石油零售专业竞赛比武题库及答案（第4601-4800题）

石油零售专业竞赛比武题库及答案（第4601-4800题）
4601、客户现场询问“爱跑98”燃油与普通汽油相比有什么优势，员工应当强调哪几点。
A、提速快
B、续航远
C、价格便宜
D、更清洁
正确答案：ABD
4602、客户王先生在直播平台购买了海鲜，有权自收到商品之日起七日内退货。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4603、客户通过中国石化线上渠道充值时，付款方账户信息必须与IC卡系统留存的客户账户信息一致。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4604、客户通过手机（）可以进入易捷商城平台，下单选购。
A、小程序
B、APP
C、网站
D、后台
正确答案：A
4605、客户通过积分兑换商品，哪些情况可以申请退款（退积分）。
A、7天无理由
B、商品质量问题
C、商品未发货
D、物流显示未收到货
正确答案：BC
4606、客户挑选商品时，应主动询问“请问有什么可以帮您？”视客户需求帮助拿取（）。
A、购物袋
B、购物篮
C、商品
D、手机
正确答案：B
4607、客户使用电子支付结算商品时，应提醒客户查看（），确认支付成功。
A、支付方式
B、发票
C、支付金额
D、小票
正确答案：C
4608、客户能够在哪个渠道查到全国各省份的“爱跑98”挂牌价。
A、“易捷加油”微信小程序
B、“中国石化爱跑俱乐部”微信公众号
C、“中国石化“微信公众号
D、“中国石化爱跑俱乐部”抖音账号
正确答案：B
4609、客户可以在哪些渠道查看可兑换的商品。
A、易捷商城
B、权益会员积分专区
C、易捷到车
D、易捷海购商城
正确答案：B
4610、客户可以通过哪些渠道，进去积分商城进行积分兑换。
A、易捷加油微信小程序
B、易捷商城微信小程序
C、易捷加油APP
D、易捷海购微信小程序
正确答案：ABC
4611、客户可以对加能站（）个方面的服务和管理内容开展即时评价。
A、4
B、5
C、6
D、7
正确答案：C
4612、客户可以对“体验是否友好”、“设施是否完好”、“开票是否方便”等5个环节开展服务即时评价。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4613、客户可以对（）个方面内容进行即时评价。
A、4
B、5
C、6
D、7
正确答案：C
4614、客户可通过以下哪些渠道查询自己的权益会员等级（）。
A、易捷加油APP
B、易捷加油小程序
C、客服电话
D、请员工系统查询
正确答案：ABC
4615、客户可通过（）扫员工“云发卡二维码”领卡。
A、易捷加油APP
B、微信
C、支付宝
D、云闪付
正确答案：ABCD
4616、客户可通过（）三个途径查询权益会员等级
A、易捷加油APP
B、易捷加油小程序
C、客服电话
D、请员工系统查询
正确答案：ABC
4617、客户可通过（）进入积分商城兑换积分
A、易捷加油微信小程序
B、易捷商城微信小程序
C、易捷加油APP
D、易捷海购微信小程序
正确答案：ABC
4618、客户开户办卡不收取卡片工本费、押金。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4619、客户进入便利店后，与客户有眼神接触时，应面带微笑，语调明快。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4620、客户加油卡（用户卡）遗失了，有哪几种挂失方式？
A、网上营业厅挂失
B、发卡网点点挂失
C、客服中心挂失
D、易捷加油APP手机端挂失
正确答案：ABCD
4621、客户购买的商品需要装袋时，将大包装商品、易碎商品分别放在（）。
A、里面，外面
B、上面，下面
C、下面，上面
D、左边，右边
正确答案：C
4622、客户服务评价要设置考核扣罚上限，每月合计对员工服务薪酬的扣罚不得超过绩效薪酬的（）或（）元，两者泽地执行，拒绝过度扣罚
A、0.05
B、0.1
C、300
D、500
正确答案：BC
4623、客户服务即时评价和厕所环境卫生评价明细在（）系统中查询。
A、加油卡查询系统
B、站长俱乐部
C、电子钱包云中心系统
D、站级零售系统
正确答案：C
4624、客户对绿色的“爱跑”品牌标识产生疑问，下列哪种说法最合适。
A、汽油颜色是绿色的，所以中石化爱跑98的标识是绿色
B、绿色代表着欣欣向荣，说明中石化爱跑品牌会茁壮成长。
C、这仅仅是标识的设计而已，没有具体的意义。
D、汽油颜色为淡绿色，是因为汽油内加入了可追溯的DNA标识剂；同时汽油整体呈现为绿色，也代表了中国石化所倡导的绿色低碳的环保理念。
正确答案：D
4625、客户的异议等于投诉，但不妥善处理会影响正常销售。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4626、客户的奔驰E级轿车油箱盖上标注着“推荐使用95号汽油最低使用91号汽油”，此时员工应当。
A、判断车辆适用爱跑品牌燃油
B、向客户推介爱跑品牌燃油
C、询问客户是否愿意尝试“爱跑”品牌燃油
D、判断车辆不适用“爱跑”品牌油品
正确答案：ABC
4627、客户表示担心“爱跑98”燃油加注后与原有油品混合，对发动机不利，作为员工现场应该如何解释。
A、“爱跑98”燃油可以与其他品号汽油混加，加注前不需要将油箱内的其他汽油使用完，也不需要清洁油箱。
B、“爱跑98”燃油不可以与其他品号汽油混加。
C、“爱跑98”燃油加注前需要将油箱内的其他汽油使用完。
D、“爱跑98”燃油加注前需要清洁油箱。
正确答案：A
4628、客户必须提供（）才能办理资金池充值业务。
A、单位授权委托书
B、加盖单位公章或财务专用章的转账凭证
C、业务经办人有效证件
D、单位证明
正确答案：C
4629、可以通过晃车等方式回收余油。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4630、可以通过（）方式提升加满率。
A、加满推荐
B、客户召回
C、加油满额赠礼
D、增值服务
正确答案：AC
4631、可通过油罐周围土壤及观察井判断，油罐周围土壤（拆开土层）出现油污及油气浓度大、观察井出现油花，可基本判断油罐出现渗漏。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4632、可提供异常处理机制，存放灰名单内的合资合营站点交易流水的是。
A、资金监管系统
B、积分中心
C、ERP系统
D、营销中心
正确答案：B
4633、可燃气体爆炸下限大于4%时，分析检测数据小于0.5%为合格；可燃气体爆炸极限下限小于等于4%时，分析数据小于0.2%为合格。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4634、可能存在的套利套现环节包括（）。
A、发卡环节
B、储值环节
C、消费环节
D、销卡环节
正确答案：ABC
4635、可按“先办理后收款”流程办理全国充值卡销售业务。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4636、科学、合理、适时、适量的订货应是每个便利店追求的目标，过多或者过少都会影响便利店的运营效率。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4637、考核人员你录入督导系统的问题描述为“6月6日08：30：01，加油区通道1名员工在开展交接班仪式时无呼喊鼓劲动作，扣2分。
A、对
B、错
A、正确
B、错误
正确答案：B
4638、考核人员录入督导系统的问题描述为“7月1日15：30：01加油区通道一加油机顶部积尘厚重，扣2分”。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4639、考核人员录入督导系统的问题描述为“6月6日15：30：01，员工无问候服务手势，扣2分”。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4640、考核人员录入督导系统的问题描述为“6月6日15：30：01，员工无问候服务手势，扣2分。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4641、考核人员录入督导系统的问题描述为“6月6日15：30：01，加油区一通道员工无引车出站服务手势，扣2分”。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4642、考核人员录入督导系统的问题描述为“6月6日15：30：01，加油区通道一员工无引车出站服务手势，扣2分
A、正确
B、错误
正确答案：B
4643、考核人员录入督导系统的问题描述为“6月6日08：30：01，加油区通道1名员工在开展交接班仪式时无呼喊鼓劲动作，扣2分”。
A、对
B、错
A、正确
B、错误
正确答案：B
4644、考核人员录入督导系统的问题描述为“6月6日08：30：01，加油区通道1名员工在开展交接班仪式时无呼喊鼓劲动作，扣2分。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4645、考核人员录入督导系统的问题描述为“6月6日15：30：01，加油区一通道员工无引车出站服务手势，扣2分。
A、对
B、错
A、正确
B、错误
正确答案：B
4646、开展目标市场营销主要步骤有（）。
A、市场细分
B、目标市场选择
C、市场定位
D、市场营销组合
正确答案：ABC
4647、开展个性化营销的好处是（）。
A、提升客户忠诚度
B、锁定目标客户提升客户规模
C、节省中间环节降低销售成本
D、提升企业服务理念
正确答案：ABCD
4648、开展第三方合作业务，原则上，省市公司应采取（）方式开展加油卡销售。
A、预收款
B、预交款
C、结算款
D、预付款
正确答案：D
4649、开展促销活动时，便利店中岛货架商品可按顾客关注调整位置陈列，无需再按照商品摆位图进行陈列。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4650、开展便利店督导工作时，督导时间需兼顾便利店的早、中、夜班。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4651、开户省是指客户使用电子钱包消费支付时系统记账的省份。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4652、开发客户的前期准备工作不包括（）
A、收集客户的家庭情况
B、收集客户的油品需求量信息
C、收集客户信誉度信息
D、收集客户的主要业务信息
正确答案：A
4653、卡服务业务类型笔数汇总和金额汇总可通过（）查询
A、发售日报表
B、业务日报表
C、资金收款日报表
D、验证日报表
正确答案：C
4654、竣工验收的依据有（）。
A、国家及行业有关法律法规规章及技术标准规范
B、建设项目批准文件
C、施工图纸变更设计及概算调整资料
D、主要设备技术说明书
正确答案：ABCD
4655、具备条件的加能站可增设（）等便民服务。
A、爱心驿站
B、洗车服务
C、司机之家
D、地磅服务
正确答案：AC
4656、具备条件的加能站可增设（）等便民服务
A、爱心驿站
B、洗车服务
C、司机之家
D、地磅服务
正确答案：AC
4657、举报人对举报线索核查结果、举报类别和等级及奖励金额等有异议的，可在收到奖励通知之日起（）个工作日内，向仲裁监督部门提出复核申请。
A、3
B、7
C、15
D、30
正确答案：C
4658、酒类广告不得含有下列内容（）。
A、诱导、怂恿饮酒或者宣传无节制饮酒
B、出现饮酒的动作
C、表现坐在车、船、飞机等活动
D、明示或者暗示饮酒有消除紧张和焦虑、增加体力等功效。
正确答案：ABD
4659、经营者提供商品和服务，依据《消费者权益保护法》应承担“三包”责任，不属于经营者“三包”责任的是（）。
A、包修
B、包换
C、包退
D、包赔
正确答案：D
4660、经营场所的卫生许可证、从业人员健康证、培训合格证必须齐全有效，做到亮证经营
A、正确
B、错误
正确答案：A
4661、禁止利用（）排放、倾倒含有毒污染物的废水、含病原体的污水和其他废弃物。
A、溶洞
B、裂隙
C、渗井
D、渗坑
正确答案：ABCD
4662、进站率靠站外宣传;加满率靠员工推销;通过率靠现场引车、提升技能、优化排班、硬件提升等;回头率靠服务提升、营销吸引。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4663、进入受限空间作业，所有照明应使用安全电压和安全行灯。在金属设备内及特别潮湿场所作业，其安全灯电压应为（）以下且绝缘良好。
A、20V
B、12V
C、10V
D、5V
正确答案：B
4664、进入受限空间、动火作业前必须检测油气浓度，中断作业超过2小时必须重新检测。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4665、进口预包装食品不需要有对应中文标签。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4666、进行油罐车装卸作业时，必须确认车轮固定、动力系统关停。
A、对
B、错
A、正确
B、错误
正确答案：A
4667、进出口道路坡度大于8％，且宜坡向站外，符合停车场和道路建设规范
A、正确
B、错误
正确答案：B
4668、截止目前总部推出了哪些纪念卡片（）。
A、冬奥卡
B、虎年生肖卡
C、兔年生效卡
D、柴油联名卡
正确答案：ABC
4669、截止2022年底，共发行（）种生肖卡
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：B
4670、结合收集的竞争对手基本情况，对竞争对手的经营管理业绩和能力进行分析比较，可以促使我们改善自己加能站的管理和业绩。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4671、结合实际情况，加油站可根据岗位整合、合理优化排班、调整营业时间、自助加油等情况，因站制宜，实行一人多岗，一岗多能。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4672、节水工作不属于绿色企业行动范畴。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4673、脚手架、配电系统、施工安全防护设施等必须在验收后投入使用。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4674、交通事故发生后，如有人员受伤情况，应立即拨打（）。
A、120
B、119
C、12345
D、114
正确答案：A
4675、交接作业主要包括（）。
A、交问题
B、交设备
C、交现场
D、交记录
正确答案：ABCD
4676、交接仪式时加能站现场单车道等候加油车辆可以超过3台或等候加油车辆超过5台
A、正确
B、错误
正确答案：B
4677、交接班中断加油时间不超过（）分钟。
A、2
B、3
C、4
D、5
正确答案：B
4678、交接班要以交接工作为先、安全便利、细致认真。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4679、交接班巡检部位主要包括加油机、油罐区、卸油口等。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4680、交接班前，交班班长和接班班长应对（）开展交班巡检。
A、加油区
B、卸油区
C、油罐区
D、卫生间
正确答案：ABC
4681、交接班流程第二步正式交接包括（）
A、整理内务
B、交接巡检
C、开展接班仪式
D、完成班结日结
正确答案：BCD
4682、交接班口号：客户在我心中，服务看我行动，安全永牢记，守纪强作风，加油！
A、正确
B、错误
正确答案：B
4683、交班人员完成交接后，可留在收银区。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4684、建设工程验收时，应有完整的档案和（）管理资料。
A、工程
B、设计
C、保管
D、施工
正确答案：D
4685、建设单位及施工单位项目负责人每月对施工项目的巡查不应少于施工总天数的（）。
A、0.5
B、0.6
C、0.7
D、0.8
正确答案：D
4686、建设单位及施工单位项目负责人每月对施工项目的巡查不应少于施工总天数（）.
A、0.5
B、0.6
C、0.7
D、0.8
正确答案：D
4687、建立健全三级督查组织，包括（）、（）、（）（不作为独立机构管理)。
A、销售公司督查队
B、省市公司督查队
C、地市公司督查队（不作为独立机构管理)
D、经营部督察队
正确答案：ABC
4688、简述营销方案制定流程。
A、区分销售公司级、省级、地市级个人业务营销活动，各级营销管理部门应根据当期市场经营情况，结合互联网业务的发展创新，制定营销活动方案
B、确定营销让利规则，针对不同的客户群体，确定优惠对象，确定让利幅度，
C、设定优惠起止时间、优惠品号（或商品)、优惠幅度、优惠渠道及网点范围、电子券的类型、面额、有效期、是否允许享受多重优惠等规则
D、按流程审批同意后执行
正确答案：ABCD
4689、简述加油卡经营外部风险的几种表现形式。（答对5个给分）
A、传销性诈骗、非法融资
B、团购、倒卖、代充值赚取差价、利用钓鱼网站骗取消费者充值
C、利用钓鱼网站骗取消费者充值、通过加油卡充值套现
D、套取增值税专用发票、恶意诉讼获利、洗钱
正确答案：ABCD
4690、监控录像要清晰完整、回放流畅，录像资料至少留存（）天以上，且应符合当地政府部门要求。
A、30
B、60
C、90
D、120
正确答案：C
4691、假如客户为某员工的服务评价为4颗星，那该员工本次服务评价得分为2分。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4692、甲站为地处居民区汽油大站，周一至周四7：00-9：00、16：00-19：00、周五至周日全时段车辆排队况严重，客户长时间排队流失且现场纠纷不断，结合该站情况，在无法解决该站硬件情况下，开展以下哪种方式的营销活动，能较好的解决问题（）。
A、周一-周四夜间20：00-22：00开展0.2元/升的让价
B、周五-周日开展0.2元/升的让价
C、周一-周四全天开展0.2元/升的让价
D、周五-周日夜间20：00-22：00开展0.2元/升的让价
正确答案：A
4693、甲站5月零售量524吨，其中汽油452吨，柴油72吨，去年同期机出零售量482吨，其中汽油402吨，柴油80吨，该站零售量、汽油、柴油同比增幅各为（）。
A、8.71%，12.44%，-10%
B、108.71%，112.43%，-10%
C、8.01%，11.06%，-11.11%
D、8.71%，11.06%，-10%
正确答案：A
4694、加注机包括（）。
A、加油机
B、CNG加气机
C、加氢机
D、尾气处理液加液机
正确答案：ABCD
4695、加油站作业的特点有（）。
A、连续性
B、周期性
C、服务性
D、连贯性
正确答案：BCD
4696、加油站制定促销实施计划的重要前提是明确促销目标和任务内容，明确时间安排，明确各阶段的责任人员，根据具体情况，制定出工作计划。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4697、加油站长效管理机制规定加油站油品质量抽查，每次应抽取（）油样。
A、1份
B、2份
C、3份
D、4份
正确答案：C
4698、加油站遭遇抢劫时，必须遵循的原则是（）。
A、确保现金、票证安全
B、确保人身安全
C、首先报警
D、首先大声呼喊
正确答案：B
4699、加油站在中石化加油站管控系统已完成班日结操作，液位仪深化应用中心平台班结数据查询显示泵码、付油和油罐交接数据班报表已推送零管，但加油站在零售管理系统（EP）进行班结强制取数操作时，取不到班报表数据的原因有（）。
A、加油机累计数泵码不连续
B、信息卡维护错误信息
C、未启用零售管理系统POS_DM液位仪接口上线配置功能
D、管控系统与零管系统班次不一致
正确答案：ABCD
4700、加油站在零售管理系统（EP）进行进货验收操作时，取不到油罐验收数据的原因有（）。
A、商加油站超地罐安全容量卸油
B、液位仪应用系统未做进货验收操作
C、无货单验收操作时，配送单关联错误
D、液位仪应用系统手工录入进货验收时，录错验收日期
正确答案：ABCD
4701、加油站运营分析平台数据导出进站加油指数方法：登入分析平台→报表中心→输入查询区域、汽柴油、日期→（）→生成报表。
A、一键分析
B、进站加油指数
C、站点分析
D、市占率
正确答案：B
4702、加油站运营分析平台可以查单个站点的市场占有率。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4703、加油站与油库温差大，如果不进行计量温度的修正，油品运输损耗量会产生虚假。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4704、加油站油气回收在线检测系统只能检测油枪气液比。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4705、加油站油气回收系统的密闭性检测不合格是由（）造成的。
A、P/V阀漏气
B、量油孔漏气
C、潜油泵漏气
D、人孔盖漏气
正确答案：ABD
4706、加油站油气回收设备必须落实专人负责管理，建立设备定期检查及检维修台帐。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4707、加油站油气回收设备必须落实（）管理，建立设备定期检查及检维修台帐。
A、四定
B、专人负责
C、定期巡检
D、公司负责
正确答案：A
4708、加油站营业员日结后分业务类型、（）在营运资金监管系统中录入实缴数。
A、收款方式
B、金额大小
C、收款时间
D、应缴数据
正确答案：A
4709、加油站验收一车油如发生超损耗，在排除自己的责任后，（）都有被索赔的可能性。
A、责任方
B、油库
C、加油站
D、承运方
正确答案：AD
4710、加油站形象维护项目，包括罩棚檐口、罩棚吊顶、墙体外立面、（）标识标牌、广告等部位。
A、加油区
B、便利店
C、油罐区
D、灯具
正确答案：ABCD
4711、加油站卸油时，如果罐车已经开始卸油，后在液位仪应用系统中“点击开始卸油”，会导致损耗异常偏大。（）
A、对
B、错
A、正确
B、错误
正确答案：A
4712、加油站卸油时，如果罐车已经开始卸油，后在液位仪应用系统中“点击开始卸油”，会导致损耗异常偏大。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4713、加油站卸油前应将（）有效连接在油罐车固定连接处。
A、卸油胶管
B、静电接地装置
C、警示牌
D、警戒线
正确答案：B
4714、加油站向上级领取发票时，需核查实物发票（）。
A、是否有发票专用章印
B、有无缺号
C、是否与税控系统一致
D、有无错号
正确答案：ABCD
4715、加油站现金缴存当日，要安排专门人员在有安保设施和监控设备的室内，整理好所有营业款，并在（）模拟打印交款单。
A、资金监管系统
B、IC系统
C、管控系统
D、中控系统
正确答案：A
4716、加油站现场盘点程序有（）。
A、停止加油操作，进行系统班结
B、手工计量储油罐罐存油品
C、数据核对及损耗分析
D、账目调整
正确答案：AB
4717、加油站室外形象范围，包括（）区域。
A、加油区
B、油罐区
C、辅助区
D、厕所区
正确答案：ABC
4718、加油站视频监控系统设备宜由监控室集中供电。当主电源的电压、频率和波形等指标不能满足系统产品要求时应配置稳频、稳压电源装置。同时应配置不小于0.5倍系统设备额定功率的不间断电源（UPS），应急时间应不少于1.5h。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4719、加油站视频监控使用的摄像机一般需要（）电压供电。
A、110V
B、12V
C、36V
D、220V
正确答案：B
4720、加油站市场定位的策略主要通过差异化营销来体现，包括供应的油品、非油品的差异化；选择目标顾客的差异化；加油站品牌形象的差异化。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4721、加油站设备验收分为（）。
A、物质验收
B、性能验收
C、品牌验收
D、类别验收
正确答案：AB
4722、加油站内停车场和道路应符合（）。
A、单车道宽度不应小于4m，双车道宽度不应小于6m
B、站内的道路转弯半径按行驶车型确定，且不宜小于9m
C、道路坡度不应大于8％，且宜坡向站外；
D、在汽车槽车（含子站车）卸车停车位处，宜按平坡设计。
正确答案：ABCD
4723、加油站内部绩效考核的指标主要包括（）。
A、经营指标
B、量化指标
C、管理指标
D、动态指标
正确答案：AC
4724、加油站老客户的业务维护方法包括（）。
A、签订服务合同
B、保障商品供应
C、提供服务支持
D、及时收集客户意见
正确答案：ABCD
4725、加油站客户问题评价应在（）系统中查询。
A、加油卡查询系统
B、资金管理系统
C、电子钱包云中心系统
D、站级零售系统
正确答案：C
4726、加油站开展营销活动时，为达到销售目标，可以借助许多营销工具如降价、赠奖、试用等，但促销计划者应考虑（）等因素。
A、营销的目标
B、诱因大小
C、营销工具的成本效益
D、市场的类型
正确答案：ABCD
4727、加油站开展促销活动时，为达到促销目标，可以借助许多促销工具如降价、赠奖、试用等，但促销计划者应考虑（）等因素。
A、促销的目标
B、诱因大小
C、促销工具的成本效益
D、市场的类型
正确答案：ABCD
4728、加油站经理是加油站油品质量管理的第一责任人，负责（）、维护油品质量。
A、加油站质量管理工作
B、监控收发油过程
C、检查质量制度执行情况
D、管理站内员工
正确答案：ABC
4729、加油站接卸油时，卸油场地的灭火器材摆放的原则是（）。
A、尽可能靠近油罐车
B、尽可能靠近油罐
C、尽可能靠近接卸油口
D、保持一定距离，取用方便
正确答案：D
4730、加油站监控系统的主机风扇滤网如果长期得不到维护将造成（）。
A、死机
B、监控画面清晰度下降
C、视频文件丢失
D、硬盘格式化
正确答案：A
4731、加油站管道工艺要求有（）。
A、通气管直径不小于50mm
B、吸油管距离罐底0.15m
C、进油管管端做成伞柄形或斜开口形
D、管道的设计压力不低于0.6MPA
正确答案：ABCD
4732、加油站管道工艺安装要求有（）。
A、与储罐连接的管线必须在储罐安装就位并经过注水沉降后进行安装
B、法兰连接要用金属线跨接（少于5根螺栓）
C、管道焊缝外观应成型良好与母材圆滑过渡，宽度以每侧盖过坡口2mm为宜
D、地上或管沟敷设管道的始末端和分支处，应设防静电和防感应雷的共用接地装置
正确答案：ABCD
4733、加油站顾客常见的异议一般有（）。
A、质量方面的异议
B、数量方面的异议
C、价格方面的异议
D、服务方面的异议
正确答案：ABCD
4734、加油站供电线路的零线回路中可以装设熔断器和开关。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4735、加油站工程施工的质量控制包括（）。
A、工程进场前准备工作
B、施工方案、记录
C、施工监理日志
D、隐蔽工程
正确答案：ABCD
4736、加油站发生汛情，应及时报告，报告的内容包括（）等。
A、人员疏散、伤亡及财产损失情况
B、输油管线、加油机、站房等设备设施破坏情况
C、有无泄漏、环境污染等次生事故发生
D、现场应急物资储备情况，应急人员、应急设备、器材到位情况
正确答案：ABCD
4737、加油站低压供配电系统应采用TN-S或TN-C-S系统，在低压配电输出回路上，应设置（）。
A、接地线母排
B、中性线母排
C、保护线母排
D、火线母排
正确答案：BC
4738、加油站传统媒体广告设备每日巡检时，应做到以下（）。
A、传统广告位应无破损、整洁、不空刊
B、按要求检查广告媒体、广告画面，如有破损或其他异常，需在故障发生7日内向上级报告
C、协助上级主管部门做好广告画面上刊、下刊核验工作
D、电子屏保持通电点亮状态
正确答案：AC
4739、加油站传统广告位应无破损、整洁、不空刊（有宣传画面）。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4740、加油站储油罐水杂超过（），须立即排水处理。
A、40mm
B、50mm
C、60mm
D、70mm
正确答案：BCD
4741、加油站布局的总体原则是（）。
A、整体布局简洁
B、合理规范
C、利用率高
D、方便顾客
正确答案：ABCD
4742、加油站必须执行上级公司批准的零售价格，不得擅自调价。公司要加强加油站零售价格的（）。
A、监控
B、管理
C、调整
D、反馈
正确答案：AB
4743、加油时加油机因故未完成对加油IC卡卡内余额扣减加油金额的操作，IC卡内的“写灰”信息就未能被解锁，使该IC卡“灰卡”，列入“灰名单”。正常情况下，“灰卡”只是在加油机上做加油作业时才可能形成。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4744、加油时加入油箱的汽油体积与同时收集的油气体积的比值为气液比
A、正确
B、错误
正确答案：B
4745、加油枪是加油机的终端部件，用于油品加注，需具备自封功能，即加油枪在容器加满时能自动封闭。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4746、加油枪胶管维护保养标准主要包括（）。
A、盘挂（放）整齐
B、无积尘
C、无油污
D、无破损
正确答案：ABCD
4747、加油枪及胶管要避免（），以免损坏内外管路。
A、碰撞
B、敲击
C、被碾压
D、过度折弯
正确答案：ABCD
4748、加油六步法第六步离站道别包括（）
A、整理胶管
B、挥手道别
C、引车出站
D、微笑送客
正确答案：ABD
4749、加油六步法第二步问候确认包含（）。
A、微笑问候
B、确认油品和数量
C、询问支付方式
D、提示熄火
正确答案：ABCD
4750、加油类营销活动的“知晓率”低于（）时，须采取提升办法。
A、0.2
B、0.3
C、0.5
D、0.8
正确答案：C
4751、加油卡钻级客户年消费量需达到（）万升。
A、20000
B、30000
C、40000
D、5000
正确答案：C
4752、加油卡钻级客户年消费量需达到（）万升
A、20000
B、30000
C、40000
D、50000
正确答案：C
4753、加油卡在加油站被置灰后，该站所上传的交易记录余额应该是（）。
A、
A、前一次交易的卡钱包余额
B、
B、前一次卡钱包余额减去当次交易额
C、
C、卡账的余额
D、
D、额度账余额
正确答案：A
4754、加油卡形成“黑名单生效”异常数据的主要原因是黑卡加油，无法扣除卡帐金额。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4755、加油卡是中国石油化工股份有限公司发行的，可以（）的一种卡片
A、发卡省内加油
B、全国加油
C、发卡地市加油
D、全世界加油
正确答案：B
4756、加油卡六进是指（）。
A、进机关
B、进车展
C、进商场
D、进农村
正确答案：AB
4757、加油卡单位用户开通燃油宝和尾气处理液消费功能的申请和审批资料，发卡网点留存时间不得低于（）年。
A、2
B、3
C、4
D、5
正确答案：D
4758、加油卡充值优惠超（）需要销售公司审批。
A、0.01
B、0.05
C、0.1
D、0.15
正确答案：A
4759、加油卡充值优惠超（）需要销售公司审批
A、0.01
B、0.05
C、0.1
D、0.15
正确答案：A
4760、加油卡“六进”是指（）。
A、进机关
B、进车展
C、进商场
D、进农村
正确答案：AB
4761、加油卡“六进”活动是指（）。
A、进机关、进企业
B、进厂矿、进社区
C、进物流园、进社区
D、进4S店、进车展
正确答案：ACD
4762、加油机应单独设置接地线，接地电阻阻值不大于10Ω。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4763、加油机须启用防作弊功能，县区公司统一制作唯一编号的加油机铅封，并安排专人保管、施打并在信息系统中登记，其他人员不得擅自拆动铅封。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4764、加油机显示板提枪或放枪跳变故障的原因是（）。
A、管线漏油漏气或底阀封闭不严
B、枪胶管随意加长或更换时使用非标准胶管
C、传感器传感轴转动过于灵活
D、传感器中的双光电板装配位置错误
正确答案：ABCD
4765、加油机调试过程中，遇到故障需排除时，必须切断电源，防爆接线盒必须按规定安装完毕封盖后才能接通电源，严禁开盖试机。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
4766、加油机调试过程中，遇到故障需排除时，必须切断电源，防爆接线盒必须按规定安装完毕封盖后才能接通电源，严禁开盖试机。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4767、加油机提枪走字的主要原因有（）。
A、加油机底阀或管道漏油
B、电磁阀故障
C、出油阀密封不严
D、管道设置不合理，存在气阻现象
正确答案：ACD
4768、加油机施打的公司内部铅封破损，站经理需及时更换。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4769、加油机流量计是将输出油料体积量转化为流量计传动轴角位移量的装置。
A、对
B、错
A、正确
B、错误
正确答案：A
4770、加油机拉断阀由紧密相连的2个背靠背的单向阀组合而成，当加油机加油管受到足够大的外力拉伸时，阀体会从内部单向阀处脱离，脱离后两端的阀芯会自动关闭，将两端的油路及气路关闭。
A、对
B、错
A、正确
B、错误
正确答案：A
4771、加油机拉断阀说法正确的是（）。
A、由1个单向阀组成
B、当加油机加油管受到足够大的外力拉伸时，阀体会从内部单向阀处脱离
C、脱离后两端的阀芯会自动关闭
D、将两端的油路及气路关闭
正确答案：BCD
4772、加油机拉断阀是当发生火灾或加油被撞倒时，阀芯自动关闭，切断油路。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4773、加油机开箱验收的内容包括（）。
A、随机出厂的检验合格证和使用维护说明书是否齐全
B、检查外观在运输中有无损坏各部件连接点是否松动
C、整机铭牌和防爆电器的铭牌是否齐全
D、随机备件及附件是否符合出厂配置的规格型号数量
正确答案：ABCD
4774、加油机检定合格后，需在加油机显著位置粘贴检定合格标志。
A、正确
B、错误
A、正确
B、错误
正确答案：A
4775、加油机机械部件包括主板、显示板、电源板、键盘、通讯板等，是一套装有加油机应用软件的小型微机系统，具有计数、运算、通讯和控制功能，是加油机的控制中枢。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4776、加油机防作弊铅封检查，主要包括对（）等部位的铅封检查。
A、流量计
B、编码器
C、电源板
D、税控主板
正确答案：ABD
4777、加油机防作弊检查电气部分应该检查（）内容。
A、主板铅封或者其他密封措施是否完好
B、传感器与主板之间连线上是否有多余接入物
C、传感器铅封是否完好
D、加油机键盘是否有拆装过的迹象
正确答案：ABCD
4778、加油机电气控制部件包括（）。
A、主板
B、键盘板
C、显示板
D、电动机、电磁阀控制电路
正确答案：ABCD
4779、加油机电磁阀是控制油路开关、消除过冲量提高计量准确度的装置。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4780、加油机底部应用细沙填实，（）应露出沙外。
A、法兰
B、紧急切断阀
C、电线
D、通讯线
正确答案：AB
4781、加油机的强制检定周期为3个月
A、正确
B、错误
正确答案：B
4782、加油机的结构主要分为（）、（）、（）模块。
A、液压模块
B、电控模块
C、监控模块
D、付油模块
正确答案：ABD
4783、加油机的结构分为液压模块、电控模块和付油模块。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4784、加油机的附属管线从基础的管线坑引出后，管线坑应用黄沙填。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4785、加油机的防爆检查的主要内容包括（）。
A、防爆接管
B、防雷防静电保护接地
C、防爆接线盒
D、整体防爆性能
正确答案：ABCD
4786、加油机的电气设备接地的防爆检查内容不包括（）。
A、电气设备外壳应与加油机外壳可靠连接
B、加油机外壳应设接地连接件，并可靠接地
C、进入加油机的电源宜为TN-S、TN-C或TN-S-C
D、穿管电缆及信号线应焊接接地点，并接地
正确答案：B
4787、加油机的电气设备接地的防爆检查内容包括（）。
A、电气设备外壳应与加油机外壳可靠连接
B、加油机外壳应设接地连接件，并可靠接地
C、进入加油机的电源宜为TN-S、TN-C或TN-S-C
D、穿管电缆及信号线应焊接接地点，并接地
正确答案：B
4788、加油机出厂检定可等效为加油机首检，现场安装后直接投用。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4789、加油机编码器与税控存储器进行相互验证，当验证失败时，加油机不能工作。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4790、加油服务六步法第6个步骤是（）。
A、致谢道别
B、送别离站
C、离站道别
D、引车出站
正确答案：C
4791、加油服务六步法的最后一步是（）。
A、送别离站
B、引车出站
C、离站道别
D、唱收唱付
正确答案：C
4792、加油服务过程中，应在（）环节，向客户介绍易捷商城。
A、问候确认
B、加注油品
C、增值服务
D、结算收银
正确答案：D
4793、加油服务过程中，利用加油等待的3分钟，可优先向客户推荐（）。
A、进店选购
B、泵岛商品
C、权益会员
D、易捷商城
正确答案：B
4794、加油繁忙时，现场应有工作人员维持秩序，避免车辆（），造成拥堵。
A、顶头
B、横插
C、逆向行驶
D、正面行驶
正确答案：ABC
4795、加油（气）站视频监控系统和管理平台监控设备发生故障，设备所在单位、加油（气）站要在（）小时内报修，县区、地市或省市公司接修后，督促运维单位在（）小时内完成维修工作。
A、2小时，24小时
B、4小时，24小时
C、8小时，24小时
D、24小时，24小时
正确答案：A
4796、加氢机是给电动汽车充电的设备，主要分交流充电桩、直流充电桩、超级充电桩、直流充电堆、充电弓、移动式充电站等类型。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4797、加强司机之家运营管理的基本原则是（）。
A、坚持客户中心
B、坚持量效为先
C、坚持创新引领
D、坚持数据赋能
正确答案：ABCD
4798、加能站治安反恐防范的重点部位包括（）。
A、站区出入口
B、油（气）操作区
C、洗车房
D、监控设备存放区
正确答案：ABD
4799、加能站质量抽检用油通过（）进行加注
A、验泵卡
B、维修卡
C、员工卡
D、客户卡
正确答案：C
4800、加能站罩棚下，平均照度不应低于（）勒克斯。
A、100
B、128
C、138
D、148
正确答案：D