石油零售专业竞赛比武题库及答案（第1001-1200题）

石油零售专业竞赛比武题库及答案（第1001-1200题）
1001、积分获取途径包含且不限于（）。
A、消费
B、营销活动
C、抽奖
D、易捷到车
正确答案：ABCD
1002、客户积分兑换的商品出现质量问题，不可肉眼看到的问题，如气味，使用效果等，将问题反馈至供应商/省市公司处理协调，给客户提供（）并且（）。
A、质检证明
B、退货退款
C、拒收
D、退货
正确答案：AB
1003、客户可以通过哪些渠道，进去积分商城进行积分兑换？
A、易捷加油微信小程序
B、易捷商城微信小程序
C、易捷加油APP
D、易捷海购微信小程序
正确答案：ABC
1004、客户可以通过以下（）个渠道提供手机号及验证码开通会员
A、微信公众号
B、易捷加油APP
C、办理加油卡
D、现场加油
正确答案：ABC
1005、客户通过积分兑换商品，哪些情况可以申请退款（退积分）？
A、7天无理由
B、商品质量问题
C、商品未发货
D、物流显示未收到货
正确答案：BC
1006、目前积分商品分可在积分商城中以兑换哪些商品？
A、第三方在线会员权益
B、虚拟优惠券商品
C、实物商品
D、兑换为现金
正确答案：ABC
1007、权益会员积分，可在以下哪些渠道使用？
A、积分可用于兑换电子券
B、积分可用于兑换礼品
C、积分可用于赠送
D、积分可用于对外销售
正确答案：AB
1008、如何查询积分兑换订单的发货状态（）。
A、易捷商城APP-我的界面-积分商城-订单列表-查看订单状态
B、易捷加油APP-我的界面-积分商城-订单列表-查看订单状态
C、易捷加油小程序-我的界面-积分商城-订单列表-查看订单状态
D、易捷加油APP/小程序-权益会员模块-积分商城-订单列表-查看订单状态
正确答案：BCD
1009、以下可获得权益会员积分的场景有（）。
A、线下便利店
B、统建易捷商城
C、易捷到车
D、参加互动活动
正确答案：ABCD
1010、中国石化全国会员积分获取途径（）
A、油品消费
B、非油品消费
C、加油卡充值
D、天然气消费
正确答案：ABD
1011、中石化会员身份有效期为1年的会员等级是（）
A、钻级会员
B、金级会员
C、银级会员
D、铜级会员
正确答案：AB
1012、中石化全国会员分为（）三级
A、钻级会员
B、金级会员
C、银级会员
D、铜级会员
正确答案：ABC
1013、查询积分兑换订单的方式是：易捷加油APP-易捷商城-我的订单查看。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1014、当邮寄订单发货后，可点击「查看物流」按钮来查看物流信息及物流单号。
A、正确
B、错误
正确答案：A
1015、会员积分兑换后，将从消费积分（消费油品及非油品、签到、营销活动等积分）中进行扣减，将影响用户成长值。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1016、会员积分一直有效不会清零。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1017、会员积分只有加油才能获得。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1018、积分兑换的电子券不支持退换券。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1019、积分商城全国级电子券统一由销售公司管理，积分兑换后可在全国范围内跨省市使用。
A、正确
B、错误
正确答案：A
1020、客户主动申请切换汽、柴油等级或主动申请切换注册地，当月申请，当日生效。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1021、用户可使用积分兑换实物礼品、中石化电子券、第三方增值服务等各类会员专属权益及服务。
A、正确
B、错误
正确答案：A
1022、中石化会员等级实行自动升降级，升级按天更新，降级按“自然年”。
A、正确
B、错误
正确答案：A
1023、简述查询积分兑换订单的方式。
正确答案：查询积分兑换订单的方式是在易捷加油APP-我的界面-积分商城-我的订单查看。
1024、请简述积分兑换订单的取消规则。
正确答案：积分兑换订单的取消规则是：（1）订单状态为“待发货”状态，可在订单详情中申请退款，退款类型选择“仅退款”；（2）积分兑换礼品若已发货，非质量问题无法退货，质量问题可申请换货。
1025、易捷商城商品考核规则？
正确答案：考核易捷商城所有上架商品，针对不达标商品进行下架停售处罚。
1026、灰名单中合资合营站点消费记录在积分中心最多可保存多少天？
A、90
B、15
C、30
D、60
正确答案：D
1027、可提供异常处理机制，存放灰名单内的合资合营站点交易流水的是？
A、资金监管系统
B、积分中心
C、ERP系统
D、营销中心
正确答案：B
1028、在积分中心里已参加积分计划的合资合营网点，如想退出积分计划，业务人员可选择（），需要财务人员进行二级审批后方可退出积分活动。
A、不审核
B、拒绝
C、不参加
D、参加
正确答案：C
1029、作为会员体系的前端渠道，统一APP是由哪个开发商负责主要开发的？
A、腾讯
B、华科
C、云赋
D、德勤
正确答案：B
1030、作为积分产生和积分规则配置、报表查询的后台管理系统，积分中心是哪个开发商主要开发的？
A、腾讯
B、华科
C、云赋
D、盈科
正确答案：D
1031、积分中心主要提供合资合营站什么功能？
A、抽取积分审批
B、参加积分计划审批
C、退出积分计划审批
D、配置活动审批
正确答案：BC
1032、统一APP中的由云赋和盈科开发的两大模块是？
A、积分中心
B、权益会员
C、会员等级
D、积分商城
正确答案：BD
1033、在白名单内的合营站点不想产生积分需要完成哪几项操作？
A、业务完成白名单退出审批
B、财务完成白名单退出审批
C、申请加入营销中心黑名单
D、修改ERP系统配置
正确答案：ABC
1034、在灰名单内的合资合营站点想要加入白名单需要同时完成哪些操作？
A、资金监管系统配置齐全
B、从营销中心黑名单中移除
C、在积分中心导入产生过的积分
D、ERP系统配置齐全
正确答案：ABD
1035、作为会员体系的CRM后台主要可以查到什么？
A、会员数据管理
B、报表查询
C、电子券发放
D、第三方权益合作
正确答案：AC
1036、作为会员体系的前端渠道，统一APP中权益会员和积分商城两大模块是由哪家开发商进行开发的？
A、盈科
B、德勤
C、云赋
D、腾讯
正确答案：AC
1037、合资合营站点配置齐全可以自动进入白名单。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1038、合资合营站点在资金监管系统和ERP系统配置齐全可以产生积分。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1039、统一APP及会员的系统支撑是由5大开发商联合打造的吗？
A、正确
B、错误
正确答案：B
1040、盈科开发的CRM系统可以查到积分产生的明细。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1041、在营销中心灰名单中的合资合营站点不会产生积分和积分记录。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1042、若出现销售日报表、付油日报表与管控系统IC卡销售日报副表数据不一致的情况，加油站要核查差异原因，并填写（）。
A、加油卡手工报表
B、网点充值情况分析表
C、加油卡付油差异表
D、加油卡充值明细表
正确答案：C
1043、用户卡领用业务通过管理平台如何进行领用的。（）
A、卡片申领上级卡片出库下级卡片入库
B、卡片申领上级申领审核上级卡片出库下级卡片入库
C、卡片申领上级申领审核下级卡片出库下级卡片入库
D、上级卡片出库下级卡片入库
正确答案：B
1044、在卡管中，客户在充值后，操作员突然发现把充值金额输错了，如果是在当天日结前，那么可以使用系统的（）功能撤销这笔充值交易。
A、收款冲销
B、收款撤单
C、充正
D、反充
正确答案：B
1045、江苏省发售的用户卡有效期到期后，可以在（）进行有效期延长。
A、中石化所有加油站
B、中石化所有售卡网点
C、中石化区外所有售卡网点
D、中石化区内所有售卡网点
正确答案：D
1046、客户遗忘加油卡密码，到网点需做（）业务。
A、密码修改
B、密码解锁
C、密码重置
D、密码设置
正确答案：C
1047、中石化加油卡有效期为（）年？
A、2年
B、3年
C、永远有效
D、4年
正确答案：C
1048、单位卡退款能否退到个人账户？
A、可以
B、不可以
C、不一定
D、有可能
正确答案：B
1049、下列关于柴油专用卡的清户退款的说法，正确的是（）。
A、客户直接在预约售卡网点办理。
B、客户直接在中交平台办理
C、客户在中交平台提出申请后方可在预约的售卡网点办理。
D、客户在中交平台提出申请，由中交兴路审核通过后在客户预约的售卡网点进行办理。
正确答案：D
1050、员工卡损坏后，在管控系统中应该将其（）。
A、回收
B、挂失
C、解灰
D、解黑
正确答案：A
1051、根据《中国石化加油卡章程》的相关规定，加油卡在挂失后（）内发生的加油及其他消费损失由客户自己承担。
A、3小时
B、10小时
C、24小时
D、48小时
正确答案：C
1052、加油卡在加油站被置灰后，该站所上传的交易记录余额应该是（）。
A、前一次交易的卡钱包余额
B、前一次卡钱包余额减去当次交易额
C、卡账的余额
D、额度账余额
正确答案：A
1053、售卡充值网点人员为客户办理圈存业务时，个人卡钱包余额不得超过（）元。
A、10000
B、5000
C、3000
D、2000
正确答案：B
1054、普票客户办理清户退款时需提供（）退款金额的普通发票。
A、大于
B、小于
C、等于
D、不小于
正确答案：D
1055、被置灰的卡片（）小时后可以到中国石化所属任意售卡充值网点解灰
A、12
B、48
C、36
D、72
正确答案：B
1056、限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入
A、客户密码
B、车号
C、员工密码
D、字母Y或N
正确答案：C
1057、加油卡网上营业厅办理个人单用户卡，只能预约办理（）张主卡。
A、4
B、2
C、1
D、3
正确答案：C
1058、当日结前发生的充值错误可做（）（除返利）。
A、清户退款
B、特殊退款
C、撤单
D、冲销
正确答案：C
1059、下列关于坏卡、失效卡的补卡处理，表述正确的是
A、办理坏卡补卡业务时，原坏卡的备付金帐及卡帐，会在坏卡转帐等待日到达后转到新卡的备付金帐户中
B、办理失效卡补卡业务时，原失效卡的备付金帐及卡帐会在失效卡转帐等待日到达后转到新卡的备付金帐及卡帐中
C、加油卡做坏卡未补卡，原坏卡的备付金帐及卡帐，会在坏卡转帐等待日到达后转到额度帐
D、办理失效卡补卡业务时，原失效卡的备付金帐及卡帐，会当时转到新卡的备付金帐及卡帐中
正确答案：ACD
1060、根据集团公司内部控制手册，将现金销售篡改为加油卡销售，截留并挪用销货款，造成资金损失的属加油卡（充值卡）业务的（）风险。
A、重大
B、重要
C、一般
D、无法确定
正确答案：A
1061、办理挂失卡手续后，（）时间内的加油消费仍旧由客户承担。
A、24小时
B、48小时
C、36小时
D、72小时
正确答案：A
1062、外省卡在本省可以做哪些操作（）
A、充值
B、挂失
C、补卡
D、解灰
正确答案：D
1063、下列关于加油卡清户，说法正确的是（）。
A、售卡网点收回该账户下所有加油卡，并且每张加油卡的卡钱包余额与卡账金额一致
B、加油卡圈提后，加油卡账金额必须为零
C、先系统"清户申请“，再做”清户退款“操作
D、应出具有法律效力的有效身份证明，并出示代办人的身份证件，方可办理清户手续
正确答案：ABCD
1064、为保证资金安全，网点要注意的事项是（）
A、充值时，先收款后充值，严禁空充值。
B、对转账方式，须确认资金到账后，审核业务经办人有效证件，进行充值操作。
C、充值前在系统中认真审核卡属性和卡钱包余额，对不记名、记名加油卡按规定限额充值。
D、严禁员工使用个人银行账户、微信以及支付宝账户收取充值资金和售卡资金。
正确答案：ABCD
1065、对因过期而失效的用户卡进行失效卡处理，客户可选择的处理方式有（）
A、延长有效期
B、清户
C、换新卡
D、加油卡升级
正确答案：AC
1066、单位加油卡客户修改密码需要提供（）到加油卡网点办理
A、经办人身份证
B、单位证明
C、持卡人身份证
D、单位营业执照
正确答案：BC
1067、严禁使用（）收取充值资金和售卡资金。
A、公对公转账
B、站经理微信
C、营业员支付宝
D、个人银行账户
正确答案：BCD
1068、属于加油卡限制信息的内容是（）。
A、限油品
B、限油站、地区
C、限尾气处理液、燃油宝销售
D、限每次加油金额
正确答案：ABD
1069、以下哪种加油卡充值方式不可以开发票
A、公众号微信支付
B、全国充值卡
C、各省发行的地方充值卡
D、支票充值
正确答案：BC
1070、客户网上充值后是否直接到加油站加油？
A、正确
B、错误
正确答案：B
1071、圈提是圈存的反向操作
A、正确
B、错误
正确答案：A
1072、单位卡在线管理服务平台注册时，必须使用单位主卡预留手机号进行注册。
A、正确
B、错误
正确答案：A
1073、简述灰卡产生原因及补扣的原理。
A、因用户上一次加油时加油卡没有成功扣款成为了灰卡。
B、灰卡再次加油时会将上一笔未扣款的加油金额予以补扣
C、在系统中，这笔补扣的金额不计入加油站当日的销售金额
D、以上都不对
正确答案：ABC
1074、如何落实增办业务风险管控，做好办卡用途甄别
A、目前社会上仍然存在少部分单位办理单位多用户卡套取增值税发票、将副卡倒卖套现牟利等行为，要根据客户提供的“增办副卡情况说明”，综合业务合作、企业注册、等情况，并电话法定代表人进行业务核实等方式，做好对此类客户办卡意图的甄别，
B、一旦有证据证明该单位存在倒卖加油卡行为，应立即停止其加油卡相关业务。
C、外省单位一律不予办理加油卡业务
D、无所谓，只要手续齐全都可立即办理
正确答案：AB
1075、请简述网上预分配的操作步骤
A、登录中国石化加油卡网上营业厅，输入账号与密码，进行登录
B、网上营业厅、电子自主预分配
C、输入预分配金额或积分，点击发送“验证”
D、输入“验证码”，点击“提交”。
正确答案：ABCD
1076、中国石化网上营业厅可自助办理哪些业务？
A、普通卡预约、柴油联名卡预约
B、办电子卡、自助预分配
C、充值、充值及消费查询
D、预约开票等相关业务
正确答案：ABCD
1077、单位客户增副卡需要携带哪些手续办理
A、加盖公章的《加油卡业务办理授权委托书》
B、加盖公章的营业执照复印件（正本或副本）
C、主卡持卡人原件及复印件
D、经办人身份证原件及复印件及主卡
正确答案：ABCD
1078、加油卡的限制信息中，限制信息可选择哪些？
A、限单个油品、限地区或多个油站（10个以下）
B、限加油升数、次数
C、加油金额
D、车号
正确答案：ABCD
1079、下列哪个选项不属于中国石化加油卡章程的五个组成部分（）。
A、加油卡类型
B、开户和清户
C、总则、加油卡类型、开户和清户、使用规则、其它。
D、使用规则
正确答案：C
1080、以下卡产品属于用户卡范畴的是。
A、普通加油卡
B、电子加油卡
C、加油加气卡
D、专用卡
正确答案：ABCDE
1081、中国石化内部卡没有有效期。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1082、根据《中国石化加油卡章程》规定，个人单用户卡和个人多用户卡均能开通便利店消费业务。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1083、按照《中华人民共和国商务部令2012年第9号》要求，单张个人单用户卡充值后卡钱包资金余额不得超过（）元。
A、1000元
B、2000元
C、3000元
D、5000元
正确答案：D
1084、各发卡网点的加油卡、充值卡的安全库存数量，原则上要控制在（）的销售库存。
A、一周
B、10天
C、15天
D、一月
正确答案：A
1085、发卡网点受理记名卡客户清户申请（）个工作日后，办理正式退款手续，退款金额以加油卡账户余额为准。
A、7
B、10
C、15
D、30
正确答案：C
1086、通过卡片物流系统回收到发卡网点坏卡库的是（）。
A、灰卡
B、黑卡
C、挂失卡
D、失效卡
正确答案：D
1087、卡服务业务类型笔数汇总和金额汇总可通过（）查询。
A、发售日报表
B、业务量日报表
C、资金收款日报表
D、验证日报表
正确答案：C
1088、发卡网点采用插卡办理业务的是（）。
A、开户发卡
B、预分配
C、密码解锁与重装
D、圈存
正确答案：ABCD
1089、常见网厅加油卡绑定不成功的原因有（）
A、验证身份证号不一致
B、开卡与绑定加油卡手机号不一致
C、坏卡或挂卡等失效卡
D、加油卡已被绑定
正确答案：ABCD
1090、贵州省发售的卡可在河南省发卡网点进行圈存操作
A、正确
B、错误
正确答案：A
1091、中国石化网上营业厅注册用户和非注册用户均可以进行充值、查询、预分配操作。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1092、请简述加油卡的“额度帐”、“备付金帐”、“卡帐”的区别？
A、额度帐：每套加油卡账户均有一个额度帐账户，额度账户金额统一由主卡支配，不能直接用于加油，只能由主卡分配至副卡（含主卡）备付金账户，副卡不能支配额度账户金额。
B、备付金账户：主副卡均有此账户，是从额度帐分配的金额，不能直接用于加油，需要持卡到加油站圈存后方可加油
C、卡帐：主副卡均有此账户，可直接用于加油的账户。
正确答案：ABC
1093、柴油联名卡的优惠规则是
A、叠加式
B、累计式
C、阶梯累进式
D、单笔优惠
正确答案：C
1094、对柴油联名卡“积分账户”描述正确的是（）。
A、“积分账户”是存放客户充值款的账户，余额可直接用于加油
B、“基本账户”和“积分账户”之间的余额可以串用
C、“积分账户”也称为“优惠账户”，是存放“每升加油优惠返还积分”的账户
D、优惠账户余额可提现、可退，不可用于加油
正确答案：C
1095、客户持柴油联名卡可以直接在售卡网点进行清户挂失操作。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1096、电子加油卡沿用加油卡19位卡号标准，其中第4、5位为（）。
A、01
B、02
C、03
D、04
正确答案：C
1097、电子卡办理一级主卡时要同时至少办理（）张副卡，才可以成功开户。
A、0
B、1
C、2
D、5
正确答案：B
1098、普票电子卡客户PC端充值不支持（）支付方式
A、企业网银
B、微信
C、资金池
D、个人网银
正确答案：B
1099、电子加油卡司机池维护司机需要（）信息
A、姓名
B、证件号
C、手机号
D、邮箱
正确答案：ABC
1100、普票电子卡客户APP端支持（）支付方式
A、资金池
B、个人网银支付
C、微信
D、支付宝
正确答案：ABCD
1101、增票电子卡客户PC端充值支持（）支付方式
A、企业网银
B、资金池
C、个人网银
D、微信
正确答案：AB
1102、电子加油卡不需要圈存。
A、正确
B、错误
正确答案：A
1103、电子加油卡主副卡均可以进行加油。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1104、中国石化加油卡由（）统一发行。
A、线上中国石化集团公司
B、中国石化股份有限公司
C、中国石化各省（市）石油分公司
D、中国石化油品销售事业部
正确答案：B
1105、中国石化加油用户卡可以分为单位多用户卡、单位单用户卡、个人多用户卡、个人单用户卡和（）五大类。
A、员工卡
B、验泵卡
C、维修卡
D、不记名卡
正确答案：D
1106、属于加油卡的内部用卡包括（）。
A、线上PSAM卡
B、员工卡
C、用户卡
D、维修卡
正确答案：ABD
1107、一个身份证只能办理一张加油卡。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
1108、记名卡客户选择（）加油功能的，须同时设置密码。
A、线上限制次数
B、限制车牌号
C、限制油品
D、限制地区
正确答案：B
1109、哪些业务经卡处理操作后，其卡号被列入“黑名单”中。（）
A、挂失处理
B、坏卡处理
C、失效卡换卡
D、密码重置
正确答案：ABC
1110、油机监控中，绿色表示（）
A、正在加油中
B、连接正常未加油
C、与油机断开
D、下载数据
正确答案：B
1111、关于区外加油卡跨省线下充值说法错误的是（）
A、全国充值
B、发卡省充值
C、区内充值
D、区外充值
正确答案：B
1112、加油卡可限制（）信息
A、油品类型
B、加油次数
C、车牌号
D、升数
正确答案：ABCD
1113、中石化网上营业厅网址为（）
A、http：//www.sinopecsales.com
B、http：//www.sinopecsale.com
C、http：//www.jyk365.com
D、http：//www.jy365.com
正确答案：A
1114、网上营业厅不可以办理的业务有（）
A、圈存
B、预分配
C、查询交易记录
D、充值
正确答案：A
1115、新办加油卡不收取任何工本费（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
1116、联名卡为记名加油卡，分为（）
A、单位联名卡
B、个人联名卡
C、团体联名卡
D、专用联名卡
正确答案：AB
1117、申办联名卡须执行“一卡一车”原则。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
1118、汽油车可办理柴油联名卡（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
1119、申办联名卡设密码要求（）
A、不用设密码
B、必须设密码
C、密码长度没要求
D、密码可以奇数位
正确答案：B
1120、柴油卡具有“一卡在手、全国加油、全国优惠”特点。
A、正确
B、错误
正确答案：A
1121、对柴油联名卡的最低免惠表述正确的是（）
A、每个省一个最低免惠价
B、全国一个最低免惠价
C、每个地市一个最低免惠价
D、每座站一个最低免惠价
正确答案：A
1122、限车号加油卡加油时，需要员工输入的是（）
A、客户密码
B、车号
C、员工密码
D、字母
正确答案：C
1123、办理中石化增值税发票卡原则上一个单位允许办理几套？
A、1套
B、2套
C、3套
D、无限制
正确答案：A
1124、中国石化加油卡为客户提供了强大的管理功能，内容包括（）。
A、限油品、每次加油量
B、限每日加油金额、每天加油次数
C、限车号
D、限油品、限车号、限每天加油次数、每日加油金额、每次加油量
正确答案：ABCD
1125、中国石化加油卡做坏卡补新卡后，卡帐、备付金帐退到（）上。
A、主卡额度帐
B、新卡的卡帐
C、新卡的备付金帐
D、卡钱包
正确答案：C
1126、办理本地加油卡挂失手续后，（）时间内的加油消费仍由客户承担。
A、24小时
B、36小时
C、48小时
D、72小时
正确答案：A
1127、当员工卡无法下班时，（）卡可用于加油机强制下班。
A、用户卡
B、维修卡
C、验泵卡
D、PSAM卡
正确答案：C
1128、中国石化加油卡发行于哪（）年？
A、2001
B、2002
C、2003
D、2004
正确答案：C
1129、加油卡是中国石油化工股份有限公司发现的，可以（）的一种卡片
A、发卡省内加油
B、全国加油
C、发卡地市加油
D、全世界加油
正确答案：B
1130、加油卡根据用途可以分为（）、员工卡、维修卡、验泵卡、充值卡、PASM卡（APSAM卡）六种类型。
A、用户卡
B、主卡
C、副卡
D、一行卡
正确答案：A
1131、中国石化加油卡客服咨询热线是（）
A、95105888
B、95105555
C、95105999
D、95105669
正确答案：A
1132、对单用户卡进行充值业务操作时，出现异常现象，造成充值或圈存失败，需核对（）中的余额是否一致。
A、额度账、卡账
B、卡账、钱包、额度账
C、额度账、卡钱包
D、额度账、卡钱包
正确答案：B
1133、江苏发售的加油卡在其他省售卡网点可以进行
A、修改限制信息
B、充值
C、圈存
D、开普通发票
正确答案：C
1134、根据销售企业加油站管理有关规定，零售管理系统应实现从（）强制自动取数，且确保手动改数功能置灰。
A、ERP系统
B、液位仪系统
C、管控系统
D、加油卡管系统
正确答案：C
1135、限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（）。
A、客户密码
B、车号
C、员工密码
D、字母
正确答案：C
1136、被置灰的卡片（）小时后可以到中国石化所属的任意一售卡充值网点进行解灰。
A、12
B、48
C、36
D、24
正确答案：B
1137、限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（）
A、客户密码
B、车号
C、员工密码
D、客户车牌
正确答案：C
1138、加油站每日及时通讯，确保付油卡记录上报及时，发现数据异常，加油站正确的处理方式（）。
A、填写故障单报送运维部门及时维护。
B、填写加油卡付油差异表及时上报信息部门，
C、信息部门核查原因后由零管和财务部门进行确认。
D、自己手工修改数据。
正确答案：ABC
1139、属于加油卡限制信息的选项是（）。
A、限油品
B、限油站
C、限每日次数
D、限每次加油量
正确答案：ABCD
1140、以下加油卡可以做加油机上下班的有（）
A、用户卡
B、员工卡
C、维修卡
D、验泵卡
正确答案：BD
1141、加油卡额度账是用来存放客户的账户余额。每一个客户编码只有一个额度账。
A、正确
B、错误
正确答案：A
1142、个人卡不能开具单位抬头的发票
A、正确
B、错误
正确答案：B
1143、加油卡的限制信息中，限油品只能限制一种油品型号。
A、正确
B、错误
正确答案：A
1144、加油卡变灰卡后可以正常使用。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1145、根据集团公司内部控制手册，加油站零售业务数据导入人员每日核对零售电子账表系统和ERP系统售数据，存在差异的须及时查明原因并报零售部门负责人。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1146、不计名卡不可以挂失
A、正确
B、错误
正确答案：A
1147、什么叫灰卡？
A、中国石化加油卡灰卡的意思是加油卡在加油的过程中，会因为加油卡扣款前拔卡产生加油卡被置灰的现象
B、灰卡在解灰前不能加油。
C、卡面是灰色的
D、灰卡即作废卡
正确答案：AB
1148、单位客户一次性充值超过5000元，可采取以下（）方式。
A、现金
B、转账
C、POS机
D、支票
正确答案：B
1149、客户在（）自助办理电子加油卡的开户发卡、充值、预分配、开票等相关业务。
A、中国石化网上营业厅
B、油中感谢
C、发卡网点
D、自助发卡机
正确答案：A
1150、每个账户对应一张电子卡，含资金账户和优惠账户，电子卡只保留（）
A、备付金账户
B、卡账
C、卡钱包
D、额度账
正确答案：A
1151、在中国石化加油卡网上营业厅充值时，开具增值税发票的单位客户必须选择（）方式进行充值。
A、个人网银支付
B、银联POS
C、中国石化充值卡充值
D、单位网银支付
正确答案：D
1152、客户维护电子加油卡持卡人信息可以在（）进行维护
A、网上营业厅
B、发卡网点
C、微信公众号
D、自助一体机
正确答案：A
1153、中国石化电子加油卡在哪里申请
A、中国石化网上营业厅
B、支付宝
C、微信公众号
D、加油站
正确答案：A
1154、新用户注册网厅步骤正确的是（）。
A、输入加油卡号可直接注册
B、输入用户手机号直接可注册
C、输入电子邮箱直接可注册
D、输入手机号、设置登录密码、输入图形验证码和短信验证码
正确答案：D
1155、电子卡最多支持（）级账户。
A、1
B、3
C、5
D、4
正确答案：B
1156、单位电子加油卡申办的的途径是什么
A、卡管
B、江苏客服中心微信公众号
C、中国石化网上营业厅
D、江苏客服中心
正确答案：C
1157、中国石化网上营业厅不能办理的业务是（）
A、充值
B、开户
C、发卡
D、挂失
正确答案：C
1158、下列关于网上营业厅用户信息的说法，正确的是（）
A、用户信息中的证件号、电子邮箱具有唯一性，不同账号不得重复使用
B、证件号用于绑定加油卡时与系统身份认证使用
C、手机号码用于绑定账号保护和认证使用，在安全管理绑定后具有唯一性
D、电子邮箱用于订阅加油卡电子账单、绑定账号保护和认证使用
正确答案：ABCD
1159、网上营业厅注册用户可以办理的业务有（）
A、用户信息维护
B、管理加油卡
C、网银充值
D、网上预分配
正确答案：ABCD
1160、电子加油卡可对（）设定限制信息。
A、车号
B、油品
C、油站
D、金额
正确答案：ABCD
1161、电子加油卡是针对单位客户发行的一种虚拟卡，可以指定渠道自助办理（）等业务。
A、开户发卡
B、充值
C、预分配
D、退款
正确答案：ABCD
1162、中国石化加油卡网上营业厅可以提供哪些服务？（）
A、在线充值
B、自助预分配
C、查询余额
D、自助挂失
正确答案：ABCD
1163、客户在中国石化网上营业厅注册时可以后续修改维护的信息（）
A、用户信息
B、绑定加油卡
C、身份证号
D、登录密码
正确答案：ABD
1164、单位电子加油卡可在指定的线上渠道自助办理（）等业务。
A、开户发卡
B、充值
C、预分配
D、退款
正确答案：ABCD
1165、以上哪些说法是正确的（）。
A、主卡发卡完成后自动与当前登录经办人帐号绑定
B、预分配可用模板进行批量操作
C、可以查询加油卡消费的记录并导出
D、可以预约开票
正确答案：ABCD
1166、在中国石化网上营业厅对卡充值能使用的充值方式为（
A、银联充值
B、充值卡充值
C、电子券充值
D、短信充值
正确答案：ABCD
1167、关于网上营业厅用户信息的说法，正确的是（）
A、用户信息中的证件号、电子邮箱具有唯一性，不同那账号不得重复使用
B、证件号用于绑定加油卡时与系统身份认证使用
C、手机号用于绑定账号保护和认证使用，在安全管理绑定后具有唯一性
D、电子邮箱用于订阅加油卡电子账单、绑定账号和认证使用
正确答案：ABCD
1168、单位多用户卡在网上营业厅办理预分配业务且将金额分配至副卡加油，副卡需到油站圈存后使用。
A、正确
B、错误
正确答案：A
1169、客户在中石化网上营业厅可以办理发卡、充值、查询交易流水等多项加油卡业务。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1170、多用户卡客户在网厅给副卡分配金额后即可持副卡加油。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1171、电子加油卡如何消费？
A、1、支持授权码加油的油站，展示4位授权码，若下单副卡有限制车牌、限油品，进站后需联系加油员获取授权码
B、不支持授权码加油站的加油站，员工客通过手持破损防爆pos接单加油
C、在进行授权码验证或者员工手持POS接单前客取消订单
D、以上都不对
正确答案：ABC
1172、单位电子卡特点？
A、多层级账户管理
B、无卡支付
C、免圈存
D、实现优惠可跨省产生、跨省消费
正确答案：ABCD
1173、客户办理柴油专用卡线上预约时，必须添加的限制信息是（）。
A、限车号
B、限密码
C、限油品
D、限加油次数
正确答案：A
1174、下列不属于柴油联名卡功能的是（）
A、持卡全国加油
B、“油中感谢”积分增值服
C、垫款加油后还款
D、易捷门店进店消费
正确答案：D
1175、柴油联名卡的返利形式是什么？
A、石化钱包
B、现金返利
C、易捷红包
D、积分返利
正确答案：D
1176、以下哪几种车辆不能在中交兴路线上平台申请柴油联名加油卡（）
A、收割机
B、货车
C、重型拖拉机
D、汽车
正确答案：D
1177、客户可通过下列哪种聚道申报柴油联名卡（）。
A、售卡充值网点
B、加能站
C、中石化网厅
D、中交兴路线上平台
正确答案：D
1178、柴油联名卡办理换卡、密码重置、信息变更等业务，应到（）办理，并按要求填写和提供所需的相关资料。
A、当地售卡充值网点
B、发卡省任何一个网点
C、发卡省指定网点
D、中石化网厅
正确答案：C
1179、柴油联名卡积分返还（优惠）按（）计算。
A、日
B、月
C、季
D、年
正确答案：C
1180、柴油专用卡限制车号信息可以通过（）实现
A、预约信息自动获取
B、卡管系统设置
C、管控系统设置
D、无法确定
正确答案：A
1181、目前最低免惠价位5.2元/升，柴油零售挂牌价位6.37元，在下列哪些油站，柴油卡不再给与相应优惠。（）
A、某站柴油挂牌直降1.2元/升，积分再优惠0.5元/升
B、某站柴油挂牌直降1元/升
C、某站柴油挂牌直降1.17元/升
D、某站柴油持卡加油积分返/升
正确答案：A
1182、柴油联名卡功能有哪些？
A、持卡全国加注柴油
B、必须限制车号
C、“油中感谢”积分增值服务
D、必须设置密码
正确答案：ABCD
1183、单位线上申办柴油联名卡需要准备哪些材料（）
A、申办人身份证
B、营业执照
C、车辆行驶证
D、单位开票资料
正确答案：ABCD
1184、柴油联名卡线上申办流程（）。
A、选择办卡身份（个人或企业），并填写身份资料
B、人脸识别
C、选择办卡类型（单卡或主副卡）并上传办卡车辆信息
D、选择领卡网点，填写发票信息。
正确答案：ACD
1185、柴油联名卡有哪些用途（）。
A、限制信息
B、享受优惠
C、全国加油
D、积分增值
正确答案：ABCD
1186、柴油联名卡客户开户必需要的设置有（）
A、必须设置密码
B、必须设置每日加油次数
C、加油卡所限车号与行驶证上的车号必须一致
D、注意查看进便利店功能必须为“否”
正确答案：ACD
1187、柴油联名卡与中石化普通的加油卡有哪些区别（）。
A、柴油联名卡只能加柴油
B、必须限制一卡一车
C、本地和异地消费都可以享受积分优惠政策
D、柴油联名卡不可通过中交兴路授信充值
正确答案：ABC
1188、申办柴卡需提供哪些资料
A、车辆行驶证
B、企业营业执照、税务登记证（三证合一只上传营业执照）、组织机构代码证
C、经办人身份证（原件）
D、单位介绍信
正确答案：ABC
1189、办卡申请被拒绝后如何处理：
A、95155网站
B、车旺大卡APP站内消息通知、
C、“中国石化中交兴路柴油专用卡”微信服务号、
D、手机短信中查询审核未通过原因，按照提示重新提交申请资料。
正确答案：ABCD
1190、车辆发生变更的，比如过户、报废等，联名卡支持变更车牌号
A、正确
B、错误
正确答案：B
1191、不是本单位的车辆，是不可以办理柴油联名卡的（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
1192、柴油联名卡限定车牌可以持公章和经办人身份证到营业厅办理变更。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1193、只要客户有需求普通加油卡就可以升级成柴油联名卡。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1194、柴油专用联名卡必须在网上预约办卡，到指定授权网点完成开户。
A、正确
B、错误
正确答案：A
1195、柴油联名卡只有在发卡本省加油才能享受到针对柴油联名卡的各类营销活动
A、正确
B、错误
正确答案：B
1196、柴油联名卡可以修改车牌号？
A、正确
B、错误
正确答案：B
1197、网点人员为个人单用户联名卡客户充值时，需先插卡查询卡钱包余额，并确保充值后卡钱包余额不超过5000元。
A、正确
B、错误
正确答案：A
1198、柴油联名卡限定车号后，不可以修改车牌号
A、正确
B、错误
正确答案：A
1199、一张主卡对应多张副卡，每张卡对应一辆车，专卡专用，方便管理！
A、正确
B、错误
正确答案：A
1200、柴油联名卡的三大核心功能是什么？
A、垫款加油后还款
B、便利开具增值税发票
C、一主多副管理更方便
D、优惠积分可在全国通用
正确答案：ABC