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服务推销要善用参照群体，参照群体是指个人在形成其购买消费决策时用以作为参照、比较的个人或群体。

服务推销要善用参照群体，参照群体是指个人在形成其购买消费决策时用以作为参照、比较的个人或群体。
A、正确
B、错误
正确答案：A
标签：江开 群体
上一条：服务企业要对员工进行内部营销，对顾客进行外部营销，而员工之间则要进行互动营销，共同为顾客提供服务。
下一条：服务利润链体现为一条将企业盈利能力、顾客满意度和忠诚度、员工满意度和忠诚度与员工效率联系起来的纽带，是一条由五个循环构成的闭合链，其中每一个环节的实施质量都将直接影响其后的环节，最终目标是企业获利。