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品牌能够为一个服务企业带来有形价值，借助能够与竞争者相区别的要素，在进行形象管理的基础上为服务企业带来与有形展示有关的利益。

品牌能够为一个服务企业带来有形价值，借助能够与竞争者相区别的要素，在进行形象管理的基础上为服务企业带来与有形展示有关的利益。
A、正确
B、错误
正确答案：B
标签：江开 竞争者 要素
上一条：服务互动是指顾客与服务提供者之间、顾客与服务组织之间、服务系统与设施之间彼此联系、相互作用的一系列活动。
下一条：PZB通过研究发现，容忍区的位置不是一成不变的，其上限（理想服务水平）和下限（适度服务水平）具有不同的变化弹性。一般情况下，容忍区的上限比下限更不易发生变化：理想服务水平变动幅度比较小，发生变化的趋势通常是向上变化；而适度服务水平发生变化的灵活性大，且可上可下，方向不定。