石油零售专业竞赛比武题库及答案（第801-1000题）

石油零售专业竞赛比武题库及答案（第801-1000题）
801、柴油卡异常消费情况包括（）等方面。
A、油品异常
B、加油量异常
C、加油次数异常
D、异地加油
正确答案：ABC
802、对涉嫌（）异常的柴油专用卡，需提醒客户异常消费的风险，告知客户遵守中石化柴油专用卡一卡一车、限车号加油等相关规定。
A、消费量
B、消费品类
C、消费次数
D、地理位置
正确答案：ABCD
803、柴油卡代言人是通过“易捷加油”APP参与的
A、正确
B、错误
正确答案：B
804、柴油卡免惠最低价原则上不得低于本单位柴油到位价格。
A、正确
B、错误
正确答案：B
805、柴油联名卡用户办理挂失手续后48小时内发生的加油及其他消费损失由持卡人本人承担，48小时后发生的加油及其他消费损失由中国石化承担。用户挂失后不能办理止挂业务。
A、正确
B、错误
正确答案：B
806、柴油联名卡须限制车牌号码、设置密码。
A、正确
B、错误
正确答案：A
807、柴油卡营销活动中，当客户单笔柴油消费单价低于免惠最低价时，该笔交易不享受优惠返利和消费量梯度累计。
A、正确
B、错误
正确答案：A
808、柴油联名卡营销活动是由（）在系统进行配置？
A、销售公司
B、省公司
C、市公司
D、加能站
正确答案：A
809、柴油联名卡最低免惠价是由（）在系统进行配置？
A、销售公司
B、省公司
C、市公司
D、加能站
正确答案：B
810、以下关于柴油联名卡最低免惠价说法错误的是（）？
A、可高于销售公司最低免惠指导价和发改委规定的当地到位价
B、需等于或小于销售公司最低免惠指导价
C、需等于发改委规定的当地到位价（替换为：当地国家零售到位价）
D、可小于发改委规定的当地到位价（替换为：当地国家零售到位价）
正确答案：CD
811、柴油联名卡客户加油时，如果挂牌价格低于了免惠价，客户将不再享受积分优惠（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
812、前提条件：柴油到位价7元/升，加能站挂牌价6.8元/升、免惠最低价6.6元/升，客户为垫款加油。请问客户此时单笔加注柴油300升（该笔加油之前客户卡已累计加油19900升）的优惠金额多少？
A、60
B、90.6
C、120
D、130
正确答案：B
813、以下关于柴油联名卡说法正确的是（）？
A、营销活动规则由销售公司统一配置，由各省市自行配置免惠价
B、活动按季度开展
C、柴油联名卡客户累计加油超过4万升时，不再享受任何形式优惠
D、具有全国跨省优惠功能
正确答案：ABD
814、柴油联名卡仅支持限油品加油。
A、正确
B、错误
正确答案：B
815、当加能站挂牌价高于或等于免惠价时，柴油联名卡优惠可与挂牌降价优惠叠加
A、正确
B、错误
正确答案：A
816、兔年生肖卡的四种不同卡面形象分别是什么？
正确答案：ACD
817、一键加油充值营销活动，客户使用优惠后，也可退款。
A、正确
B、错误
正确答案：B
818、冬奥纪念版加油卡除了全新设计的卡面外，还有什么专项权益？
A、加油积分返利优惠
B、主题乐园免费体验
C、知名雪场免费滑雪
D、云听APP全年VIP
正确答案：BCD
819、截止2022年底，销售公司在全国范围内统一发行的纪念版加油卡包括（）
A、冬奥卡
B、出租车卡
C、生肖卡
D、单位卡
正确答案：AC
820、下列关于冬奥纪念版加油卡卡面设计的说法正确的是（）
A、底色以蓝色和白色为主色调
B、卡通LOGO是冰墩墩
C、卡通LOGO是雪容融
D、卡通LOGO是冰墩墩和雪容融
正确答案：AB
821、纪念版加油卡包括（）
A、普通用户卡
B、柴油联名卡
C、生肖卡
D、冬奥卡
正确答案：CD
822、生肖卡和冬奥纪念版加油卡都可以发行不记名卡。
A、正确
B、错误
正确答案：B
823、生肖卡因其特殊属性，在充值和加油时可享受专属优惠。
A、正确
B、错误
正确答案：B
824、生肖卡因其特殊属性，在充值和加油时可享受全国统一的优惠活动。
A、正确
B、错误
正确答案：B
825、发售不记名生肖卡时，卡内余额必须大于0
A、正确
B、错误
正确答案：B
826、2022年12月发行的生肖卡属于什么生肖（）？
A、牛
B、马
C、虎
D、兔
正确答案：D
827、2023年发行的生肖加油卡共有几款卡面（）？
A、2
B、3
C、4
D、5
正确答案：C
828、截止2022年底，共发行（）种生肖卡。
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：B
829、2022年新开通的关于“爱跑”品牌燃油的官方微信公众号是（）
A、中国石化朝阳e站
B、中国石化爱跑部落
C、中国石化爱跑俱乐部
D、中国石化爱跑会员
正确答案：C
830、随着近年来销售企业积极推广”爱跑“品牌燃油，将每年7-9月定为爱跑专属节日，优惠爆点集中在9月8日，该活动名称是？
A、爱跑会员日
B、爱跑开放日
C、爱跑品牌节
D、爱跑燃动节
正确答案：D
831、下面哪项不是“爱跑”品牌燃油的核心特点？
A、提速快一点
B、省钱多一点
C、续航远一点
D、洁净多一点
正确答案：B
832、"爱跑"品牌燃油的宣传口号是（）。
A、98动力，爱跑传递
B、智慧动力，爱跑传递
C、为美好生活加油
D、打造清洁能源，奉献至尊服务
正确答案：B
833、爱跑98的汽油颜色是（）。
A、黄色
B、淡绿色
C、蓝色
D、淡蓝色
正确答案：B
834、“爱跑”品牌燃油的英文名称是什么？
A、V-POWER
B、X-POWER
C、S-POWER
D、N-POWER
正确答案：B
835、“爱跑”品牌燃油的防伪技术是指？
A、指定的售卖渠道
B、独特的汽油颜色
C、贴有防伪标签
D、含有可追溯的DNA标识剂
正确答案：D
836、“爱跑”品牌燃油能使汽车的（）排放量更低。
A、有毒物质
B、颗粒物
C、污染物质
D、难闻气体
正确答案：C
837、“爱跑”品牌燃油是中国石化（）研发的一款产品。
A、联合创新
B、自主创新
C、委托他方
D、半自主创新
正确答案：B
838、“爱跑98”品牌燃油（）年面向全国推广
A、2010年
B、2012年
C、2016年
D、2018年
正确答案：C
839、"爱跑98"汽油在近似100km/h的车况下，与普通燃油相比，油耗降低（）
A、0.0488
B、0.0128
C、0.0266
D、0.0828
正确答案：C
840、中文“爱跑”和英文“X-POWER"，在哪一年在国家工商总局注册？
A、2011年
B、2012年
C、2013年
D、2014年
正确答案：D
841、“爱跑”品牌燃油如何更出色地保护汽车引擎？
A、清除并抑制发动机积碳
B、使得发动机更为润滑
C、延长发动机使用寿命
D、让发动机有更强劲的动力
正确答案：AC
842、“爱跑”品牌燃油为什么有更强劲的动力表现？
A、密度更高
B、拥有优于国家标准的高品质基础汽油
C、对发动机有较好的保护作用
D、添加了中国石化品牌燃油专用添加剂
正确答案：BD
843、长期使用“爱跑”品牌燃油，对车有什么好处？
A、能清除并抑制发动机内部积碳形成
B、能保护发动机内部零部件不受腐蚀
C、对高压缩比的发动机可以增加动力
D、能减少对发动机供油系统的锈蚀
正确答案：ABCD
844、品牌燃油三要素是什么？
A、优于国家标准的高品质基础汽油
B、具有本公司核心技术的专用添加剂
C、具有中英文注册商标名称和明确的品牌定位
D、较高的利润空间
正确答案：ABC
845、下面哪个是“爱跑”品牌燃油的宣传口号？
A、智慧动力
B、绿色环保
C、动力强劲
D、爱跑传递
正确答案：AD
846、使用“爱跑”品牌燃油前，需要将油箱里其他品号的汽油使用完才可加注。
A、正确
B、错误
正确答案：B
847、使用“爱跑”品牌燃油仍需要添加燃油宝。
A、正确
B、错误
正确答案：B
848、使用"爱跑98"可以延长汽车保养公里数？
A、正确
B、错误
正确答案：B
849、"爱跑"的品牌定位是：“爱跑”是中国石化旗下的全新品牌，主要面向新能源中高端消费市场，是响应十四五能源规划、推进能源变革重要实践载体。
A、正确
B、错误
正确答案：B
850、按销售公司指导要求，原则上"爱跑98"到位价应高于95号汽油（）元/升左右。
A、0.8
B、1
C、1.2
D、1.5
正确答案：B
851、"爱跑"品牌燃油确定零售价时，应及时与当地（）部门备案。
A、发改委
B、成品油市场工会
C、能源局
D、物价主管
正确答案：D
852、爱跑98定位价格为什么比普通98贵？
A、使用了较好的基础油
B、炼油工艺、使用的各种添加剂，都与普通汽油不同
C、采用新技术、新工艺提升提速性、动力性和清洁性等技术指标
D、“爱跑98”燃油是中石化自主研发的高性能油品
正确答案：ABCD
853、针对"爱跑98"未完全覆盖的试点区域，建议"爱跑98"的定价可高于普通98。
A、正确
B、错误
正确答案：A
854、"爱跑"品牌燃油的定价可以一次性或逐步调整到位？
A、正确
B、错误
正确答案：A
855、在“爱跑”品牌燃油推介中，有所谓的“三看”，分别是看车型、看身份、（）
A、看质量
B、看效率
C、看时机
D、看内饰
正确答案：C
856、客户现场询问“爱跑98”燃油在全国其他城市能加到吗，员工应该如何回答？
A、全国都可以加到
B、全国在23个省市均有销售，未来覆盖面更广
C、表示只有几个城市可以
D、告知客户前往他省客服咨询
正确答案：B
857、在现场推介“爱跑”品牌燃油时，如何处理客户对燃油宝与爱跑98关系的疑问？
A、中国石化“爱跑98”燃油与燃油宝没关系，两者都可以购买。
B、中国石化“爱跑98”燃油需要燃油宝增强性能。
C、中国石化“爱跑98”燃油中已加入有清洁性能的添加剂，无需再加燃油宝。
D、中国石化“爱跑98”燃油最好与燃油宝搭配使用。
正确答案：C
858、“爱跑98”汽油在400米直线加速试验中，与加普通98号汽油和95号汽油的车辆相比，用时（）
A、不变
B、增加
C、更短
D、比95低，比98高
正确答案：C
859、“爱跑98”的价格与原有98不同，在向客户推介时需要偏向哪个方面的解释？
A、颜色
B、品质与性能
C、延长公里数
D、竞争对手的油品价格
正确答案：B
860、当营业员向客户推销“爱跑98”，客户表示拒绝时，营业员可以？
A、引导顾客扫码关注公众号
B、转而介绍爱跑98优惠活动
C、递上一份宣传材料
D、继续输出爱跑98优点
正确答案：C
861、营业员看到油箱盖上推荐的加注油品时，应遵循（）原则推荐客户加注“爱跑98”？
A、就高不就低
B、就低不就高
C、就多不就少
D、就少不就多
正确答案：A
862、在向客户推销“爱跑”品牌燃油过程中，下列情形哪项是正确的做法？
A、尽可能使用通俗易懂的语言表述“爱跑98”相关知识
B、与顾客攀谈，了解汽车特点
C、用固定套路进行推销，对客户具体问题不置可否
D、使用专业术语详细介绍油品知识
正确答案：A
863、下列哪个做法是最常见的引发客户好奇心，进而主动咨询爱跑品牌的？
A、现场悬挂醒目宣传横幅
B、员工热情服务的同时进行口头宣传
C、通过加油机的设计、物料的摆放、宣传品的张贴等方式将“爱跑98”燃油与其他油品进行明显的区分
D、给客户派发爱跑有关的小传单
正确答案：C
864、营业员在油站现场推销“爱跑98”时，第一步应该做什么？
A、识别客户车辆匹配度
B、热情开口营销
C、向车主介绍爱跑98优点
D、判断客户心情
正确答案：A
865、中国石化"爱跑"的抖音账号名字是（）
A、中国石化爱跑官方
B、中国石化爱跑助力站
C、中国石化爱跑俱乐部
D、中国石化爱跑驿站
正确答案：C
866、当员工将适用“爱跑”品牌的车辆引入对应泵岛后，应该（）“爱跑”品牌燃油。
A、直接主动加注
B、主动推介并征求客户同意后加注
C、一边推介一边加注
D、做手势后直接加注
正确答案：B
867、当来车直接驶入非“爱跑98”燃油泵岛，员工应当（）
A、直接做手势引导客户前往爱跑泵岛
B、放弃本次机会，正常服务
C、可以向客户建议，并顺势推荐车主换到“爱跑98”汽油泵岛
D、要求客户前往爱跑泵岛
正确答案：C
868、客户在什么状况下适合进行“爱跑”品牌燃油的推介宣传？
A、时间充裕饶有兴致
B、赶时间
C、心情不好
D、注意力明显在别处
正确答案：A
869、当客户在赶时间、心情不好或注意力明显在别处等情况下，员工应该怎么做？
A、坚持推介爱跑品牌燃油
B、不断询问客户是否需要爱跑品牌燃油的加注
C、紧跟客户，确保客户听清每一句爱跑品牌燃油的推介宣传
D、不要盲目导购，应尽量提供快速、优质的服务，争取让对方成为回头客才有下一次接触的机会
正确答案：D
870、客户表示担心“爱跑98”燃油加注后与原有油品混合，对发动机不利，作为员工现场应该如何解释？
A、“爱跑98”燃油可以与其他品号汽油混加，加注前不需要将油箱内的其他汽油使用完，也不需要清洁油箱。
B、“爱跑98”燃油不可以与其他品号汽油混加。
C、“爱跑98”燃油加注前需要将油箱内的其他汽油使用完。
D、“爱跑98”燃油加注前需要清洁油箱。
正确答案：A
871、客户对绿色的“爱跑”品牌标识产生疑问，下列哪种说法最合适？
A、汽油颜色是绿色的，所以中石化爱跑98的标识是绿色
B、绿色代表着欣欣向荣，说明中石化爱跑品牌会茁壮成长。
C、这仅仅是标识的设计而已，没有具体的意义。
D、汽油颜色为淡绿色，是因为汽油内加入了可追溯的DNA标识剂；同时汽油整体呈现为绿色，也代表了中国石化所倡导的绿色低碳的环保理念。
正确答案：D
872、根据销售公司要求，“爱跑会员日”营销活动适合的营销策略有（）。
A、加油返券
B、适度价格直降
C、油非互动
D、与95汽油同价或更低吸引客户
正确答案：ABC
873、下列哪些话术是正确的"爱跑"品牌推广话术？
A、您好，今天是爱跑会员日，“爱跑98”可享受优惠权益，您要不要尝试一下？
B、这是中石化自主研发的“爱跑98”品牌燃油，能更好的发挥车辆性能，您要不要体验下？
C、“爱跑98”的优点是提速快，续航远、更清洁，您可以体验下。
D、“爱跑98”可以让您的这辆车动力性更好，您要不要试试？
正确答案：ABCD
874、“爱跑”品牌燃油推广中需要员工准确判断客户车型，下列哪款车型比较易于现场推广？
A、奔驰GLC
B、本田飞度
C、奥迪A6
D、法拉利458
正确答案：ACD
875、下列哪类型车辆的车主更有可能接受“爱跑”品牌燃油的推广？
A、运营性汽油车
B、农用载具
C、中高档汽油机轿车
D、中大型SUV
正确答案：CD
876、以下哪一种“爱跑”品牌推广情形符合消费者心理感受？
A、员工耐心引导，对客户主动的提问详细解答
B、客户进站后紧跟身后不断向客户推广爱跑品牌
C、客户表示特别关注油品对自己的爱车动力的帮助，员工顺势推广爱跑品牌
D、客户无兴趣时应停止询问和推介
正确答案：ACD
877、客户的奔驰E级轿车油箱盖上标注着“推荐使用95号汽油最低使用91号汽油”，此时员工应当？
A、判断车辆适用爱跑品牌燃油
B、向客户推介爱跑品牌燃油
C、询问客户是否愿意尝试“爱跑”品牌燃油
D、判断车辆不适用“爱跑”品牌油品
正确答案：ABC
878、“爱跑98”现场宣传的主推荐语一般有什么特点？
A、突出性能特点
B、简单押韵
C、朗朗上口
D、详细具体
正确答案：ABC
879、客户现场询问“爱跑98”燃油与普通汽油相比有什么优势，员工应当强调哪几点？
A、提速快
B、续航远
C、价格便宜
D、更清洁
正确答案：ABD
880、“爱跑燃动节”客户可通过哪些渠道进入活动页面（）。
A、“易捷加油”APP及小程序
B、中国石化爱跑俱乐部微信公众号
C、中国石化爱跑俱乐部抖音号
D、线下扫码以及各省市公众号推文
正确答案：ABCD
881、在“爱跑”品牌推广中，营业员需要准确判断目标车型再开口营销。
A、正确
B、错误
正确答案：A
882、当员工主动向客户导购“爱跑98”时，最好配合统一的推荐语，有助于客户不断重复后产生联想。
A、正确
B、错误
正确答案：A
883、在全国统一的“爱跑98”活动中，若中奖客户所在省份未有上线销售“爱跑98”，相应权益则按照当地等量的最高标号油品作为替代。
A、正确
B、错误
正确答案：A
884、当确定来车是“爱跑98”的适用车辆后，直接把来车引入“爱跑98”燃油泵岛。
A、正确
B、错误
正确答案：A
885、奔驰E级的油箱盖上标注着”推荐使用95号汽油最低使用91号汽油”这就说明它不适合“爱跑98”的推介。
A、正确
B、错误
正确答案：B
886、在“爱跑”品牌的营销中，省市公司要如何利用宣传渠道进行推广？
A、专注线上宣传，利用网络优势推广爱跑品牌。
B、集中资源投入线下广告宣传，力争客户看得见听得到。
C、积极配合总部各项营销推广措施，结合个性化营销活动，全力开展各渠道线上、线下宣传推广
D、在已有自建平台账号上进行宣传，不做其他投入。
正确答案：C
887、客户能够在哪个渠道查到全国各省份的“爱跑98”挂牌价？
A、“易捷加油”微信小程序
B、“中国石化爱跑俱乐部”微信公众号
C、“中国石化“微信公众号
D、“中国石化爱跑俱乐部”抖音账号
正确答案：B
888、销售公司下发了爱跑宣传片（）和（），进一步阐述爱跑的品牌故事及内涵，要求各省市公司在线上平台进行宣传。
A、功能篇
B、情感篇
C、计划篇
D、特色篇
正确答案：AB
889、客户在哪些渠道可以查询到周边的”爱跑98“销售站点？
A、“易捷加油”微信/支付宝小程序
B、“易捷加油”APP
C、“中国石化爱跑俱乐部”微信公众号
D、“中国石化朝阳e站“微信公众号
正确答案：ABCD
890、在“爱跑”品牌营销宣传中，要统一规范宣传素材和口径，严格按销售公司下发的素材进行宣传。
A、正确
B、错误
正确答案：A
891、销售公司利用“中国石化爱跑俱乐部”的微信服务号及抖音号，陆续推送图文视频、投放朋友圈广告抖音全民任务等，并开展送券活动，强化品牌曝光率和客户转化率。
A、正确
B、错误
正确答案：A
892、（）负责权益会员知识库建设及培训，协调有关部门协助处理解决权益会员和积分相关业务问题。
A、客服服务中心
B、零售管理部
C、互联网运营中心
D、易捷公司
正确答案：C
893、互联网运营中心作为销售公司（）会员服务平台，负责会员（积分）商城的运营。
A、油气氢电服
B、全域
C、线上
D、线上线下
正确答案：A
894、省级公司互联网运营中心是本企业（）的专业化运营管理部门。
A、电商业务
B、易捷业务
C、线上业务
D、线上经营
正确答案：C
895、互联网运营中心主要负责构建统一会员体系，统筹制定会员（），强化会员全生命周期管理
A、分级规则
B、支付规则
C、积分规则
D、管理规则
正确答案：AC
896、省级公司互联网运营中心具体职责（）。
A、负责全面贯彻落实销售公司制定的经营管理政策及有关工作要求
B、负责协同经营管理部门做好属地化新媒体及内容运营管理
C、负责属地化互联网业务第三方合作及线上营销方案的组织实施
D、负责属地化会员的全生命周期管理，会员权益的开发、运营和管理
正确答案：ABCD
897、零售管理部负责配合互联网运营中心做好成品油（气）零售业务用户的运营和会员权益管理。
A、正确
B、错误
正确答案：A
898、省级公司互联网运营中心，在业务上接受省级公司的直接领导。
A、正确
B、错误
正确答案：B
899、省级公司互联网运营中心是推动本企业“互联网+”工作线上运营，协同零售管理部门做好线上营销工作，为销售公司提供线上支持及线上运营服务。
A、正确
B、错误
正确答案：B
900、线上业务异业合作，是互联网运营中心基于APP流量和权益会员发起的与第三方企业（其他行业）在营销资源等方面的合作。
A、正确
B、错误
正确答案：A
901、柴油等级客户中20000-79999属于（）级别客户。
A、铜级
B、银级
C、金级
D、钻级
正确答案：C
902、柴油等级类型的权益会员消费200元汽油赠送多少成长值？
A、100
B、200
C、300
D、400
正确答案：B
903、等级规则会根据业务需要每年进行调整，以当年易捷加油APP公布为准。定级积分（即成长值）执行滚动更新，每年（）月（）日计算一次。
A、44562
B、44682
C、44835
D、44926
正确答案：D
904、会员在申请变更注册地时，变更的注册地会在（）生效。
A、3日
B、7日
C、下月1日
D、下月10日
正确答案：C
905、李先生是我司柴油等级类型的权益会员，他使用石化钱包加注200元汽油，他将获得多少成长值？
A、0
B、100
C、200
D、600
正确答案：C
906、每周（）为总部统一的权益会员日
A、周一
B、周五
C、周六
D、周三
正确答案：B
907、汽油等级客户中5000-9999属于（）级别客户。
A、铜级
B、银级
C、金级
D、钻级
正确答案：C
908、汽油等级类型的权益会员消费100元CNG赠送（）成长值？
A、100
B、200
C、300
D、400
正确答案：B
909、汽油等级类型的权益会员消费1元CNG累计赠送多少成长值（）？
A、1
B、2
C、3
D、不累计
正确答案：A
910、汽油等级类型的权益会员消费200元柴油赠送多少成长值？
A、100
B、200
C、300
D、不赠送
正确答案：D
911、汽油等级类型的权益会员消费2元汽油累计赠送多少成长值（）？
A、1
B、2
C、3
D、不累计
正确答案：B
912、汽油权益会员成长值为5000-9999，可定级为（）。
A、铜级
B、银级
C、金级
D、钻级
正确答案：C
913、权益会员柴油会员成长值达到0-19999的才能定级为（）级会员。
A、铜
B、银
C、金
D、钻
正确答案：B
914、权益会员成长值执行滚动更新，每年（）计算一次？
A、44927
B、44957
C、45261
D、45291
正确答案：D
915、权益会员定级规则由（）统一。
A、全国
B、各省
C、地级市
D、县区
正确答案：A
916、权益会员定级为银级会员后，在无法达到升级条件时，银级会员存在的有效期是（）。
A、半年
B、1年
C、2年
D、永久
正确答案：D
917、权益会员非油品消费1元赠送多少成长值？
A、0
B、1
C、2
D、3
正确答案：D
918、权益会员更改注册地，当月申请变更注册地，下月（）日生效，变更后原账户等级、积分、成长值及相应权益清零，将按照新注册地享受会员权益。
A、1
B、3
C、5
D、7
正确答案：A
919、权益会员级别实行自动升降级，升级按（）更新。
A、天
B、月
C、半年
D、年
正确答案：A
920、权益会员加注汽油时使用以下哪些方式支付不能获得成长值？
A、现金支付
B、加油加油APP
C、石化钱包
D、APP绑定的加油卡
正确答案：A
921、权益会员开通免密支付时系统默认积分金额是（）？
A、10万
B、20万
C、30万
D、40万
正确答案：D
922、权益会员可主动申请消费等级类型切换，申请后会在（）生效。
A、下月1日
B、下月10日
C、3日
D、10日
正确答案：A
923、权益会员每消费1元非油品（除服务和烟草外）可获得（）个积分。
A、0
B、1
C、2
D、3
正确答案：D
924、权益会员汽油会员成长值需达到（）才能定级为金级会员。
A、0-2999
B、3000-4999
C、5000-9999
D、10000以上
正确答案：C
925、权益会员修改积分支付密码时，主要通过以下哪种方式？
A、手机验证码
B、支付验证
C、加油卡验证
D、钱包验证
正确答案：A
926、权益会员页面不能查看的会员信息内容有（）。
A、将要过期的积分
B、积分价值
C、当前成长值
D、当前积分
正确答案：B
927、权益会员支付密码在（）支付时使用？
A、加油卡加油
B、钱包加油
C、商城购物
D、积分兑换
正确答案：D
928、权益会员中会员信息内容不包含（）。
A、会员等级
B、现有积分
C、可用优惠券
D、当前成长值
正确答案：C
929、如需切换注册地的，当月申请，（）生效，切换注册地后权益会员积分及权益将被清零。
A、下月1日
B、申请次日
C、当月月底最后一天
D、次年1月1日
正确答案：A
930、若手机号变更，无法通过短信验证码、一键登录等方式登录原账号，可以按照新手机号注册新的账号，但需将原账号的积分进行累计，该如何处理？
A、拨打客户服务电话提供身份证号等相关信息
B、在【易捷加油】App信息变更界面上传身份证等信息审核
C、在【易捷加油】App信息变更界面通过人脸识别审核
D、在权益会员界面换绑新手机号
正确答案：D
931、使用账号密码登录【易捷加油】App时，如果密码（）次输入错误，当天将不可登录。
A、3
B、5
C、6
D、8
正确答案：C
932、已绑定的加油卡不用了可以更换其他加油卡绑定，更换绑定加油卡的次数上线是（）。
A、每年5次
B、每年10次
C、每年20次
D、不限次数
正确答案：D
933、以下哪类员工可以将会员账户从黑名单中解除。
A、加能站站长
B、统一客服人员
C、省公司管理员
D、销售公司管理员
正确答案：D
934、张先生有138和159两个手机，每个手机都分别注册了中国石化会员。其中，张先生的权益会员绑定了138手机，若张先生现在需将权益会员变更绑定在159手机，在安全验证时可以选择那种方式进行验证。
A、微信验证
B、支付宝验证
C、身份证号验证
D、人脸识别
正确答案：D
935、中国石化会员绑定加油卡时，最多可以绑定（）张加油卡。
A、2
B、3
C、5
D、6
正确答案：C
936、中石化会员认证成为权益会员，需要绑定权益会员身份证号下的个人单用户记名加油卡，最多绑定（）张。
A、3
B、4
C、5
D、6
正确答案：C
937、（）类商品消费不累计积分。
A、润滑油
B、烟草
C、服务
D、尾气处理液
正确答案：BC
938、变更注册地生效后，原账户（）进行清零。
A、积分
B、电子券
C、账户等级
D、成长值
正确答案：ACD
939、柴油等级类型的权益会员，加注哪类油品赠送成长值？
A、汽油
B、柴油
C、CNG
D、LNG
正确答案：ABCD
940、电子消费券按消费商品的类型分为（）。
A、油品电子消费券
B、非油品电子消费券
C、服务类电子消费券
D、通用电子消费券
正确答案：AB
941、关于权益会员消费后获得积分后可享受的权益有（）。
A、积分可在积分抽奖活动中抽奖使用
B、积分可在消费时进行抵扣使用
C、积分可用于兑换积分商城商品使用
D、积分可用于兑换第三方权益使用
正确答案：ACD
942、客户可通过以下哪些渠道查询自己的权益会员等级（）
A、易捷加油APP
B、易捷加油小程序
C、客服电话
D、请员工系统查询
正确答案：ABC
943、客户注销会员账户可通过以下哪些方式（）。
A、登录APP注销
B、联系客服中心注销
C、联系加油员注销
D、联系管理员注销
正确答案：AB
944、权益会员在（）渠道完成消费时可获得成长值。
A、中石化加能站
B、易捷便利店
C、线上易捷商城
D、易捷国际
正确答案：ABC
945、下列（）权益会员行为可增长成长值。
A、油品消费
B、油非互动
C、非油品消费
D、营销活动
正确答案：AC
946、中石化会员积分分为（）。
A、定级积分
B、消费积分
C、储值积分
D、加能积分
正确答案：AB
947、权益会员分省设注册地，权益会员注册时须选择注册省市，但注册地不影响会员所享受的具体会员积分及权益。
A、正确
B、错误
正确答案：B
948、权益会员级别实行自动升降级，降级按“自然年”滚动更新（每年12月31日计算一次），1月1日起，上一年度累计的成长值将清零，重新核算。
A、正确
B、错误
正确答案：A
949、权益会员可根据汽油、柴油、非油品消费偏好类型选择汽油、柴油、非油品等级。
A、正确
B、错误
正确答案：B
950、权益会员类型更改生效后，原账户成长值、积分与权益不会清零。
A、正确
B、错误
正确答案：B
951、如用户存在违规刷积分行为（包括但不限于虚假交易、炒信、恶意退款、拆单、套现等），中石化有权取消用户获得积分的资格，已领取的积分除外。
A、正确
B、错误
正确答案：B
952、若未开通过电子钱包，注册权益会员时，可同步开启电子钱包功能。
A、正确
B、错误
正确答案：A
953、在注册成为中国石化会员时，若勾选成为权益会员选项，完善相关身份证等信息，将在注册完成时为客户同步开通权益会员。
A、正确
B、错误
正确答案：B
954、中石化会员等于权益会员。
A、正确
B、错误
正确答案：B
955、中石化权益会员等级实行自动升降级，升级按月更新。
A、正确
B、错误
正确答案：B
956、简述中国石化电子消费券管理办法中加能站职责。
正确答案：1.负责受理电子消费券结算加油款的验证使用及日2.负责电子消费券系统验证问题的故障上报工作，并负责跟进客户投诉业务处理工作。3.负责网点设备的维护工作。4.负责对客户进行电子消费券业务的宣传指导与现场答疑
957、开通权益会员绑定加油卡后，系统如何定级？
正确答案：绑定加油卡后，系统根据定级规则重新定级，系统会按照会员第一张绑定的加油卡和电子钱包（若已开通且有有效消费）上一年度的油品消费金额折算为会员成长值，与现有成长值求和后来确定会员等级。
958、权益会员注册时首次定级的成长值计算规则是？
正确答案：首次定级时，系统会在现有会员成长值的基础上，将会员第一次绑定的加油卡/石化钱包的上一年度的油品消费金额折算为会员成长值，与现有成长值求和后来确定会员等级。
959、用户使用账号密码登录【易捷加油】App时，若忘记登录密码该通过哪些方式找回和重置密码？
正确答案：若账号密码登录时，用户忘记登录密码，可以点击忘记密码，按照提示重置密码，或尝试手机验证码登录、一键登录等其他方式登录后，再重置密码。
960、在权益会员绑卡页面绑定个人加油卡不成功的原因和解决方案有哪些？
正确答案：1、绑定的加油卡，必须是权益会员本人名下（同一身份证号下）的个人、单用户、记名加油卡，若暂无相应卡，可以由权益会员本人携带本人身份证至当地可办卡的加能站办理。2、核实是否超过绑定卡片数量限额，办卡上限是5张（含5张），若已绑定卡片有不再使用的，可以解绑该卡后，绑定新卡。3、若用户以前办理的加油卡未记名，想要绑定在权益会员上，需要用户携带身份证至就近的开户地可办卡的加能站办理变更手续。
961、第三方免费权益服务时间不少于（）个月。
A、1
B、3
C、6
D、12
正确答案：B
962、对各销售企业引进的领取及兑换率较高的第三方免费会员权益，推广为全国性权益的（覆盖省市不少于（）家），在属地化权益奖励基础上，再奖励（）万元/项。
A、3，3
B、5，3
C、3，5
D、5，5
正确答案：D
963、会员可查询会员（）及对应的会员权益
A、积分
B、等级
C、消费金额
D、消费升数
正确答案：B
964、汽油会员更改为柴油会员生效后，之前的权益将（）。
A、不变
B、累计
C、作废
D、清零
正确答案：D
965、会员权益引进奖励包括哪几项：（）。
A、站级权益奖励
B、区域权益奖励
C、本地权益奖励
D、全国性权益奖励
正确答案：CD
966、优惠权益包括：（）等营销优惠。
A、价格
B、卡券
C、积分
D、礼品
正确答案：ABCD
967、除总部统谈定的全国权益，各省市公司无权开展第三方权益活动。
A、正确
B、错误
正确答案：B
968、对于当年各销售企业引进“易捷加油”APP平台属地化第三方高价值免费权益会员服务，且符合奖励条件的，将一次性奖励1万元/项。
A、正确
B、错误
正确答案：A
969、会员可以主动申请切换汽油或柴油等级，当日申请，次日生效（原账户积分与权益需清零）。
A、正确
B、错误
正确答案：B
970、汽服权益由总部制定，全国统一
A、正确
B、错误
正确答案：B
971、汽油等级会员消费柴油不积分；柴油等级会员使用个人单账户记名加油卡消费汽、柴油均可积分
A、正确
B、错误
正确答案：A
972、全国设统一积分商城，总部统一运营，统一定价，统一促销。省市推荐兑换内容
A、正确
B、错误
正确答案：A
973、所有会员，无论等级，均可查询各级别会员权益。
A、正确
B、错误
正确答案：B
974、会员权益包含什么？所有会员的权益都一样吗？
正确答案：包括各种优惠（如价格类、卡券类、积分类、礼品类等营销优惠）和权利（如参加权、优先权等资格）。会员权益可分总部权益与省市权益，会员等级不同，可获得不同的权益。
975、电子券规则设置应明确券的类型、券面金额、（）、使用范围、起止时间、限制条件等，并在客户端予以公布。
A、使用功能
B、发券中心
C、使用渠道
D、发行单位
正确答案：C
976、会员等级由（）积分决定，与消费积分无关。
A、定量积分
B、定级积分
C、累计积分
D、年度积分
正确答案：B
977、会员在完成一笔交易后（如加油卡系统完成清算后），才能得到此次交易的相应积分；如发生（）会扣除对应的积分。
A、报损
B、记账
C、退货
D、消费
正确答案：C
978、积分成本由（）承担相关费用
A、销售公司
B、产生积分的单位
C、消费积分的单位
D、财务公司
正确答案：B
979、积分的有效期为多久？
A、半年
B、1年
C、3年
D、终生
正确答案：B
980、积分兑换不支持退差价，商品的兑换积分是根据商品（）、活动促销等进行调整的，无法退差价。
A、市场表现
B、市场价格
C、价值
D、稀缺度
正确答案：B
981、积分兑换的实物礼品的运费收取规则是（）。
A、不收取费用
B、按每KG/2元收取
C、按每KG/3元收取
D、固定收取5元/件
正确答案：A
982、积分兑换的实物商品出现商品少发、发错、包装破损，在未签收，引导拒签，并将问题反馈至供应商/省市公司处理协调，给客户（）处理。
A、补发
B、退款
C、补发或者退款
D、退货退款
正确答案：C
983、积分虚拟商品（电子券）如已核销，则不支持退（），如因商品质量问题，可通过补发券的方式进行补偿。
A、积分
B、券
C、抵扣券
D、积分和券
正确答案：D
984、客户加了200元的汽油，期间用了10元的油品券，实际支付190元，客户将在（）后获取（）积分。
A、24小时、200
B、24小时、190
C、即时、200
D、即时、190
正确答案：B
985、客户可以在哪些渠道查看可兑换的商品？
A、易捷商城
B、权益会员积分专区
C、易捷到车
D、易捷海购商城
正确答案：B
986、权益会员在中石化加能站、易捷便利店，通过已绑定的电子钱包消费、提供权益会员（）_或扫描会员二维码完成消费时可获得积分。
A、手机号
B、身份证
C、会员卡
D、驾驶证
正确答案：A
987、若积分兑换订单已发货，客户想修改收货地址，如何操作（）。
A、联系客服并将正确的收货地址发给客服。
B、已发货订单无法修改收货地址。
C、部分区域地址可修改，详询客服。
D、在订单详情中申请退款，退款类型选择“仅退款”，之后使用新的地址重新下单。
正确答案：C
988、同一汽油会员每个自然月最多可对（）汽油交易累计积分。
A、1笔
B、5笔
C、10笔
D、不限
正确答案：B
989、下列对积分获取说法正确的是（）。
A、积分产生仅可通过加油产生
B、积分产生仅可通过消费非油品产生
C、会员在易捷便利店消费便利店商品时，须在消费前出示会员二维码，扫码后方可积分。
D、易捷商城注册会员，同一会员一天最多累积4笔交易积分。
正确答案：C
990、享受优惠的油品或便利店消费实付金额比应付金额低于（）%的不积分，其他可正常累计积分。
A、6
B、8
C、10
D、12
正确答案：C
991、易捷商城中发货履约率是指普通商品最迟不迟于（）日内履行发货，并将快递运单号上传至线上平台系统，点击确认发货
A、2天
B、3天
C、5天
D、7天
正确答案：D
992、用户通过加油累计的积分，在完成油品消费交易后的（）小时内，即可得到此次消费交易的相应积分。
A、12
B、24
C、48
D、72
正确答案：B
993、用户通过微信或APP注册开通权益会员后，初始为（）会员。
A、钻级
B、金级
C、银级
D、铜级
正确答案：C
994、用户通过线上易捷商城、易捷到车消费累计的积分，在订单完成后的（）小时内，即可得到此次消费交易的相应积分。
A、12
B、24
C、48
D、72
正确答案：B
995、正常情况下，偏远地区或促销期间的发货期限为（）。
A、3天
B、4天
C、5天
D、7天
正确答案：C
996、中石化会员身份永久有效的会员等级是（）
A、钻级会员
B、金级会员
C、银级会员
D、铜级会员
正确答案：C
997、中石化权益会员积分自积分产生当月起有效期为（）个月（自然月），按照先积分先兑换先扣除的原则计算，按月顺延，逐月过期
A、6
B、12
C、18
D、24
正确答案：B
998、注册、签到、绑卡、完善资料后送的积分，属于（）积分
A、基础积分
B、行为积分
C、活动积分
D、消费积分
正确答案：B
999、标准行为积分包含（）等。
A、注册
B、签到
C、绑卡
D、完善资料
正确答案：ABCD
1000、积分兑换订单的取消规则是（）。
A、订单状态为“待发货”状态，可在订单详情中申请退款，退款类型选择“仅退款”
B、积分兑换礼品若已发货，非质量问题无法退货，质量问题可申请换货
C、订单支付后无法取消，只可以售后
D、订单待支付状态时，可通过“取消订单”功能取消订单
正确答案：CD