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客户价值管理的根本目的是使企业的经营理念、能力、过程及组织结构与客户感知的价值因素相适应,以向客户传递最大化的价值。()
客户价值管理的根本目的是使企业的经营理念、能力、过程及组织结构与客户感知的价值因素相适应,以向客户传递最大化的价值。()
A、正确
B、错误
正确答案:A
标签:
价值
客户
因素
上一条:
客户满意度不仅决定了他自己的行为,他不会将自己的感受向其他人传播,进而影响到他人的行为。()
下一条:
客户挽留是CRM实现的关键功能之一。()