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影响服务便利的企业因素包括（）。

影响服务便利的企业因素包括（）。
A.管理经验
B.服务环境
C.品牌形象
D.服务流程
E.消费信息
正确答案：BCDE

标签：江开流程因素

上一条：在服务营销实践中，服务互动过程大致可分（），这些互动组合在一起，就构成了顾客的整个服务体验。

下一条：服务环境设计的要点包括（）。