汽油竞争站点。
A、10
B、5
C、8
D、3
正确答案：B
719、甲油站5月销售轻油524吨，其中汽油452吨，柴油72吨，去年该油站5月同期销售轻油482吨，其中汽油402吨，柴油80吨，该站轻油总量、汽油、柴油同比去年同期的增降幅度各为（）？
A、8.71%，12.44%，-10%
B、108.71%，112.43%，-10%
C、8.01%，11.06%，-11.11%
D、8.71%，11.06%，-10%
正确答案：A
720、甲油站为一座地处居民区的汽油大站，每天的早上7：00-9：00、晚16：00-19：00和周五-周日全时段的加油车辆排队情况严重，造成客户由于长时间排队而流失，同时现场纠纷不断，结合该站的情况，在无法解决该站硬件的情况下，油站开展以下哪种方式的营销活动，能较好的解决甲油站加油排队的情况。（）
A、周一-周四夜间20：00-22：00开展0.2元/升的让价
B、周五-周日开展0.2元/升的让价
C、周一-周四全天开展0.2元/升的让价
D、周五-周日夜间20：00-22：00开展0.2元/升的让价
正确答案：A
721、开展汽油会员营销主要的劣势是（）
A、优惠投入大、客户黏性差
B、覆盖范围有限，营销活动效果受会员规模影响
C、折价换算困难，不适合价格敏感度高的客户
D、精准度较高
正确答案：B
722、客户办理柴油专用卡线上预约时，必须添加的限制信息是（）
A、限车号
B、限密码
C、限油品
D、限加油次数
正确答案：A
723、某柴油站点挂牌直降0.8元/升，加油卡加满500元返利3%，加满800元返利4%，加满1000元返利5%，当前柴油市场价格6.35元/升，该站柴油最高综合让价为（）。
A、1.3元/升
B、1.01元/升
C、1.08元/升
D、0.96元/升
正确答案：C
724、某城区汽油型加能站日均汽油量20吨，早晚高峰期明显，在确保毛利前提下实现最佳增量，建议采取（）优惠。
A、全天候让价
B、一站两价
C、不让价
D、时点价
正确答案：D
725、权益会员中汽油客户每消费1元可累计积分数量为（）
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：A
726、省道国道高速公路大货车驾驶员对油品质量、数量有感性认识。喜欢从众聚集，消费群体，流动性大、口碑较应强，属（）的顾客群体，是省国道高速公路上主要的成品油消费群体。
A、集团购买
B、从众型购买
C、冲动型购买
D、理性购买
正确答案：B
727、为落实全国统一的零售营销方案，各市公司应重点基于以会员营销为主的（）制定营销活动方案。
A、易捷加油
B、微信支付
C、自助加油
D、加油卡
正确答案：A
728、下列对个性化营销原则描述不准确的是（）
A、考虑客户需求的营销模式
B、是受买方市场影响竞争激烈带来的营销策略转变
C、可以不考虑市场情况仅考虑客户需求
D、可以锁定目标用户
正确答案：C
729、以下哪个不是中石化权益会员等级（）
A、银
B、铜
C、金
D、钻
正确答案：B
730、以下哪些竞争对手信息是不在日常监控范围内的（）。
A、竞争对手油站的地理位置
B、竞争对手的日销售量
C、竞争对手的主要客户群体
D、竞争对手的员工用工性质
正确答案：D
731、加能站客户按照忠诚度归属状态可分为（）
A、潜在客户
B、游离客户
C、固定客户
D、流动客户
正确答案：CD
732、开展个性化营销活动时，优先开展（）活动
A、立减类
B、充值类
C、直降类
D、会员类
正确答案：ABD
733、开展目标市场营销的主要步骤有（）
A、市场细分
B、目标市场选择
C、市场定位
D、市场营销组合
正确答案：ABC
734、目前柴油营销的主要手段都有哪些（）
A、柴油联名卡
B、加油卡充值
C、直降
D、CRM电子劵
正确答案：ABCD
735、目前汽油营销的主要手段都有哪些（）
A、一键加油
B、加油卡充值
C、加油卡积分
D、联合营销
正确答案：BCD
736、使用个性化营销原则可以对企业有什么好处（）
A、提升客户忠诚度
B、锁定目标客户提升客户规模
C、可以节省中间环节降低销售成本
D、提升企业服务理念
正确答案：ABCD
737、以下哪几种属于汽油会员营销（）
A、全天汽油直降
B、充值优惠
C、指定客群派券
D、免费洗车
正确答案：BCD
738、以下属于柴油客户营销方式的有（）
A、挂牌直降
B、散装尿素优惠
C、会员加油返利
D、充值优惠
正确答案：ABCD
739、在竞争相对平和的区域，为提升私家车客户消费粘性，应优先选择开展以下几种营销活动（）。
A、会员充值优惠
B、挂牌优惠
C、油非互动
D、增值服务
正确答案：ACD
740、办理柴油专用卡线上预约时不需要添加限制信息。
A、正确
B、错误
正确答案：B
741、个性化营销原则可以锁定目标客户提升客户占有率。
A、正确
B、错误
正确答案：A
742、加能站营销管理策略制定与实施包括以下几个关键步骤：分析市场机会、选择目标市场、制定营销策略、活动执行与效果评估。
A、正确
B、错误
正确答案：A
743、使用个性化营销原则是因为消费者的行为没有差异化。
A、正确
B、错误
正确答案：B
744、我司某站汽油日均30吨，临近社会站日均20吨且汽油让价1元/升；我司某站将汽油到位价调整到直降1元/升，是主动竞争行为。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
745、易捷加油不可以加柴油。
A、正确
B、错误
正确答案：B
746、直降优惠适用于对手新开业前、我方停业前，以及竞争激烈区域的年初活动站点使用
A、正确
B、错误
正确答案：B
747、营销活动组织实施的流程包含哪些方面？
正确答案：活动策划、宣传推广、员工培训、考核激励、异常监控、动态分析、市场调研
748、爱跑燃动节是围绕（）油品开展的主题营销活动
A、E92#汽油
B、E98#汽油
C、爱跑品牌汽油
D、E95#汽油
正确答案：C
749、橱窗海报应该张贴在以下哪个位置（）。
A、橱窗居中位置
B、橱窗顶部位置
C、橱窗底部位置
D、橱窗侧面位置
正确答案：A
750、对竞争油站的日常监控要求：每（）不少于（）次，同时每次调价后的第二天必须到现场查看了解竞争油站的价格变化情况。
A、周，1
B、月，1
C、周，2
D、月，4
正确答案：A
751、加油卡加油要求必需（）。
A、先加油后付款
B、先充值后加油
C、先加油后充值
D、先赊销后加油
正确答案：B
752、假设0#柴油到位价6.48元/升，加能站优惠幅度为0.2元/升，配置成本折合5.71元/升，外采成本折合4.93元/升，则目前0#柴油配置升油差价为（）元/升。
A、1.35
B、0.57
C、0.68
D、0.45
正确答案：B
753、假设0#柴油到位价6.48元/升，加能站优惠幅度为0.2元/升，配置成本折合5.71元/升，外采成本折合4.93元/升，则目前0#柴油配置盈亏平衡点下的优惠幅度为（）元/升。
A、1.32
B、0.67
C、0.77
D、0.76
正确答案：C
754、假设0#柴油到位价6.48元/升，加能站优惠幅度为0.2元/升，配置成本折合5.71元/升，外采成本折合4.93元/升，则目前0#柴油外采升油差价为（）元/升。
A、1.35
B、0.57
C、0.68
D、0.44
正确答案：A
755、节假日期间道路车流量明显不一样，前期出城堵，进城车流量小，后期进城堵，出城车流量小，同条道路两侧加能站如何排班较为合理。（）
A、节假日前期，将进城方向油站员工调剂至出城方向油站
B、节假日后期，将进城方向油站员工调剂至出城方向油站
C、节假日前期，将出城方向油站员工调剂至进城方向油站
D、节假日后期，增加出城方向油站人员，做好现场服务
正确答案：A
756、客户档案管理的核心在于（）。
A、客户信息资源的有效共享
B、客户信息的保存
C、客户信息的出售
D、客户信息判别
正确答案：A
757、某客户加油卡于4月3日11：20在发卡网点挂失生效，若之后该卡仍有加油记录，下列（）笔交易根据中国石化加油卡章程的相关规定应予以赔偿。
A、4月2日17：30
B、4月3日22：10
C、4月4日11：10
D、4月4日11：30
正确答案：D
758、某油站召开站务会议，甲员工说公司制定了营销方案发下来我们就要照着做；乙员工说我们应该统一组织学习，做好营销预热；丙员工说营销效果好不好主要看公司的营销政策制定的怎么样，跟我们关系不大；丁员工说营销效果怎么样就得看增没增量。哪个员工的说法是正确的。
A、甲
B、乙
C、丙
D、丁
正确答案：B
759、某站点对点应对系统外油站让价，怎样才是销量显著。（）
A、同比数据较好
B、环比数据较好
C、同环比和商圈内油站总销量均较好
D、毛利增长
正确答案：C
760、让价后某站汽油销量实现翻倍增长，当前汽油日均已突破50吨，为进一步提升现场效率，以下哪一种说法是错误的。（）
A、安排专人引导车流
B、一人一机并进出口安排专人引导
C、高峰期过后再配送油品
D、让客户自助加油，员工现场引导
正确答案：D
761、通过对竞争对手基本情况的收集，可让我们结合对手的（）制定精准的营销策略。
A、优惠情况
B、客户群体
C、车流数据
D、服务水平
正确答案：B
762、通过以下哪种方式无法了解竞争油站的销售情况（）。
A、分时点数到竞争油站定入站加油车辆数
B、与竞争油站的员工进行交流
C、跟踪竞争对手油站的进油数量、频次
D、通过与竞争油站客户的交流
正确答案：D
763、为了摸清市场真实情况，了解客户的需求和痛点，掌握市场潜力，要把（）工作常态化，要体现以客户为中心的理念，充分尊重客户，立足建立合作共赢的长期合作的商业伙伴关系。
A、竞争调查
B、市场信息采集
C、客户走访
D、客户问券调查
正确答案：C
764、下列不属于中国石化内部卡的是（）。
A、员工卡
B、维修卡
C、验泵卡
D、用户卡
正确答案：D
765、下列哪项活动不属于总部统一组织开展油品营销活动
A、新春狂欢节
B、出行养车节
C、酒水节
D、爱跑燃动节
正确答案：C
766、下列让价营销行为符合要求的是（）。
A、超审批范围开展让价营销
B、超审批额度开展让价营销
C、未经审批开展让价营销
D、经上级部门审批后，在审批期限及审批幅度内开展让价营销
正确答案：D
767、现场宣传方式不包括以下哪项（）。
A、海报宣传
B、活页宣传
C、软文宣传
D、展板宣传
正确答案：C
768、宣传是为了让所有客户，特别是站外和潜在客户知晓活动内容，通过（）判断宣传效果情况，并决定是否“加码”营销宣传。
A、进站率
B、回头率
C、知晓率
D、通过率
正确答案：C
769、要实现客户拉新，站外营销必不可少，以下措施不属于站外营销的是（）
A、建立社区微信群
B、导航系统信息维护
C、加能站入口外部设置营销广告牌
D、联合银行等合作单位进行活动宣传
正确答案：C
770、以下选项不属于现场宣传室内广告位的是（）。
A、供幅看板
B、吊旗
C、地贴
D、加油机电子屏
正确答案：D
771、营销活动站外宣传，遵循分享量越大越好的原则，一般来说，宣传目标为竞争周边区块的（）的人员知晓本站活动。
A、0.5
B、0.6
C、0.7
D、0.8
正确答案：A
772、在营销站当中，（）能最方便让进站的客户第一时间了解油站的营销动态，吸引客户注意。
A、广告
B、营销术语
C、价格牌
D、加油机显示价格
正确答案：A
773、中国石化品牌标志口号为（）。
A、能源至净，生活至美
B、爱我中华，振兴石化
C、洁净于心，大爱于行
D、责任凝聚力量，节能创造未来
正确答案：A
774、加能站竞争投放前需要在（）做好活动预热。
A、客户微信群
B、朋友圈
C、私域微信群
D、站内宣传
正确答案：ABCD
775、截止目前总部共统一推出了哪些纪念卡片
A、冬奥卡
B、虎年生肖卡
C、兔年生效卡
D、柴油联名卡
正确答案：ABC
776、了解周边市场竞争情况”是加能站站长的主要职责之一，以下选项表述正确的是（）
A、应跟踪了解竞争对手的销量和营销策略变化情况
B、无需关注竞争对手人员配备和服务情况
C、正常情况下，每个调价周期了解一次竞争对手情况即可
D、除了竞争对手外，还应当掌握区域内的物流园、社区等客户加油情况
正确答案：ACD
777、某加能站临近物流园区，汽柴比1：4，持卡比例70%，客户以园区内单位会员客户为主，近期周边竞争站开展促销活动，造成客户大量流失，应采取什么形式的竞争应对。
A、柴油挂牌直降
B、汽油挂牌直降
C、会员加油返利
D、会员充值优惠
正确答案：CD
778、某油站计划停业改造15天，在停业前应在现场布置哪些活动宣传
A、加油送免费洗车
B、停业分流指示牌
C、扫码送待激活油品券（指定油站加油激活）
D、加油送非油折扣券
正确答案：BC
779、为确保营销措施、策略的有效性，对营销活动的执行及考核进行评估。营销活动总体评估以（）作为评判依据。
A、营销宣传知晓率
B、营销培训熟知率
C、营销氛围穿透力
D、营销考核执行力
正确答案：ABD
780、下列属于宣传氛围不规范的是（）
A、张贴A4纸的宣传
B、第三方广告的充斥现场的情况
C、有营销活动无宣传的情况
D、电子屏宣传
正确答案：ABC
781、以下哪种是营销活动开展过程中容易发生的违规行为
A、私自收款
B、套卡套券
C、虚开发票
D、套取客户信息
正确答案：ABC
782、营销活动线上宣传遵循（）的原则。
A、寻找热点
B、提前布置
C、广泛传播
D、全面推广
正确答案：ABC
783、油站竞争前，需要在（）系统里查看油站客户结构，以便了解客户构成。
A、加油卡系统
B、营销管理系统
C、一站一策系统
D、石化钱包云中心
正确答案：AD
784、“易捷加油”APP用户开通同时绑定加油卡和开通石化钱包账户
A、正确
B、错误
正确答案：A
785、超审批范围开展让价营销是符合要求的行为。
A、正确
B、错误
正确答案：B
786、加能站的整体营销是指调动加能站的所有可动用的资源，满足客户的需求，为客户节约成本，为客户提供便利的服务，与客户进行双向的沟通与交流。
A、正确
B、错误
正确答案：A
787、加能站服务不属于营销的范畴。
A、正确
B、错误
正确答案：B
788、加能站开展点对点价格竞争优惠后，油站汽油销量增长了15%，说明这项优惠活动取得了明显效果、达到了竞争目标。
A、正确
B、错误
正确答案：B
789、加能站应监控自己每日销量分析日均轻油销量增减变化原因。
A、正确
B、错误
正确答案：A
790、加能站营销活动方案确定后，下一步应将重点放在站内员工培训和站内活动氛围营造上。
A、正确
B、错误
正确答案：B
791、结合收集的竞争对手基本情况，对竞争对手的经营管理业绩和能力进行分析比较，可以促使我们改善自己油站的管理和业绩。
A、正确
B、错误
正确答案：A
792、某纯汽油站5月销量620吨，6月1日零点开始点对点价格竞争，6月全月销量900吨，该站让价后日均增量9.3吨。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
793、石化钱包可以开展新用户专享优惠活动
A、正确
B、错误
正确答案：A
794、营销宣传是营销活动的重要组成部分，是营销效果的催化剂，能最大化扩大营销成果。
A、正确
B、错误
正确答案：A
795、目前加能站优惠宣传主要有哪些手段？（至少回答5种）
正确答案：桁架、展架、立柱等广告宣传；现场语音广播宣传；周边派发宣传单及广告车宣传；朋友圈、社群、客群等转发；客户转发集赞；借助4S店、保险等单位公众号转发等；重点场所出入口及停车场做广告
796、请简述营销宣传站内布置需遵循两大原则
正确答案：1.区别于非活动站，站外清晰可见站内热烈的活动氛围。2.方便员工讲解活动内容，方便客户拍照转发活动站内容。
797、请简述站级营销站内宣传事项都有哪些事项？
正确答案：进口花坛位置，5-7米高的刀旗4-5枚连成片放置；加能站入口处：注水展架+夜间亮化；立柱广告4-8个；各类护栏位置可采用海报等宣传；加能站正面墙体2枚以上竖挂横幅；营销活动内容用加能站喇叭滚动播放；员工每日早晚高峰口头促销活动；多媒体加油机、LED电子屏；员工绶带。
798、请简述站级营销站外宣传事项都有哪些事项？
正确答案：罗列竞争区块所有小区、企事业单位、市场、商场、办公楼，由五进同事配合；干部职工车辆车身广告（后档玻璃）；在小区业主群、驴友群、工会群等非中石化相关群中投放本站活动相关文字、图片或链接；制作定位地图放置在活动宣传易拉宝；五进活动配合宣传；骑行宣传；LED宣传车。
799、兔年易捷卡共分为（）档面额
A、3
B、4
C、5
D、6
正确答案：B
800、售卡网点受理记名卡用户清户申请（）个工作日后，办理正式退款手续，退款金额以联名卡账户余额为准。
A、7
B、15
C、20
D、30
正确答案：B