石油零售专业竞赛比武题库及答案（第4801-5000题）

石油零售专业竞赛比武题库及答案（第4801-5000题）
4801、加能站站间移库时，油品调入加能站与油品调出加能站账面数据一致。
A、正确
B、错误
A、正确
B、错误
正确答案：A
4802、加能站在罩棚、营业室、压缩机间等处应设置应急照明电源。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4803、加能站在卸油时，按照油气回收操作规程规定，保持机械呼吸阀（PV阀）通气管下端的阀门处于关闭状态。
A、对
B、错
A、正确
B、错误
正确答案：B
4804、加能站在“两特两重”期间应在原安保防范措施基础上实行升级管理。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4805、加能站员工自驾汽车、摩托车上下班的，必须持有国家规定的驾驶资质，且车辆牌照、保险、车况符合国家相关法律规定。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4806、加能站员工着装（）。
A、应按季节配套着装
B、夏天可以戴草帽
C、上衣不系扣子
D、裤子可以挽裤脚
正确答案：A
4807、加能站员工应严格遵守交通规则，文明、安全行车；遇到雨、雪、雾等特殊天气，要减速慢行。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4808、加能站员工为顾客提枪加油前，必须确认加油枪开关把上的（）与限位板松开后，方可启动加油机，以免造成喷油事件。
A、弹簧
B、限位挡片
C、皮套
D、阀门
正确答案：B
4809、加能站员工离岗时职业健康检查的危害因素包括（）。
A、乙二醇
B、苯
C、乙醇
D、甲醇
正确答案：B
4810、加能站员工季节性换装时，以（）为单位，选择统一的换装时间。
A、加能站
B、县区公司
C、地市公司
D、省市公司
正确答案：C
4811、加能站员工季节性换装时，以（）为单位，选择统一的换装时间
A、加能站
B、县区公司
C、地市公司
D、省市公司
正确答案：C
4812、加能站有无管理缺陷仅从是否坚决彻底的贯彻执行国家和上级公司有关政策、方针、法令、管理制度、标准、规范、规定、规程、作业指导书等来判断。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4813、加能站油气回收在线检测系统只能检测油枪气液比。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4814、加能站油气回收在线检测系统只能检测油枪气液比（）。
A、对
B、错
A、正确
B、错误
正确答案：B
4815、加能站油气回收系统由卸油油气回收系统、（）等组成。
A、真空泵
B、加油油气回收系统
C、在线监测系统
D、油气回收处理装置
正确答案：BCD
4816、加能站油气回收系统因（）导致噪音、温升等问题。
A、真空泵噪音过大
B、真空泵、电机温度过高
C、潜油泵噪音过大
D、加油汽车噪音过大
正确答案：AB
4817、加能站油品质量抽查，所取油样用途是（）。
A、１份受检
B、1份备用
C、1份自查
D、1份上报
正确答案：ABC
4818、加能站油品移库作业时上级公司应（）。
A、负责安排运输车辆转运油品
B、指派人员到加能站进行现场监督
C、确保移库过程中油品数质量安全
D、严格控制移库过程中的损耗
正确答案：ABCD
4819、加能站油罐区每季度应开展一次杂草修剪。
A、对
B、错
正确答案：B
4820、加能站油罐区每季度应开展一次杂草修剪
A、正确
B、错误
正确答案：B
4821、加能站油罐内（甲醇、乙醇汽油除外）水高超过（），应立即停止加油，并向主管部门上报后及时排水。
A、30mm
B、40mm
C、50mm
D、100mm
正确答案：D
4822、加能站油（气）操作区、出入口应安装视频监控装置，视频监视及回放图像应能清晰显示人员活动情况及车辆号牌。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4823、加能站应制定相应应急预案并报当地政府备案，有效期（）年。
A、1
B、2
C、3
D、5
正确答案：C
4824、加能站应选择性配备棍棒、钢叉等必要的护卫器械。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4825、加能站应现场设置公告栏，公布有关职业病防治的（）。
A、规章制度
B、操作规程
C、应急救援措施
D、危害因素项目名称
正确答案：ABC
4826、加能站应确保工艺报警、液位联锁、视频监控等装置完好有效，一旦出现故障必须采取有效的管控措施并立即上报。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4827、加能站应每（）对集液罐油高计量不少于（）次，并做好计量记录。
A、天；一
B、周；二
C、周；一
D、天；二
正确答案：C
4828、加能站应建立《职业病危害因素清单》并每三年更新。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4829、加能站应监控每日销量，分析日均轻油销量增减变化原因。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4830、加能站应对承包商人员进行岗前安全教育和验证式考核。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4831、加能站应定期识别环境风险，熟悉周边市政管网及地下水流向等环境基本情况。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4832、加能站应定期检查观测井内有无油花。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4833、加能站应定期对（）个功能区域进行日常和深度清洁。
A、5
B、20
C、12
D、16
正确答案：C
4834、加能站应成立以站经理为第一责任人的HSE工作小组，明确小组成员职责分工，认真落实HSE管理体系手册有关要求。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4835、加能站应编制突发环境事件应急预案并向所在地（）级以上生态环境部门备案。
A、县
B、市
C、省
D、国务院
正确答案：A
4836、加能站应安装紧急报警装置，安装位置应醒目并便于操作。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4837、加能站营业状态、营业时间、品牌属性关键信息变动需在调整后（）内，对内、外部平台进行同步调整。
A、24小时
B、48小时
C、本周内
D、本月内
正确答案：A
4838、加能站营业状态、营业时间、品牌属性关键信息变动需再调整后（）内，对内、外部平台进行同步调整。
A、24小时
B、48小时
C、本周内
D、本月内
正确答案：A
4839、加能站以（）等方式检查HSE管理体系运行情况。
A、日检
B、周检
C、月检
D、专项
正确答案：ABCD
4840、加能站仪表规范要求女员工在岗时可以（）。
A、浓妆艳抹
B、佩带夸张饰物
C、化淡妆
D、长发披肩
正确答案：C
4841、加能站一次油气回收是指（）。
A、加油油气回收
B、卸油油气回收
C、油气排放处置装置
D、油罐车油气回收
正确答案：B
4842、加能站需在厕所外门约（）m高度的位置，规范张贴厕所环境卫生评价二维码。
A、0.8
B、1
C、1.2
D、1.5
正确答案：D
4843、加能站形象应醒目，无明显遮挡；纵深较长或有遮挡的站，宜在进站口前方（）米处设置进站指示牌。􀆟
A、200
B、300
C、400
D、500
正确答案：D
4844、加能站卸油稳油期间禁止抽样，抽样前加油枪应至少排出（）L油品。
A、2
B、3
C、1
D、4
正确答案：D
4845、加能站卸油前应将（）有效连接在油罐车固定端子处。
A、卸油胶管
B、静电接地装置
C、警示牌
D、警戒线
正确答案：B
4846、加能站卸油静电接地端子应距卸油口（）m以上。
A、0.2
B、0.5
C、1
D、1.5
正确答案：D
4847、加能站卸前绕油罐车一周检查的内容有罐体、阀门、胎压等完好、无渗漏，工具箱、驾驶室等无小胶管、盛油容器、铅封等违禁物品。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4848、加能站卧式油罐的单罐容积不宜大于（）
A、15
B、30
C、50
D、100
正确答案：C
4849、加能站卧式油罐的单罐容积不宜大于（）。
A、15m3
B、30m3
C、50m3
D、100m3
正确答案：C
4850、加能站卧罐的安全容积为罐容表最大容积的95%。
A、正确
B、错误
A、正确
B、错误
正确答案：B
4851、加能站违规违纪举报方式主要有（）。
A、热线电话
B、电子邮件
C、写信邮寄
D、网上留言
正确答案：ABC
4852、加能站停业后的复工复产期间必须增加现场专业巡检、班组巡检频次。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4853、加能站水源观测井应设置在（），并定期进行检查和检测。
A、生活区
B、现场
C、卸油区
D、油罐区
正确答案：D
4854、加能站水源观测井应设置（），并定期进行检查和检测。
A、生活区
B、现场
C、油罐区
D、卸油区
正确答案：C
4855、加能站输油管线的连接形式可采取焊接或法兰连接。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4856、加能站收客户差评后，需要（）天内整改完毕。
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：C
4857、加能站视频图像信息应实时记录，保存期限不应小于60天。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4858、加能站视频监控系统站级操作权限可以删除视频信息和运行日志。
A、对
B、错
A、正确
B、错误
正确答案：B
4859、加能站视频监控系统和管理平台监控设备发生故障，设备所在单位需在（）小时内报修，运维单位需在（）小时内完成维修。
A、2小时，24小时
B、4小时，24小时
C、8小时，24小时
D、24小时，24小时
正确答案：A
4860、加能站视频监控系统和管理平台操作人员终止操作或离开岗位时，应退出系统。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4861、加能站视频监控系统的设置要求为（）。
A、视频监控系统应对人员和作业行为、危险品状态、生产设备运行状态等进行监视
B、监控系统应使监控区域有效覆盖、合理布局、图像清晰、自动控制有效和记录完整
C、视频监控系统的设计、施工单位应具备二级及以上安全防范工程设计与施工资质
D、应具备多路报警显示和画面定格功能
正确答案：ABC
4862、加能站试运行前应组织编制安全环保应急预案并组织学习和演练。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4863、加能站生活污水特征污染物主要是BO
D、CO
D、悬浮物。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4864、加能站设备巡检周查主要包括（）。
A、加油机
B、液位仪
C、消防给水设备
D、品牌柱
正确答案：ABC
4865、加能站设备巡检周查主要包括（）
A、加油机
B、液位仪
C、消防给水设备
D、品牌柱
正确答案：ABC
4866、加能站三次油气回收是指（）。
A、加油油气回收
B、卸油油气回收
C、油气排放处置装置
D、油罐车油气回收
正确答案：C
4867、加能站若单罐连续3天以上单边日损耗量超过±50L或单罐日损耗量超过±100L，应在加能站运行日志中分析损耗原因，采取措施。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4868、加能站日常配备的计量器具包括（）。
A、量油尺
B、试水膏
C、温度计
D、密度计
正确答案：ABCD
4869、加能站配电线路老化损坏可能导致的事故类型有（）。
A、人身伤害
B、财产损失
C、火灾
D、爆炸
正确答案：ABCD
4870、加能站配电间可设置手提式干粉灭火器或二氧化碳灭火器。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4871、加能站配电柜起火，应首先选用哪种灭火器材灭火（）。
A、干粉灭火器
B、二氧化碳灭火器
C、泡沫灭火器
D、水
正确答案：B
4872、加能站配备劳动保护用品时应考虑（）因素。
A、配备标准
B、员工个人意愿
C、职业病危害因素
D、劳动保护用品价格
正确答案：AC
4873、加能站配备的消防器材主要有干粉灭火器、二氧化碳灭火器、灭火毯、消防沙等。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4874、加能站内设置化粪池的，应满足防渗要求，并定期清理。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4875、加能站内的危险废物须集中收集，合规存放，保存期限不得超过（）。
A、一个月
B、一个季度
C、半年
D、一年
正确答案：D
4876、加能站目前使用的防爆电气设备类型有（）。
A、防爆型
B、隔爆型
C、增安型
D、本质安全型
正确答案：BCD
4877、加能站每周要组织对油罐操作井进行巡检。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4878、加能站每周要组织对加油机进行巡检。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4879、加能站每周要组织对加油机进行巡检
A、正确
B、错误
正确答案：A
4880、加能站埋地卧式油罐呼吸管的安装高度应高出地面（）。
A、2米
B、3米
C、4米
D、5米
正确答案：C
4881、加能站埋地汽油罐与重要公共建筑物的安全距离是（）。
A、20m
B、25m
C、30m
D、35m
正确答案：D
4882、加能站联锁自保设施应完好投用，特殊情况下，加能站可紧急拆除（恢复），保障生产安全。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4883、加能站联量到人、考核到人的意义不包括（）
A、公平公正分配绩效，减少员工间矛盾
B、能够提高员工积极性，实现多劳多得
C、平衡员工收入，提升班组团结性
D、提升员工间的“比学赶帮超”热情
正确答案：C
4884、加能站客户按照忠诚度可分为（）。
A、潜在客户
B、流失客户
C、固定客户
D、流动客户
正确答案：CD
4885、加能站可以通过客户加油卡模式和（）模式开展机出小额配送业务。
A、专站专机模式
B、专用员工卡模式
C、挂牌直降模式
D、充值梯度返利模式
正确答案：B
4886、加能站开展点对点价格竞争优惠后，加能站汽油销量增长了15%，说明这项优惠活动取得了明显效果、达到了竞争目标。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4887、加能站旧工装可由员工自行处理。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4888、加能站竞争前，需要在（）系统里查看加能站客户结构，以便了解客户构成。
A、加油卡系统
B、营销管理系统
C、一站一策系统
D、石化钱包云中心
正确答案：AD
4889、加能站经理每月对照《加能站安全环保诊断及检查标准》基本要求条款开展（）次全覆盖自诊断。
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：A
4890、加能站禁止上架、销售（）。
A、假冒伪劣商品
B、临期商品
C、过期商品
D、促销商品
正确答案：AC
4891、加能站进行卸油作业时，应在油罐车静置进行静电释放（）min后，方可进行计量、取样和卸油等相关作业。
A、5
B、8
C、10
D、15
正确答案：A
4892、加能站进出口道路的拐弯半径应不小于（）米
A、6
B、8
C、9
D、10
正确答案：C
4893、加能站接卸油品应摆放手提式干粉灭火器、35公斤手推式干粉灭火器、灭火毯的数量分别为（）。
A、1.1.2
B、1.2.1
C、2.1.2
D、2.2.2
正确答案：C
4894、加能站接卸油品应摆放的消防器材有（）。
A、2具手提式干粉灭火器
B、1具35公斤手推式干粉灭火器
C、2块灭火毯
D、2具二氧化碳灭火器
正确答案：ABC
4895、加能站接卸油品时，在油罐卸油口（），摆放2具手提式干粉灭火器和2块灭火毯。
A、1-2m
B、2-3m
C、4-5m
D、6-8m
正确答案：B
4896、加能站接卸油品时，在油罐卸油口（），摆放1具35KG手推式干粉灭火器。
A、1-2m
B、2-3m
C、4-5m
D、6-8m
正确答案：D
4897、加能站接卸人员不得进行操作液位仪、服务客户等可短暂离开的行为。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4898、加能站交接的流程包括（）三项
A、交接准备
B、接班仪式
C、正式交接
D、交班离站
正确答案：ACD
4899、加能站交接班流程中正式交接的主要内容有（）。
A、进行交接巡检
B、开展接班仪式
C、完成班结日结
D、整理内务
正确答案：ABC
4900、加能站交接班的流程包括（）三项。
A、交接准备
B、接班仪式
C、正式交接
D、交班离站
正确答案：ACD
4901、加能站建立并完善HSE组织机构网络图、加能站平面布置图（）、应急预案、主要设备设施的档案资料、安全环保设备及安全附件清单、HSE作业指导书等。
A、设计效果图
B、工艺流程图
C、消防器材布置平面示意图
D、电气线路图
正确答案：BCD
4902、加能站监控设备需要覆盖的关键位置有（）。
A、加注区
B、储罐区
C、收银区
D、财务室
正确答案：ABCD
4903、加能站加注机包括（）。
A、LNG加液机
B、CNG加气机
C、加氢机
D、柴油加水设备
正确答案：ABC
4904、加能站公共安全等级由上级公司安全部门认定。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4905、加能站服务项目、服务电话等信息变动需在调整后（）内，对内、外部平台进行同步调整。
A、24小时
B、48小时
C、本周内
D、本月内
正确答案：B
4906、加能站服务不属于营销范畴。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4907、加能站防雷装置主要组成部分包括（）。
A、接闪器
B、引下线
C、接地体
D、扁钢
正确答案：ABC
4908、加能站发生油品站间移库业务，凭主管部门开具的单据执行，由主管部门监督落实，（）全程参与。
A、调入站经理
B、调出站经理
C、县区公司数质量主管
D、县区公司经理
正确答案：D
4909、加能站发生油品进货，那些情况需要逐仓留样
A、外采油直接入站
B、系统外油库直接入站
C、系统内油库入站
D、系统内站间调拨
正确答案：AB
4910、加能站发生油品进货，哪些情况需要逐仓留样。（）
A、外采油直接入站
B、系统外油库直接入站
C、系统内油库入站
D、系统内站间调拨
正确答案：AB
4911、加能站发生抢劫突发事件时暗中观察歹徒相貌特征，记住车辆特征、牌号．作案过程、接触物品和歹徒逃跑方向等情况。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4912、加能站发生泵码跳变需报（）和县区公司负责人双确认后，提交地市零售部门审批。
A、站经理
B、县区公司财务代表
C、县区公司数质量管理岗
D、零售管理部数质量管理岗
正确答案：B
4913、加能站发电机组（）应空载运行1次（10—15min），有保养运行记录，以确保处于良好状态。
A、每天
B、每周
C、每月
D、每季
正确答案：B
4914、加能站对外接受监督公布的客服电话是（）。
A、本站站经理电话
B、本片区经理电话
C、本站固话
D、95105988/95105888
正确答案：D
4915、加能站电气设备、供电线路断电后，应在电源开关处上锁、拆下熔断器或关闭断路器，并挂上“禁止合闸、有人工作”等安全警示标牌。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4916、加能站地下油罐必须使用双层罐，并进行防渗漏监测，防止地下水污染。
A、对
B、错
C、
D、
A、正确
B、错误
正确答案：B
4917、加能站的整体营销是指调动加能站的所有可动用的资源，满足客户需求，为客户节约成本，为客户提供便利服务，与客户进行双向沟通与交流。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4918、加能站的进站率是指社会车辆对该站的认可程度和进入该站加油消费概率的综合表现。某加能站查询当天管控加油笔数500笔，该站路道路车流量一天约3300，其中白天车流量约为2500辆，该站当天进站率约为（）。
A、0.2
B、0.1
C、0.15
D、0.25
正确答案：C
4919、加能站的含油污水可采用直排的方式来处理。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4920、加能站的“班前安全教育五分钟”要保证全员每天学习（）。
A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、1次
正确答案：D
4921、加能站的"班前安全教育五分钟"要保证全员每天学习（）
A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、1次
正确答案：D
4922、加能站储油设备主要包括储油罐、管线、操作井、观测井，以及人孔、通气管、阻火器、量油孔等附件。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4923、加能站储油设备主要包括储油罐、（）以及人孔、阻火器等附件。
A、量油孔
B、管线
C、操作井
D、通气管
正确答案：ABCD
4924、加能站储油设备主要包括（）以及人孔、通气管、阻火器、量油孔等附件。
A、储油罐
B、管线
C、操作井
D、加油机
正确答案：ABC
4925、加能站储油罐液面以上气体空间划分为爆炸危险区域的（）。
A、0区
B、1区
C、2区
D、3区
正确答案：A
4926、加能站储油罐容积表须准确可靠，一站一表。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4927、加能站城区便利店内平均照度不应低于（）勒克斯，其他店不低于（）勒克斯。
A、300；500
B、500；300
C、400；500
D、500；400
正确答案：B
4928、加能站常用的灭火器材有（）。
A、推车式二氧化碳灭火器
B、手提式干粉灭火器
C、灭火毯
D、推车式干粉灭火器
正确答案：BCD
4929、加能站厕所免费对外开放，属增值服务范围
A、正确
B、错误
正确答案：B
4930、加能站厕所环境卫生扫码二维码应张贴在厕所外门约（）m高度的位置。
A、0.8
B、1
C、1.2
D、1.5
正确答案：D
4931、加能站厕所环境卫生扫码二维码可以张贴在（）。
A、洗手台墙面正上方
B、收银台
C、厕所外门
D、每个蹲位的档门内或内壁一侧
正确答案：ACD
4932、加能站操作人员应经（）三级安全教育合格后，持证上岗。
A、公司级
B、部门级
C、站级
D、班组级
正确答案：ACD
4933、加能站不需制定加油区、便利店、油罐区、卫生间等营业场所的灯光开关时间表并对照执行。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4934、加能站便利店可将临期产品做为试吃品或赠品。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4935、加能站泵码跳变超过（）升的，县区负责人须到场确认；单次跳变超过（）升的，须报地市零售分管经理审批
A、1
B、2
C、5
D、10
正确答案：AD
4936、加能站泵码跳变超过（）升的，县区负责人须到场确认：单词跳变超过（）升的，须报地市零售分管经理审批。
A、1
B、2
C、5
D、10
正确答案：AD
4937、加能站安装了卸油和加油油气回收系统的必须对系统的（）进行检测。
A、密闭性
B、液阻
C、气液比
D、爆炸性混合气体浓度
正确答案：ABC
4938、加能站“两重两特”应开展形式多样的安全培训教育，强化从业人员的安全意识，掌握必备的安全知识，提高安全操作技能。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4939、继卓玛泉之后，易捷进军水产业的第二款自有品牌饮用水是（）。
A、劲淳
B、长白山天泉
C、农夫山泉
D、依云
正确答案：B
4940、计量器具周期检定的目的是为了向用户出具允许使用该计量器的检定证书。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4941、集团公司直接作业环节严重违章界定内容包括（）。
A、承包商单位资质不符或造假
B、工程违法分包
C、特种作业人员资质证书网上核查无效
D、未进行安全交底
正确答案：ABCD
4942、集团公司2019年正式启动“绿色企业行动计划”，提出到2023年建成清洁、高效、低碳、循环的绿色企业。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4943、集团公司“绿色企业行动计划”提出到2023年建成（）的绿色企业。
A、清洁
B、高效
C、无碳
D、循环
正确答案：ABD
4944、激励的原则包括（）。
A、目标结合原则
B、物质激励和精神激励相结合的原则
C、时效性原则
D、普遍性原则
正确答案：ABC
4945、基于客户导向的品类角色中，主要商品的品类特征是（）。
A、具有高度的价格敏感性
B、具有一定的价格敏感性
C、价格敏感性低
D、作为顾客的必需品，价格不敏感
正确答案：A
4946、基层员工在岗安全培训时间不少于（）学时/年。
A、8
B、16
C、20
D、24
正确答案：C
4947、基层单位应识别企业HSE管理体系文件要求，建立健全基层文件。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4948、基层单位（业务单元）对所管辖业务区域的安全负主要责任。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4949、积碳对车辆的危害有（）。
A、发动机冷启动困难
B、发动机怠速不稳
C、发动机输出功率下降并且油耗增加
D、有害物质排放量增加
正确答案：ABCD
4950、积分中心主要提供合资合营站什么功能。
A、抽取积分审批
B、参加积分计划审批
C、退出积分计划审批
D、配置活动审批
正确答案：BC
4951、积分兑换订单的取消规则是（）。
A、订单状态为“待发货”状态，可在订单详情中申请退款，退款类型选择“仅退款”
B、积分兑换礼品若已发货，非质量问题无法退货，质量问题可申请退货
C、订单支付后无法取消，只可以售后
D、订单待支付状态时，可通过“取消订单”功能取消订单
正确答案：CD
4952、积分的有效期为多久。
A、半年
B、1年
C、3年
D、终生
正确答案：B
4953、火灾危险出现的最低温度是（）。
A、燃点
B、自燃点
C、闪点
D、爆炸点
正确答案：C
4954、火场指挥应坚持加强集中力量的原则。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4955、会员权益分为（），会员等级不同，可获得不同的权益。
A、总部权益
B、省市权益
C、柴油权益
D、汽油权益
正确答案：AB
4956、会员权益分为（），不同等级的会员获得的权益不同。
A、总部会员
B、省级会员
C、汽油会员
D、柴油会员
正确答案：AB
4957、会员积分兑换后，将从消费积分中进行扣减，将影响用户成长值。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4958、回收余油时，承运人员重新连接卸油胶管，依次开启气动阀和油罐车出油阀，放仓内余油。不能重复此步骤，直至余油放净。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4959、灰名单中合资合营站点消费记录在积分中心最多可保存多少天。
A、90
B、15
C、30
D、60
正确答案：D
4960、花椒：麻
A、月亮：圆
B、水泥：硬
C、饮料：冷
D、火焰：热
正确答案：D
4961、后备站长储备比例不低于现有加油（气）站数量的（）%。
A、20
B、30
C、40
D、50
正确答案：B
4962、后备站经理实行动态管理，原则上每年调整两次，数量和结构不符合要求时应当及时调整充实。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4963、后备站经理的储备比例不低于现有加能站数量的（）。
A、错
B、对
C、0.2
D、0.3
正确答案：D
4964、核查重要的举报和投诉事件是便利店督导员工作职责范围内任务。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4965、行为积分包含（）等。
A、注册
B、签到
C、绑卡
D、完善资料
正确答案：ABCD
4966、含有误差的测量结果，加上（）误差的影响。
A、修正值后就可能减少
B、修正值后就可能补偿
C、修正值后就一定增加
D、修正值后就可能增加
正确答案：AB
4967、国杞天香枸杞的种植基地位于北纬（）度的枸杞黄金产区。
A、35
B、37.5
C、41.3
D、52
正确答案：B
4968、国家推荐标准《大米》中，大米的分类包括（）等。
A、粳米
B、糯米
C、香米
D、西米
正确答案：AB
4969、国家根据排放污染物的企业事业单位和其他生产经营者污染物产生量排放量对环境的影响程度等因素，实行排污许可（）。
A、重点管理
B、简化管理
C、登记管理
D、简易管理
正确答案：ABC
4970、广义上一般把周边（）公里范围内的其他站点定义为加能站汽油竞争站点。
A、10
B、5
C、8
D、3
正确答案：B
4971、管道系统的压力试验以洁净水进行，试验压力应为设计压力的（）倍。
A、5
B、3
C、1.5
D、1
正确答案：C
4972、管道渗漏应急抢修的方法有（）。
A、木塞堵漏
B、棉纱堵漏
C、堵漏栓堵漏
D、环箍堵漏
正确答案：ACD
4973、关于综合加能站中新能源的设计中，可允许放置在罩棚檐口上的能源为L-CNG。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4974、关于一般食品质量安全事件，描述不符的是（）。
A、食品过期，某个消费者食用后出现食物严重中毒但未死亡。
B、发生食品因过期、变质等原因，消费者购买后未食用，返回现场进行退货和投诉的，有进一步扩散趋势的。
C、发生食品质量、过期事件（事故），未造成人身危害，顾客提出一定金额索赔要求的。
D、地市级食品安全执法部门或新闻媒体组织的食品质量监督抽检中，对便利店食品安全提出疑义的。
正确答案：A
4975、关于五率中体现高峰时期，现场高效服务能力的指标是（）
A、进站率
B、通过率
C、满意率
D、加满率
正确答案：B
4976、关于燃油清净剂的作用，以下描述错误的是（）。
A、清除积碳
B、降低排放
C、提升动力
D、降低油耗
正确答案：D
4977、关于燃油宝可以增强汽车动力，原因来自（）。
A、改善喷油嘴的雾化效果、使之燃烧更充分
B、清洗下进气阀的积碳，使之密闭更严，减少浪费做功
C、改变燃油的组成，使之变得耐烧
D、改变发动机结构，使之性能提升
正确答案：AB
4978、关于燃油宝的使用方法，下列说法错误的是（）。
A、与汽柴油按照比例添加到油箱
B、汽油车辆使用汽油清净剂
C、柴油车辆使用柴油清净剂
D、随意添加到油箱使用，多加几瓶会增强发动机动力
正确答案：D
4979、关于盘点前操作步骤，不适用的是（）。
A、组织人员
B、编制盘点表
C、整理商品
D、清点仓库
正确答案：D
4980、关于零售定额损耗量，下列正确说法的是（）。
A、零售定额损耗量加油站可以自行核销
B、零售定额损率是规定的零售损耗的最高限额
C、零售定额损耗量可按月报公司审批后核销
D、定额损耗是跟据多年的工作实践经过调研制定
正确答案：BCD
4981、关于降低柴油机有害气体排放的技术，下列说法错误的是（）。
A、废气再循环技术（EGR）
B、使用低质量等级普通柴油
C、使用选择性催化还原技术（SCR）
D、使用高质量等级车用柴油
正确答案：B
4982、关于加油卡线下充值说法正确的是（）
A、全国充值
B、发卡省充值
C、区内充值
D、区外充值
正确答案：B
4983、关于加油卡现场加油的限制信息，落实不规范的情况包括（）。
A、员工密码公开或泄露
B、限车号的加油卡不核对车号
C、限制油品的加油卡不核对油品
D、限制加油次数的加油卡不核对次数
正确答案：AB
4984、关于加能站隐患整改，下列说法最确切的是（）。
A、必须自行整改
B、有能力整改的，要限期整改，无力整改的，要及时报告，同时采取防范措施
C、不管有无能力整改都要先采取防范措施
D、必须报告后，自行整改
正确答案：B
4985、关于积碳下列叙述错误的是（）。
A、积碳是由于燃油在燃烧室里不完全燃烧造成的
B、积碳可以附着在燃烧室的表面
C、积碳的沉积可以导致汽车动力下降
D、清理积碳必须拆解发动机
正确答案：D
4986、关于处理顾客投诉方面，下列方法不正确的是（）。
A、代表公司承认错误和承担责任
B、在顾客讲诉投诉内容时，可不予理睬
C、顾客投诉的响应速度是处理投诉的关键，拖延可能导致更大的损失
D、顾客提出批评时，应据理力争
正确答案：ABD
4987、关于充值卡描述错误的是（）。
A、用于向加油卡充值
B、不记名但可挂失
C、面值最高1000元
D、不能直接支付
正确答案：B
4988、关于充值卡描述错误的是（）
A、用于向加油卡充值
B、不记名但可挂失
C、面值最高1000元
D、不能直接支付
正确答案：B
4989、关于车窗净的主要功能，下列说法错误的是（）。
A、提高了挡风玻璃的洗净能力
B、防冻，减少腐蚀、静电、划伤
C、保证驾驶员视线清晰，维护行车安全
D、增加汽车金属零件的腐蚀
正确答案：D
4990、关于常见的燃油清净剂鉴别真伪的方法，下列说法错误的是（）。
A、看液体粘度大小
B、添加剂有效含量检测
C、防伪标识技术
D、标识剂检测
正确答案：A
4991、关于便利店烟草存放环境条件要求，以下描述不符的（）。
A、防盗
B、防晒
C、干燥
D、防潮
正确答案：A
4992、关于便利店收银台台面陈列的注意事项，下列描述错误的是（）。
A、应注意留出顾客收银区域
B、可放置企业微信收款或推广告二唯码
C、A4立牌可放置在收银台位置
D、收银台台面上的私人物品必须整齐摆放
正确答案：D
4993、关于便利店热饮柜使用前的安全检查，下列表述不正确的是（）。
A、确定电源线无磨损、破皮；插头无油渍、水渍等导电物质
B、外壳无凹陷、变形、破损；柜门及门封完好、无变形，否则必须停用并报修。
C、柜门干净、整洁、无异味
D、热饮柜前后左右预留空间均大于10cm，上方预留空间大于20cm
正确答案：D
4994、关于便利店冷藏饮料柜外表面的清洁，下列要求不正确的是（）。
A、冷藏饮料柜每天至少清洁外表一次
B、清洁冷藏饮料柜时先切断电源，用水轻轻擦洗并排干积水
C、不能用漂白剂清洗冷藏饮料贵
D、必要时，保持冷藏饮料柜除雾功能持续开启
正确答案：D
4995、关于便利店服务用语，忌语是（）。
A、您先看着
B、请稍等
C、不清楚
D、谢谢
正确答案：C
4996、关于便利店督导原则，下列说法正确的是（）。
A、分级管理，规范标准，严格督导，落实整改，培训指导，专业服务，客观公正
B、分级管理，规范操作，严格督导，落实整改，考核奖惩，专业服务，客观公正
C、统一管理，规范标准，严格督导，落实整改，培训指导，考核奖惩，客观公正
D、统一管理，规范操作，严格检查，落实整改，培训指导，专业服务，客观公正
正确答案：A
4997、关于便利店促销备货工作环节，描述正确的是（）。
A、掌握营销政策
B、选择活动商品
C、预估要货数量
D、发起商品要货
正确答案：ABCD
4998、关于安全生产工作机制，不正确的表述是（）。
A、政府负责
B、职工参与
C、行业自律
D、社会监督
正确答案：A
4999、顾客异议是指顾客对商品品质和价格等有（）等。
A、偏见
B、认同
C、误解
D、存在疑义
正确答案：ACD
5000、顾客满意度提升的要素有（）。
A、品牌
B、价格
C、产品
D、服务
正确答案：ACD